基于科學的個性化可以讓零售品牌脫穎而出，因為它們正在努力吸引消費者的注意力。整個行業(yè)的公司都在努力提供令人難忘的個人客戶體驗，以建立忠誠度并最終提高銷售額——但需要正確結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境、數(shù)學和數(shù)據(jù)才能取得成功。創(chuàng)造這種體驗需要工具來了解您的客戶、建立關(guān)系并了解他們會在什么時候?qū)κ裁礃拥膬?yōu)惠感興趣。同樣重要的是了解哪些優(yōu)惠不相關(guān)，以避免惹惱或疏遠最忠實的客戶。

擁擠的世界中展現(xiàn)個性

收購 ——就是讓客戶關(guān)注產(chǎn)品并獲得新客戶，這意味著通過主動營銷、渠道合作伙伴關(guān)系、廣告和優(yōu)惠來吸引更廣泛市場中的潛在買家。

激活 – 零售商專注于讓客戶執(zhí)行特定的操作或遵循可最大化客戶價值的特定期望路徑。這可能意味著每月訪問一家商店一定次數(shù)，完成特定類型的交易或提高對不同優(yōu)惠的認識。激活階段的目標是客戶與品牌互動，使零售商能夠吸引他們并建立關(guān)系。

活動 ——最后階段是忠誠度計劃和福利發(fā)揮作用的階段。

雖然建立關(guān)系的第一階段是基于更廣泛的外展，但隨后的兩個階段都是關(guān)于個性化的。激活和活動階段成功的唯一方法是客戶是否對報價或產(chǎn)品有個人興趣。

如果推薦的項目或提議的報價不合時宜，西安vi設(shè)計公司為什么要參與？從這個意義上說，對于希望提供個性化服務(wù)并與消費者建立忠誠度的零售商來說，分析成為一種寶貴的工具。

分析使零售商能夠輕松跟蹤哪些優(yōu)惠與他們的前景產(chǎn)生共鳴，哪些沒有，最終使他們能夠消除不相關(guān)的優(yōu)惠，磨練外聯(lián)并成為每個消費者的可靠信息和產(chǎn)品來源。購物者很忙，如果他們知道某個品牌會根據(jù)之前的購買和興趣提供他們想要的東西，那么他們就會選擇這個品牌。

那么需要什么工具來建立這種關(guān)系呢？

盡管大多數(shù)營銷人員和組織都可以訪問大量數(shù)據(jù)（包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)），但挖掘這些數(shù)據(jù)、提升最重要的客戶群并實時響應(yīng)客戶需求仍是一項持續(xù)的挑戰(zhàn)。如今，組織面臨的最常見挑戰(zhàn)是他們淹沒在數(shù)據(jù)中并渴望獲得洞察力。事實上，在CMOSurvey.org發(fā)布最新調(diào)查 后，其主管 Christine Moorman 評論說，最大的挑戰(zhàn)之一不是保護數(shù)據(jù)，而是從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造可操作的見解。

然而，當營銷人員配備了正確的分析工具時，大數(shù)據(jù)可能會帶來更多機會。正是這些數(shù)據(jù)讓零售營銷人員能夠在關(guān)系建立的激活和活動階段取得成功——他們只需要知道如何使用它。最佳地結(jié)合業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和數(shù)學以提取有關(guān)客戶可能如何對給定報價或交互做出反應(yīng)的洞察力，隨著公司努力改善其定位和個性化，世界將大不相同。分析使營銷人員能夠理解當今的數(shù)據(jù)瘋狂并真正改進這些領(lǐng)域，這反過來又有助于建立忠誠度和收入。

雜貨店是這一點顯而易見的零售類別。移動應(yīng)用程序、信標和其他技術(shù)圍繞消費者的店內(nèi)旅程產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。聰明的零售商和品牌正在使用分析來實時處理這些數(shù)據(jù)，并在顧客離開商店之前提供相關(guān)的優(yōu)惠信息。

西安vi設(shè)計公司的品牌能夠使用 iBeacons 跟蹤商店中的購物者，允許他們在購物者接近商店的那個區(qū)域時發(fā)送定制的廣告和手工香腸的優(yōu)惠券。

眾所周知，當今的零售世界比以往任何時候都更具競爭力。建立客戶忠誠度是頂級品牌關(guān)注的焦點，而他們要成功做到這一點的唯一方法就是與客戶建立個人關(guān)系。

這不會在一夜之間發(fā)生，但如果處理得當，西安vi設(shè)計公司就有能力真正利用他們的客戶數(shù)據(jù)來更好地了解每個人的需求和偏好。這些信息是改善個性化、客戶關(guān)系以及最終公司利潤的關(guān)鍵。