人工智能（AI）有很多用途，尤其是在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中。長(zhǎng)沙廣告設(shè)計(jì)公司在某些網(wǎng)站上的查詢(xún)中可能已經(jīng)遇到了聊天機(jī)器人。自從Siri推出以來(lái)，AI一直在發(fā)展。雖然大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員將其視為B2C工具，但人工智能也逐漸將其滲透到B2B世界中。在Everstring發(fā)布的《 AI在B2B營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)狀》報(bào)告中，表明71％的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)AI進(jìn)行個(gè)性化感興趣，而59％的期望AI可以幫助識(shí)別潛在客戶(hù)。 

盡管興趣濃厚，但B2B營(yíng)銷(xiāo)人員仍處于使用人工智能的早期階段。該報(bào)告顯示，只有12％的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)其AI知識(shí)充滿(mǎn)信心。因此，不足為奇的是，有49％的B2B營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有在營(yíng)銷(xiāo)策略中使用它。為了幫助長(zhǎng)沙廣告設(shè)計(jì)公司更好地理解AI，以下是一些對(duì)B2B有用的實(shí)用方法。

1.高度針對(duì)性的內(nèi)容

超個(gè)性化是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的下一件大事，如果有一種工具可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那就是人工智能。借助AI篩選大數(shù)據(jù)的能力，它可以根據(jù)客戶(hù)的在線行為，購(gòu)買(mǎi)歷史，興趣等輕松確定客戶(hù)想要的內(nèi)容類(lèi)型。作為B2B營(yíng)銷(xiāo)商，您不必向所有客戶(hù)發(fā)送相同的電子郵件。人工智能可以向您顯示哪些客戶(hù)參與了長(zhǎng)沙廣告設(shè)計(jì)公司的內(nèi)容，從而幫助您創(chuàng)建與其相關(guān)的內(nèi)容！

1.選擇一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目作為試點(diǎn)，測(cè)試水域并演示結(jié)果。由于客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)保留率直接相關(guān)，因此提高NPS可能是聯(lián)合試點(diǎn)的目標(biāo)。

2.跨部門(mén)識(shí)別相關(guān)的客戶(hù)數(shù)據(jù)源，并將所有這些數(shù)據(jù)源集成到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以消除理解客戶(hù)的任何孤島，從而提高客戶(hù)流失預(yù)測(cè)模型的準(zhǔn)確性。聯(lián)絡(luò)中心擁有直接從客戶(hù)互動(dòng)中捕獲的非常有用的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

3.通過(guò)基于價(jià)值的呼叫路由而不是路由到第一個(gè)可用的服務(wù)代理商的主動(dòng)的銷(xiāo)售和保留團(tuán)隊(duì)，通過(guò)主動(dòng)識(shí)別高價(jià)值和高流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)，在聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)實(shí)施銷(xiāo)售和保留計(jì)劃。

對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的承諾使客戶(hù)保留率和收入比銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃高出25％。長(zhǎng)沙廣告設(shè)計(jì)公司和聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人之間的合作對(duì)于將這種潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是必不可少的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并采取行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者可以釋放新的創(chuàng)收機(jī)會(huì)并獲得更大的回報(bào)。