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vi形象設(shè)計公司原文分享：

聊天機器人現(xiàn)在是提高接洽率和激勵用戶使用buyWhether的關(guān)鍵，無論你是否意識到了這一點，你很可能在你的生活中至少有一次與機器人交談或通信。事實上，你有機會和一個機器人進行了很長很有見地的對話，其中一些是你不可能和人類成員進行的。聊天機器人越來越多，似乎在2017年比以往任何時候都更有效、更吸引人、更容易使用。預(yù)測顯示，到2019年，全球?qū)⒂谐^四分之一的人口使用移動消息傳遞應(yīng)用程序，其中大部分支持聊天機器人。毫無疑問，到2023年，全球聊天機器人市場預(yù)計將呈指數(shù)級增長。從消息應(yīng)用程序到BotUnderstanding的崛起，聊天機器人的市場潛力，幾家公司、品牌甚至新聞機構(gòu)都在流行的消息應(yīng)用程序上建立機器人，包括Messenger、Viber、Kik、Telegram等。從基于人的支持系統(tǒng)向聊天機器人的轉(zhuǎn)變與用戶通過社交媒體平臺和消息傳遞應(yīng)用程序習(xí)慣的速度和直接通信有關(guān)。反過來，消費者現(xiàn)在可以直接與公司聯(lián)系并要求立即做出反應(yīng)。具有諷刺意味的是，在引入聊天機器人之前，支持團隊試圖盡快回復(fù)盡可能多的用戶，而不是聽起來太機器人。如今，機器人能夠以多種方式解決問題，并與客戶建立高度響應(yīng)、個人和即時的關(guān)系。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2020年，80%的公司將把僵尸程序整合到他們的業(yè)務(wù)中，難怪僵尸程序開始接管。如今，已經(jīng)將僵尸程序整合到其支持系統(tǒng)中的企業(yè)可以與客戶進行通信，從而為客戶提供高效、快速的響應(yīng)。當然，這對營銷人員是有益的，因為它改進了他們的UX，并幫助他們更好地了解客戶的興趣和請求。然而，對于公司來說，重要的是記住用戶不會僅僅為了使用僵尸程序而使用僵尸程序-只有當他們提供更容易或更快的方式來訪問服務(wù)時，他們才會使用僵尸程序。Messenger、Kik和Viber上的Poncho聊天機器人根據(jù)用戶的具體位置為用戶提供個人天氣預(yù)報

vi形象設(shè)計公司總結(jié)：

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