客戶激勵(lì)措施可以采取多種形式。深圳si設(shè)計(jì)公司可以是忠誠客戶的獎(jiǎng)勵(lì)積分或折扣，也可以是推薦。有時(shí)，這意味著可以提前訪問新發(fā)布的產(chǎn)品或贈(zèng)品。激勵(lì)采取何種形式都沒有關(guān)系。我們需要考慮它們的連鎖反應(yīng)。我們?cè)谶@里要簡要考慮的問題是“獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以為您做什么？”

它有助于實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度

客戶激勵(lì)計(jì)劃將幫助您的客戶感到更多的贊賞，并與您的品牌建立情感聯(lián)系。以及與您的品牌擁護(hù)相同的價(jià)值觀。因此，客戶將重復(fù)購買，這是保留客戶的一個(gè)方面。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃還具有連鎖反應(yīng)，在遇到不幸的品牌體驗(yàn)（例如品牌召回）時(shí)，會(huì)增加客戶的耐心。

這是收集客戶數(shù)據(jù)的一種方法

客戶激勵(lì)計(jì)劃是一種收集客戶數(shù)據(jù)以換取客戶利益的方法。如果要求客戶共享其個(gè)人數(shù)據(jù)，則他們可能不愿意這樣做。但是，如果客戶從中受益，例如采用激勵(lì)計(jì)劃，深圳si設(shè)計(jì)公司可能會(huì)更愿意提供您的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行注冊(cè)。然后，該數(shù)據(jù)可用于深入了解客戶購買行為并個(gè)性化客戶體驗(yàn)，以及創(chuàng)建針對(duì)性強(qiáng)的營銷活動(dòng)。

增加收入

現(xiàn)有客戶比新客戶花費(fèi)更多。在美國，收入的40％來自回頭客或回頭客，僅占所有網(wǎng)站訪問者的8％。由于您已經(jīng)有了客戶數(shù)據(jù)，因此可以根據(jù)他們的購買行為來適當(dāng)?shù)囟ㄎ凰麄儭?nbsp;

例如，深圳si設(shè)計(jì)公司可以將當(dāng)月第3周的新產(chǎn)品發(fā)布定位為那些在月底購買更多產(chǎn)品的客戶。在計(jì)劃他們的每月支出時(shí)，這將增加客戶（包括您的新產(chǎn)品）的機(jī)會(huì)。盡管應(yīng)考慮這些因素，但應(yīng)注意獎(jiǎng)勵(lì)仍然很重要。因?yàn)檫@將首先幫助客戶決定注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)或忠誠度計(jì)劃。不同的客戶將受到不同的激勵(lì)，財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或關(guān)注客戶需求的吸引。年齡等受眾特征也決定了吸引不同客戶群的動(dòng)機(jī)。根據(jù)埃森哲的這項(xiàng)研究，千禧一代重視個(gè)性化和支持原因。這意味著您想獲得包含客戶價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)在，讓我們看看客戶激勵(lì)計(jì)劃中最受歡迎的獎(jiǎng)勵(lì)。您可能需要將它們結(jié)合起來才能與不同的客戶群互動(dòng)。

為什么不在這里看一個(gè)例子？Uber于2018年11月在美國9個(gè)城市開始推出Uber Rewards。Uber用戶將在各種Uber產(chǎn)品（Uber Pool，Uber Eats，UberX和豪華Uber游樂設(shè)施）上獲得積分。這些點(diǎn)是基于層的，并且會(huì)累積將用戶從一層轉(zhuǎn)移到另一層。最基本的層是藍(lán)色。當(dāng)您獲得500分時(shí)，您將轉(zhuǎn)到下一層，黃金。2500點(diǎn)可達(dá)到白金級(jí)，7500可獲得鉆石。

每層都有不同的收益，Uber現(xiàn)金為您帶來了不同的收益，在Uber現(xiàn)金余額中增加了$ 5，這意味著您支付的金額會(huì)減少；優(yōu)先支持，靈活取消等。這些在酒店業(yè)更受歡迎，并且與客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃一起使用。星巴克應(yīng)用程序就是一個(gè)例子。該應(yīng)用程序可用于下訂單和付款，以及訪問流音樂。請(qǐng)注意，由于付款系統(tǒng)已集成到應(yīng)用程序中，因此您不會(huì)離開應(yīng)用程序。您可以通過應(yīng)用程序花錢賺取星級(jí)（每1美元可賺取2顆星）。星星加起來可以兌換成食物或飲料。

一個(gè)很好的例子是Amazon Prime。該計(jì)劃可帶來諸如快速運(yùn)送（到美國邊境的街道地址）之類的好處。它可能和第二天的發(fā)貨速度一樣快。深圳si設(shè)計(jì)公司還可以免費(fèi)訂購商品，以將商品運(yùn)送到自己的地址以外的其他地址。其他好處包括無限的電影和電視節(jié)目流媒體播放（免費(fèi)），擁有Kindle設(shè)備的會(huì)員可以免費(fèi)借閱或閱讀數(shù)千本書，甚至還可以存儲(chǔ)數(shù)字照片。請(qǐng)記住，所有這些好處的年費(fèi)為79美元。收益顯然超過用戶在其年度訂閱中所支付的費(fèi)用，從而為用戶提供了巨大的價(jià)值。

這本身聽起來并不像是一種獎(jiǎng)勵(lì)，但是在某種程度上是這樣。讓我們進(jìn)一步研究它。作為擁有300多個(gè)品牌的最大美容品牌之一，絲芙蘭將個(gè)性化提升到了一個(gè)新水平。該品牌能夠創(chuàng)建自定義新聞通訊，并根據(jù)其獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃Beauty Insider提供網(wǎng)頁。該品牌使用獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中來自個(gè)人購買歷史的見解來提供外部網(wǎng)頁。此外，客戶會(huì)根據(jù)其皮膚類型和年齡，偏好和美容行業(yè)中使用的其他條件來創(chuàng)建自定義配置文件。用戶可以根據(jù)自己的喜好自定義其美容資料。個(gè)人資料使品牌更容易提供適當(dāng)?shù)馁?zèng)品，美容產(chǎn)品，改頭換面和服務(wù)。像個(gè)性化一樣，這些可能不是相位價(jià)值帶來的回報(bào)。但是考慮一下。如果所有獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃都是關(guān)于積分的，那么它可能會(huì)使您的客戶感到單調(diào)無聊。您可能會(huì)看到客戶流失并脫離會(huì)員計(jì)劃。

神秘，驚奇和驚奇感也需要?dú)w類為獎(jiǎng)勵(lì)。深圳si設(shè)計(jì)公司是一個(gè)示例，它可以記錄訪問過的地方。用戶在特定位置簽到可獲得折扣。有每周競(jìng)賽，用戶可以參加以贏得購物旅行或度假。最好的部分是，用戶可能會(huì)不知不覺地走進(jìn)一個(gè)參與地點(diǎn)并贏得夢(mèng)想假期或完全出乎意料的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)用戶分享他們的位置時(shí)，他們可以看到附近的朋友。這可能是與失散已久的朋友聯(lián)系的好機(jī)會(huì)（額外獎(jiǎng)勵(lì)）。