社交證明是與新訪客達(dá)成交易并誘使老顧客再次購物的最佳方法之一。從推薦和評論到客戶訪談和信息圖表，任何內(nèi)容都可以充當(dāng)您的社交證明。此信息將為廣州廣告公司的品牌增加很多信譽(yù)和信任，更不用說通過社交證明可以提高客戶體驗(yàn)。海明威（Hemingway）和TheEssayTyper等平臺(tái)可用于將客戶評論和評論定型為內(nèi)容，然后在您的目標(biāo)網(wǎng)頁上突出顯示。提供您的質(zhì)量證明，人們將學(xué)會(huì)依靠您的品牌作為可信賴的商品和服務(wù)提供商。深思熟慮的客戶體驗(yàn)映射的主要方面之一是確保人們可以輕松地購買您的產(chǎn)品。無論您是依賴定期訂閱還是一次性購買，都應(yīng)始終確保結(jié)賬過程盡可能簡單。

不要在要求其他購買信息，進(jìn)行多次身份檢查和確認(rèn)之前浪費(fèi)客戶的時(shí)間，然后再允許他們購買您的產(chǎn)品。定期測試您的結(jié)帳程序，以評估完成所需的點(diǎn)擊次數(shù)，以及彈出式窗口，額外優(yōu)惠和身份檢查的程度。廣州廣告公司訂購商品越容易，他們與社交圈分享您的在線商店的可能性就越大?？蛻舻穆贸滩粫?huì)以購買產(chǎn)品或服務(wù)而結(jié)束。取而代之的是，鑒于客戶會(huì)以他們的時(shí)間和金錢來信任您，因此客戶服務(wù)應(yīng)該增加。您可以通過電子郵件調(diào)查或全渠道客戶體驗(yàn)來跟蹤客戶的購買情況，具體取決于您經(jīng)營的細(xì)分市場。

詢問他們到目前為止的經(jīng)驗(yàn)以及是否可以做一些事情來改善您的網(wǎng)站。正如廣州廣告公司的UX專家Brian Laurie 所說：“只有當(dāng)一個(gè)人完全完成您的產(chǎn)品和品牌后，用戶的體驗(yàn)才會(huì)結(jié)束。在此之前，您應(yīng)該確保最高質(zhì)量的客戶支持和服務(wù)機(jī)會(huì)，如果他們能夠向您尋求幫助或其他信息。”

這是一個(gè)依靠客戶調(diào)查，民意測驗(yàn)和問卷調(diào)查的好機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈儾⒉灰俗⒛?，并允許客戶以書面形式表達(dá)自己的想法。不要讓客戶支持以最終購買產(chǎn)品而告終。擴(kuò)展眾所周知的橄欖枝，并跟進(jìn)購買，以鞏固您作為以客戶為中心的品牌的信譽(yù)。

定期迭代您的設(shè)計(jì)

最后，您收集的任何反饋，廣州廣告公司客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果都應(yīng)在您的網(wǎng)站上找到其實(shí)際應(yīng)用。即使只是簡單地添加更多產(chǎn)品類別或增加語言支持，也可以大大建立您在在線社區(qū)中的信任和聲譽(yù)。確保您的客戶支持部門不斷收集和分析數(shù)據(jù)。

外推有關(guān)您的企業(yè)和/或網(wǎng)站的有用反饋和意見，以供日后使用。廣州廣告公司持續(xù)進(jìn)行此操作將使您始終能夠在改善客戶體驗(yàn)方面向受眾群體提供新鮮，令人興奮和改變游戲規(guī)則的內(nèi)容。作為讓企業(yè)和品牌成長的最佳方法，莫過于允許您的客戶社區(qū)成為該過程不可或缺的一部分。