也許客戶有兩個或多個他們提到的問題或信息。在這種情況下,東莞logo設計公司如何響應?或者,也許客戶改變了主意。例如,該機器人要求他們提供一些信息,然后他們做出響應,然后意識到自己犯了一個錯誤,然后說“實際上是它的[x]”。機器人做什么?這也提出了追溯的主題,這可能意味著查看對話歷史記錄。東莞logo設計公司如何追溯到對話中的先前點?盡管這些交互更為復雜,但是即使您還不處理它們,也值得考慮一下機器人如何響應。
明智地花一些時間進行戰(zhàn)略思考,以便以最佳方式入門,但同時也需要讓人們使用該東莞logo設計公司并開始學習。在這里,考慮一些問題,例如您的學習機制是什么?您如何收集反饋?您從互動中學到了什么,目的是什么?您如何實現(xiàn)對體驗的改進,并在語言,裁決,對話流程和構造上進行擴展?您如何創(chuàng)建更智能的交互?也不要忘記客戶方。您如何收集有關客戶體驗以及客戶觀點和情感的更深刻見解?您如何收集用戶輸入以幫助指導決策?
這些只是一些注意事項。像任何體驗一樣,考慮一下您想要的支持東莞logo設計公司人體驗是什么,各個受眾以及他們如何與體驗互動,如何衡量成功,客戶流以及體驗生態(tài)系統(tǒng)。當聊天機器人經過有目的地設計的體驗時,它們可以提供積極的支持交互,從而減少挫敗感,優(yōu)化支持渠道的利用率,并使客戶重新開始快速完成的工作。
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