此文為惠州設計公司分享國外設計與營銷的專業(yè)文章，惠州設計公司希望能幫助到國內的設計、營銷、廣告、市場從業(yè)人員。

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您的企業(yè)是否具備跨多個渠道為客戶提供個性化體驗的能力？在即時通信和即時滿足的時代，企業(yè)和客戶之間的關系正在發(fā)生變化。在客戶對個性化和無縫交互的需求的推動下，品牌不斷采用新的溝通渠道，讓他們在購買過程中的任何階段都能接觸到客戶?，F在購買比以往更容易，因為客戶可以在不到一分鐘的時間內從Instagram上發(fā)現產品到在線結賬系統(tǒng)。英國有51%的消費者表示，他們更愿意在線購物，這給企業(yè)帶來了壓力，讓他們參與高接觸點、更具個性化的互動。下載我們的業(yè)務資源-整合客戶獲取和保留communicationsOur通過整合客戶獲取和保留通信的簡報，將向您展示兩個團隊無法進行通信的常見領域，以及客戶數據平臺如何同步兩個團隊的數據使用，如何通過改善您的客戶體驗來創(chuàng)建品牌大使。訪問集成客戶獲取和保留communicationsIf就是這種情況，那么在線企業(yè)如何成功提供多渠道客戶服務，不僅可以推動銷售，還可以創(chuàng)造定制的客戶體驗？關鍵在于人性化的在線交流。近年來，視頻通話已成為客戶與公司互動的首選方式，這也是很好的理由。交付優(yōu)質客戶服務的緊迫性促使全球500大企業(yè)中的100多家在2018年推出基于視頻的客戶服務。該解決方案是最接近在線面對面交流的解決方案，使客戶能夠實時與客戶服務代理交互，而不必中斷其瀏覽會話。如果您希望為您的客戶互動帶來額外的個性化程度，并為代理商提供其購買過程的統(tǒng)一視圖，那么請閱讀更多內容，以了解視頻通話如何使您這樣做。提供個性化購物experiencePicture這一點：當您將目光投向完美的冬季外套時，您走進商店退回一雙鞋。然而，你的午餐時間快到了，你沒有

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