客戶會議很重要,但是由于深圳店面設(shè)計(jì)公司可能沒有想到的原因,會議是鞏固代理機(jī)構(gòu)提供的價(jià)值的地方。面向潛在客戶和與客戶面對面的會議是《狂人》中戲劇性的重要來源的原因-它們是至關(guān)重要的。
您通常每周或每兩周或每月狀態(tài)會是下賭注,但它是重要的客戶 - 他們可以,如果深圳店面設(shè)計(jì)公司的機(jī)構(gòu)沒有治療感覺到自己的重要會議。對于代理商客戶經(jīng)理而言,這可能是當(dāng)天召開的五次會議之一,但對于客戶而言,這可能是他們最重要的會議(對于他們的工作……或者至少對于您的代理商為他們的業(yè)務(wù)所做的工作而言)。
概括而言,面對客戶的會議(以及整個(gè)關(guān)系)的價(jià)值沒有三個(gè)關(guān)鍵組成部分:議程,會議后回顧(包括決策和可采取的行動(dòng)),以及追究客戶(和內(nèi)部團(tuán)隊(duì))責(zé)任的后續(xù)行動(dòng)在行動(dòng)上?,F(xiàn)在,讓我們仔細(xì)看看這三個(gè)方面,包括我的技巧,這些技巧可以使您更輕松!
您可能還需要從客戶端獲取輸入。在一個(gè)備受矚目的客戶會議上(例如,通常只是首席營銷官,但這次是首席執(zhí)行官的加入),向您的聯(lián)系人發(fā)送早期議程草案,以便他們可以幫助您避免使它們(或您)看起來不好的任何地雷。在每次客戶會議開始時(shí),我都會問:“是什么讓您的今天的對話成功?” 在會議結(jié)束時(shí),深圳店面設(shè)計(jì)公司確認(rèn)我們是否達(dá)到了這些目標(biāo)。(回答:幾乎100%的時(shí)間是“是”,因?yàn)槲夜芾頃h是為了確保我們達(dá)到他們的目標(biāo)。)
理想的總結(jié)包括決策和可采取行動(dòng)的摘要,包括每個(gè)可采取行動(dòng)的“所有者”和截止日期。為什么?決定重述意味著,[通常]以后,對于客戶的決定以及會議后誰需要做的事情,毫無疑問。當(dāng)一個(gè)人有多個(gè)可執(zhí)行文件時(shí),我將整個(gè)可執(zhí)行列表分為幾個(gè)小節(jié),以便每個(gè)人都有自己的“自己的”可執(zhí)行列表。這為我?guī)砹艘恍╊~外的工作,但為客戶帶來了更多便利-這是我將自己置身于客戶之內(nèi),從而創(chuàng)造出精品客戶體驗(yàn)的一部分。
您應(yīng)該如何發(fā)送摘要?深圳店面設(shè)計(jì)公司為每個(gè)客戶會議維護(hù)一個(gè)Google Doc議程,在底部有一個(gè)可操作對象列表,然后通過電子郵件將這些可操作對象的摘要發(fā)送給電子郵件。(果使用PM系統(tǒng),則應(yīng)在此處加載(或至少記錄)摘要。
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