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佛山品牌設(shè)計公司原文分享：

當(dāng)日圖表：企業(yè)中的高層人員越多，他們越相信他們提供了良好的客戶體驗 (CX) 。uisertesting.com的2018客戶體驗行業(yè)報告發(fā)現(xiàn)，高管級專業(yè)人員和CX管理人員認(rèn)為他們擁有良好的CX，而UXers、產(chǎn)品經(jīng)理和研究人員認(rèn)為他們的CX不太好。高管們可能對他們的CX過于自信，這導(dǎo)致了我和我的報告，表明更多的高級經(jīng)理可能不太了解他們業(yè)務(wù)中的真實CX。受訪者還報告說，良好的CX對他們的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，CX被認(rèn)為對業(yè)務(wù)成功非常重要。用戶研究也被認(rèn)為有助于業(yè)務(wù)增長。大多數(shù)企業(yè)也希望在企業(yè)中進(jìn)行更多的用戶測試，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為用戶測試可以提高企業(yè)的質(zhì)量。隨著用戶測試成為主流，用戶體驗領(lǐng)域正在發(fā)生變革。來源：Usertesting.comCX行業(yè)報告2018Sample：3900 professionalsRecommended資源：數(shù)字體驗管理工具包

佛山品牌設(shè)計公司總結(jié)：

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