2020年的銷售情況如何？也許您在想那遙遙無期，但您更有可能擔心現(xiàn)在獲得結果。最近，我確實有機會思考這個確切的問題。上海標志設計公司與我聯(lián)系，考慮未來三年的銷售情況，并就他們即將發(fā)布的有關銷售未來的電子書《客戶增長：中小型企業(yè)首席執(zhí)行官的決定》提供我的見解。關于這個主題，我可以說很多話，但對于電子書，我的字數(shù)限制為200個字。由于我無法全面研究那里的主題，因此我將在這里進行更深入的介紹。首先，讓我們從技術和人工智能（AI）在銷售中的興起開始-它將在未來擾亂或促進銷售嗎？

更多或更少的銷售人員？

2015年，F(xiàn)orrester Research預測，到2020年，上海標志設計公司銷售人員將失去工作。這一發(fā)現(xiàn)可能受到組織和個人通過在線購買來購買商品和服務的興起的支持，而銷售人員則完全沒有這樣做。但是，我仍然堅信，越來越多的復雜和增值服務將需要人工干預才能出售。此外，有一小部分人真正重視與人的互動。另外，對銷售效率和有效性的追求不斷提高。通常，這涉及電話銷售的某些方面而不是面對面，因為客戶更喜歡電話的便捷性，并且銷售組織可以從效率和節(jié)省成本中受益。

不斷發(fā)展的銷售組織

曾經(jīng)很少有“內部”銷售人員真正完成業(yè)務的地方現(xiàn)在變得司空見慣。那么，這對未來意味著什么呢？隨著人工智能技術的進步，精明的銷售組織將使用該技術評估其銷售人員的效率。高效且專注的銷售組織將通過審查對某些措辭，措辭和交互的反應來利用AI。它將嘗試使用這些數(shù)據(jù)來復制有效的銷售對話，并消除無效的銷售對話。

人工智能可以提升銷售人員而不是取代他們

當然，上海標志設計公司可以通過在銷售過程開始時使用語音提示和AI來吸引客戶，從而進一步簡化流程，而無需任何人工干預，但是我認為這僅適用于低價值的服務。對于其他類型的銷售，我堅信，銷售中涉及的AI和技術越多，技術水平更高的銷售人員將變得越有價值。那些致力于改善，適應能力強，尋求持續(xù)成長和學習的人將在我們未來的銷售世界中被推崇為最高。他們還將從AI可以提供的反饋和知識中受益最大，因為他們將努力調整自己的對話方式和措詞以產(chǎn)生更好的結果。我們不必擔心技術可以簡化某些銷售流程。相反，我們需要接受不斷增加的技術使用所帶來的學習。

技術可以其他方式提供幫助

AI不僅可以用于實際的會話分析。還有許多其他技術可以幫助上海標志設計公司的銷售團隊確定潛在客戶，尋找潛在客戶，保持與潛在客戶的聯(lián)系以及對潛在客戶進行評分。

所有這些讓我很感興趣，但是我不是這些方面的專家。如果您真的想了解有關有助于銷售的技術的更多信息，現(xiàn)在要做什么

知道未來的銷售人員將需要不斷適應和成長，因此現(xiàn)在就聘請這種素質可能是有意義的。變化的速度不會很快放緩，因此未來的適應性將是關鍵。

我們與目標管理小組合作，分析了個人改變，適應和成長的能力。上海標志設計公司可以有效地和經(jīng)驗地衡量這些品質-成功銷售員最重要的組成部分。如果您想了解您的銷售人員對這些關鍵技能的評價，請告訴我。