們知道客戶體驗的重要性。無論是蘇州品牌設計公司的購買經(jīng)驗還是在實施或使用我們的解決方案方面的經(jīng)驗，客戶體驗都是我們成功的關鍵。這就是促使他們購買，回購和推薦的原因。數(shù)十億美元用于客戶體驗方面的投資。是否在改善我們的產(chǎn)品和服務，改善他們的數(shù)字體驗，改善他們的購買體驗；客戶體驗方面的投資正在增加。沒有人會爭辯說，客戶體驗與獲取，保留和發(fā)展我們的客戶無關緊要或無關緊要。但是，客戶體驗的一個方面似乎并沒有引起足夠的重視，但這可能對于創(chuàng)造出色的客戶體驗至關重要。

遺失的鑰匙正在創(chuàng)造出色的工作/員工經(jīng)驗。蓋洛普數(shù)據(jù)顯示，全球只有15％的員工從事工作場所。是我們的員工直接或間接負責創(chuàng)造出色的客戶體驗。但是，蘇州品牌設計公司如何才能從完全脫離工作的員工那里獲得出色的客戶體驗呢？換句話說，如果我們有不愉快，與世隔絕的人負責客戶體驗，那么我們的客戶將獲得什么樣的體驗？如果我們的員工認為他們的工作不重要，他們會從哪里得到我們關心他們的感覺？當我們的員工不認為他們受到重視時，客戶將如何看待我們重視他們？

是不是該開始專注于創(chuàng)造出色的員工體驗了，這不僅是因為做對了事，而且還因為這才有意義，是不是時候？不幸的是，在創(chuàng)建“人造員工體驗”上花費了太多的精力。免費食物，按摩，健身中心，星期五慶?；顒拥缺徽`認為創(chuàng)造了很棒的工作場所。當然會有暫時的影響，但是就像糖分很高一樣，它很快就會消失。蘇州品牌設計公司正在尋找出色的工作經(jīng)驗，這意味著要做重要的，有意義的工作。他們正在尋找可以聽取意見，可以做出貢獻的工作。他們想知道自己受到重視，正在得到發(fā)展，而不僅僅是完成任務，而且他們的職業(yè)正在發(fā)展和成長。他們想學習，發(fā)展，尋求指導，支持。他們想受到挑戰(zhàn)。他們想知道他們很重要！

不幸的是，太多的工作場所正好相反。蘇州品牌設計公司已經(jīng)商品化，可替換的小部件?！按蚰愕碾娫?，否則我會找人的?！?“遵循此腳本，我們不付錢給您考慮！”數(shù)據(jù)是壓倒性的。在過去的五年中，自愿和非自愿人員流失的人數(shù)猛增。最近，數(shù)據(jù)顯示平均銷售和銷售管理任期接近18個月。瀏覽您的人脈關系的LinkedIn個人資料，查看工作數(shù)量，所服務的不同公司的數(shù)量。我不得不承認，當我和一個人說“我已經(jīng)在這里呆了5年，10年，15年”時，我經(jīng)常感到驚訝?？蛻趔w驗對于我們與客戶的成功至關重要。如果我們想創(chuàng)造出色的客戶體驗，也許起點就是為我們的員工創(chuàng)造出色的工作體驗。通過他們，我們將創(chuàng)造更好的客戶體驗。