這些對話對于捕獲領(lǐng)導(dǎo)者的聲音并將其納入以鬼筆寫的內(nèi)容至關(guān)重要。成都包裝設(shè)計公司對于指導(dǎo)目的也很有幫助。例如，當(dāng)我們與創(chuàng)始人和高管就他們撰寫的草稿進(jìn)行合作時，我們可以突出顯示一個簡短的短語并插入一個注釋，例如“這聽起來不像您。當(dāng)我們講話時，您是這樣說的……”我們還可以從何處開始提出建議：“當(dāng)我們談?wù)撨@個話題時，這三點是清晰而明確的。將它們放在您的小標(biāo)題中，然后將其用作大綱?！?/p>

或者，“在您發(fā)言時，我們聽到了這五個標(biāo)題。哪一個讓您最生氣？讓我們從這里開始?！蔽遗畠涸跔I地的鯊魚坦克式體驗的標(biāo)題竟然是：“作家的孩子更擅長講述營地故事，而不是提出產(chǎn)品創(chuàng)意?！痹缭?013年，成都包裝設(shè)計公司與我的朋友和加拿大同行的營銷人員Sam Fiorella共同撰寫了一本書，名為“影響力營銷：如何在社交媒體營銷中創(chuàng)建，管理和衡量品牌影響者”。

被當(dāng)時的美國100佳商業(yè)書籍之一認(rèn)可，并被各種大學(xué)選為他們的營銷/商業(yè)課程的一部分，對于那些希望超越現(xiàn)狀的人來說，這是一本非常不錯的書然后就是“影響力市場” –社交評分平臺，例如Klout和Kred。對于膽小的人來說，這也不是一本好書，因為他深入研究了諸如本體論，文本分析和二元關(guān)系之類的話題，以及其他一些技術(shù)專長的話題。那是代表山姆和我本人的蓄意決定-我們想創(chuàng)作一本能讓您思考的書，而不是您在周末偷偷摸摸的書，然后再也不會再找回去了。

畢竟，這是一個真正幫助企業(yè)主的框架，它能真正影響營銷的面貌，以及為什么它是您企業(yè)武器庫中的重要大炮?；仡櫧裉斓臅约爱?dāng)前影響力營銷的狀況，可以很明顯地看到這本書已經(jīng)過時了，而且其中討論的許多前提和框架在今天都沒有多大意義。雖然該術(shù)語可能令人困惑，但Persona只是根據(jù)人口統(tǒng)計，區(qū)域設(shè)置，興趣，行為，購買偏好等，由不同類型的客戶組成的。

每個人的決策都不同，或者可能受到不同意見和人員的影響-因此，了解成都包裝設(shè)計公司的構(gòu)成對于了解如何在正確的時間滿足他們的需求大有幫助。看一下先前的中斷可能影響客戶旅程的圖像，可以很清楚地看到，如果您的企業(yè)沒有應(yīng)對這種中斷的計劃，那么您將失去銷售機(jī)會。這就是為什么角色映射是影響營銷的重要補充，反之亦然的原因-如果您了解您的買家及其影響因素，則可以制定計劃以應(yīng)對銷售中斷（至少在可能的情況下）。

例如，當(dāng)涉及客戶旅程的研究部分時，進(jìn)行研究的人員可能會有許多不同的目的地。這個人甚至可能都不是買家-他們只是在為購買決策者進(jìn)行售前研究。了解買家的性格并影響買家的性格，可以使您制定溝通策略，并制定與之相關(guān)的營銷計劃。

