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當(dāng)客戶感受到與品牌的情感聯(lián)系時(shí)，該客戶的終生價(jià)值可以增加300%。業(yè)務(wù)上的成功比利潤底線要多得多。遺憾的是，許多營銷團(tuán)隊(duì)和銷售部門在達(dá)成目標(biāo)和提高轉(zhuǎn)換率方面變得如此精疲力竭，以至于他們忘記了創(chuàng)建一個(gè)偉大品牌的最重要部分：客戶與業(yè)務(wù)的關(guān)系。如果他們的經(jīng)驗(yàn)是積極的，而且他們喜歡你的產(chǎn)品，那么幾乎沒有必要說服他們重新轉(zhuǎn)變。這就是為什么與客戶建立有意義的關(guān)系如此重要的原因。事實(shí)上，當(dāng)客戶感受到與品牌的情感聯(lián)系時(shí)，該客戶的終生價(jià)值可以增加300個(gè)百分點(diǎn)，而且他們更有可能在一致的基礎(chǔ)上向他人推薦業(yè)務(wù)。顯然，建立這種關(guān)系需要時(shí)間和精力，就像任何其他關(guān)系一樣。那么，您的營銷、銷售和客戶服務(wù)部門如何共同努力，與每一位客戶建立這種重要的聯(lián)系呢？我們潛進(jìn)去。對(duì)投訴和complimentsCustomer評(píng)論的回應(yīng)絕不應(yīng)該是一種單向?qū)υ挕７浅Ｖ匾氖牵髽I(yè)中的每一個(gè)人都要意識(shí)到客戶對(duì)你品牌的評(píng)價(jià)。此外，您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須時(shí)刻關(guān)注跟進(jìn)工作，尤其是當(dāng)有投訴或負(fù)面體驗(yàn)公開發(fā)布在審查平臺(tái)上時(shí)。事實(shí)上，十分之九的客戶將檢查企業(yè)在做出購買決策時(shí)如何回應(yīng)客戶反饋，尤其是當(dāng)客戶反饋為負(fù)面時(shí)。Trust試點(diǎn)處理客戶審查的方式是一個(gè)很好的示例，說明如何管理反饋并將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓返目蛻?。[圖像來源]他們遵循獨(dú)特的方法，要求用戶對(duì)其產(chǎn)品的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)級(jí)，并分享其經(jīng)驗(yàn)的利弊。這對(duì)于確定任何負(fù)面體驗(yàn)的來源和收集有關(guān)改進(jìn)的實(shí)質(zhì)性反饋非常有用。向未來的客戶發(fā)出此類響應(yīng)信號(hào)，表明您真正關(guān)心他們的體驗(yàn)，并將盡一切努力使其正確無誤。你對(duì)顧客的反應(yīng)方式（尤其是不滿或失望的顧客）向其他人表明了你對(duì)顧客的關(guān)心

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該文深入淺出的闡述了營銷和設(shè)計(jì)的知識(shí)，無錫平面設(shè)計(jì)公司希望對(duì)您或多或少產(chǎn)生一點(diǎn)價(jià)值，那么深圳vi設(shè)計(jì)公司就覺得無錫平面設(shè)計(jì)公司會(huì)非常欣慰。