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三個(gè)例子證明了社交傾聽對金融的好處servicesIn十年來，社交媒體已經(jīng)從我們分享貓的照片、談?wù)撜?、熱衷于體育、學(xué)習(xí)如何使用眼線筆——變成了公司營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分（盡管仍然有很多貓）。金融服務(wù)行業(yè)仍不景氣。下載高級(jí)資源-金融服務(wù)營銷趨勢GuideOur關(guān)于金融服務(wù)行業(yè)最新在線營銷技術(shù)的建議。訪問金融服務(wù)營銷趨勢guideThis帖子針對金融行業(yè)，但實(shí)際情景和建議適用于任何行業(yè)。看看!用戶在哪里講話？一般來說，金融部門至少在社交媒體上有一席之地。但是，它沒有與受眾互動(dòng)，所以浪費(fèi)了時(shí)間。74%的消費(fèi)者使用社交媒體來指導(dǎo)他們的購買決策。由于品牌營銷經(jīng)常被忽視，我們會(huì)向同行尋求產(chǎn)品評(píng)審和推薦。我們需要快速、有效和個(gè)性化的客戶服務(wù)。我們知道自己的價(jià)值和個(gè)人數(shù)據(jù)的價(jià)值。我們期望–不，我們要求金融機(jī)構(gòu)傾聽我們的聲音，了解我們，保護(hù)我們，獎(jiǎng)勵(lì)我們。首先，使用社交傾聽工具來監(jiān)控所有媒體類型，以發(fā)現(xiàn)您的客戶使用的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字時(shí)代的到來中斷了金融服務(wù)行業(yè)，改變了銀行和消費(fèi)者之間的關(guān)系。銀行再也不能通過防彈玻璃與客戶互動(dòng)了。網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和社交媒體創(chuàng)造了接觸客戶和參與的新方法。令人遺憾的是，F(xiàn)SI仍在尋找自己的足跡，而且缺乏參與。根據(jù)愛德曼的2016年信托晴雨表，對金融服務(wù)業(yè)的信任度是增長最快的行業(yè)之一。然而，F(xiàn)SI仍然是那些被分析過的人中最不信任的人之一。消費(fèi)者、潛在客戶和競爭對手都在那里。品牌被提及，無論他們是在社交場合還是不在社交場合。同行營銷比品牌營銷更有效。我們相信我們的品牌朋友。它是世界上最大的焦點(diǎn)群體，在這個(gè)群體中可以與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的互動(dòng)。個(gè)性化的參與將使消費(fèi)者從意識(shí)到品牌主張的價(jià)值鏈上移。但愛德曼警告說

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