蘇珊凱恩幾年前發(fā)表了TED演講，討論內(nèi)向的力量。在演講中，農(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司指出內(nèi)向與外向與社交能力無(wú)關(guān)。相反，它是刺激和能量的來(lái)源–外向型人周?chē)?，而?nèi)向型人則獨(dú)處。因此，您可以發(fā)展必要的社交技能。從小處著手–在咖啡店或雜貨店與您身邊的人聊天。打電話給也有電話焦慮的密友并一起練習(xí)。

即使這些相遇并沒(méi)有發(fā)光，但請(qǐng)記住，這是技能獲取的過(guò)程。這需要時(shí)間。從第一步開(kāi)始，插入各種關(guān)于每天或一萬(wàn)英里旅程的陳詞濫調(diào)-在這種情況下，這都是正確的。

5查看您的銷(xiāo)售電話。

這可能像給你們中的一些人打電話一樣令人恐懼。但是，改善的最好方法之一就是收聽(tīng)您以前的通話記錄，尤其是與銷(xiāo)售經(jīng)理等經(jīng)驗(yàn)豐富的人。將調(diào)用分解為各個(gè)組成部分，查看您做得好的地方以及需要改進(jìn)的地方。

這種仔細(xì)閱讀，或者最好說(shuō)的是篩選，要求您密切注意電話互動(dòng)的細(xì)節(jié)。這對(duì)于監(jiān)視進(jìn)度也非常有用（“嘿，一開(kāi)始我的聲音比兩周前要自信得多！”）并找到需要最多工作的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域。

是的，很尷尬。是的，很多人討厭自己的聲音（主要是因?yàn)檗r(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司頭腦中的聲音不同于其他人聽(tīng)到的聲音）。但是通過(guò)時(shí)間和曝光，農(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司可以習(xí)慣于自己的聲音并更舒適地聽(tīng)錄音，以便我們可以討論改善銷(xiāo)售電話和電話技能的方法。

6像了解家鄉(xiāng)一樣了解您的電梯間距。

銷(xiāo)售代表的結(jié)賬能力始于了解他們的來(lái)龍去脈，這是他們所售商品的最細(xì)微之處。畢竟，如果您不十分了解，您如何期望您的潛在客戶和客戶這樣做？

更重要的是，不僅要了解您產(chǎn)品的復(fù)雜性，還要了解這些細(xì)節(jié)如何應(yīng)用于解決潛在客戶和客戶所遇到的問(wèn)題。借助此信息，您可以制定一個(gè)短的30秒最大電梯音高。

為什么這么重要？它為您提供了如何向潛在客戶強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品/服務(wù)的基本框架，包括您的解決方案如何解決他們所遇到的問(wèn)題。

7將您的思維重新安排為幫助而非干預(yù)之一。

許多患有電話焦慮癥的人也很善解人意。他們知道煩人的電話推銷(xiāo)員或銷(xiāo)售員會(huì)受到什么樣的干擾，因此傾向于將自己視為煩人的人，打擾忙碌的潛在客戶。這種想法滲透到談話的氣氛中，而您要呼叫的人會(huì)從這種消極的能量中受益。

當(dāng)他們拒絕您時(shí)，一點(diǎn)也不奇怪，是嗎？他們只是拿起您放下的東西。但是，如果農(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司將思維方式從入侵轉(zhuǎn)移到幫助，則可以改變這種精力，對(duì)銷(xiāo)售電話更有信心。

記得

如今的市場(chǎng)要求買(mǎi)家希望他們的銷(xiāo)售代表成為值得信賴的顧問(wèn)，而不僅僅是訂單接收者。把自己放在這種心態(tài)上。您知道自己的產(chǎn)品以及它如何為客戶解決問(wèn)題，因此您不會(huì)成為害蟲(chóng)。您正在幫助他們減輕一個(gè)困擾他們的問(wèn)題，這比農(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司想象的要嚴(yán)重得多。

將您的想法放在幫助潛在客戶和客戶之一上，不僅可以帶來(lái)更多的積極能量。它還可以減輕您的壓力和壓力。當(dāng)然，您正在嘗試限定或轉(zhuǎn)換它們。如果您的主要重點(diǎn)是提供建議，那么這對(duì)您和您所打電話的人來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有壓力的經(jīng)歷。畢竟，如果他們拒絕您，那太酷了。他們只是選擇不立即接受農(nóng)業(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)和農(nóng)業(yè)形象設(shè)計(jì)公司建議。

電話焦慮是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，其原因多種多樣。但是，也有很多方法可以減少并最終完全消除這種恐懼。只需遵循這些準(zhǔn)則，您就會(huì)與客戶和潛在客戶愉快地聊天，以顧問(wèn)至上的態(tài)度進(jìn)行轉(zhuǎn)換和結(jié)帳。