• 如果是商業(yè)買家，他們是否受到貿(mào)易出版物和活動的影響？

• 如果是個人買家，他們會受到家人或朋友的影響嗎？

• 如果是高管，他們是否受到公司內(nèi)部高管或外部領(lǐng)導(dǎo)人的影響？

• 擁有可靠的角色映射解決方案，不僅可以回答這些問題，而且可以提供有關(guān)如何/在何處連接以及顯示什么消息的進(jìn)一步見解。

這將使在某些情況下被打亂的潛在買家轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H買家，這需要很長的路要走，成都包裝設(shè)計公司通過所需的答案得到了確認(rèn)。由于它們已被Facebook，Slack和Skype等流行平臺所采用，因此每天都有成千上萬的用戶與機(jī)器人進(jìn)行交互。此外，已經(jīng)有許多公司成功將聊天機(jī)器人實施到其運營中，從而允許其客戶出于不同目的與機(jī)器人進(jìn)行交互。

可以使用聊天機(jī)器人有多種原因，但是為了使聊天機(jī)器人成功，它們必須為最終用戶提供可靠的解決方案。盡管它們是非常強(qiáng)大的工具，但是構(gòu)建成功的機(jī)器人可能并不總是那么簡單。在本文中，我將討論一些基本技巧，您需要牢記這些技巧，以構(gòu)建一個所有用戶都會喜歡的成功的聊天機(jī)器人。

對話型聊天機(jī)器人的力量

在詳細(xì)介紹創(chuàng)建您的聊天機(jī)器人之前，需要考慮一些關(guān)鍵方面。機(jī)器人很棒，因為它們可以具有一系列幫助他們執(zhí)行不同動作的功能。一些機(jī)器人旨在服務(wù)于消費者，而其他機(jī)器人則旨在通過協(xié)助公司員工來提供內(nèi)部支持。您甚至可以創(chuàng)建一個滿足B2B目的的聊天機(jī)器人，并允許您與其他企業(yè)建立更深厚的關(guān)系。

話雖如此，您應(yīng)該記住聊天機(jī)器人正處于早期開發(fā)階段。盡管為成都包裝設(shè)計公司提供動力的技術(shù)正在穩(wěn)步發(fā)展，但值得一提的是，它尚未完善，因此希望在此過程中遇到一些挑戰(zhàn)。請記住，即使遇到麻煩，也已經(jīng)有各種規(guī)模的公司成功地將聊天機(jī)器人實施到其運營中。那就是，沒有理由你不能做同樣的事情！

創(chuàng)建一個用戶會喜歡的聊天機(jī)器人

為了創(chuàng)建一個使最終用戶滿意的聊天機(jī)器人，成都包裝設(shè)計公司始終必須牢記實用性和可用性。構(gòu)建聊天機(jī)器人時，您應(yīng)該：選擇正確的機(jī)器人構(gòu)建平臺將為您的機(jī)器人成功奠定基礎(chǔ)。盡管創(chuàng)建機(jī)器人似乎是一項技術(shù)上的努力，但您現(xiàn)在可以使用平臺在短短幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建一個聊天機(jī)器人。

無需任何編碼知識即可構(gòu)建AI驅(qū)動的機(jī)器人的平臺。它提供了純可視化的界面，不需要任何編碼知識，但仍允許您創(chuàng)建具有功能特征的復(fù)雜虛擬助手。

確定目標(biāo)

一旦找到了理想的構(gòu)建平臺，就應(yīng)該開始為您的聊天機(jī)器人準(zhǔn)備一個藍(lán)圖。首先要做的是創(chuàng)建一個有形的目標(biāo)清單，您可以查看這些目標(biāo)，以確保始終關(guān)注獎品。

為聊天機(jī)器人選擇目標(biāo)可能很困難，尤其是如果您沒有虛擬助手的經(jīng)驗時。專注于成都包裝設(shè)計公司可以衡量的目標(biāo)，例如在特定的時間內(nèi)與特定數(shù)量的用戶進(jìn)行交互，并且可以隨著進(jìn)度的增長而緩慢添加更多目標(biāo)。

仔細(xì)選擇其功能

創(chuàng)建聊天機(jī)器人時，您會注意到可以從大量的功能和特性中進(jìn)行選擇。這些范圍從講些笑話的能力到對客戶帳戶進(jìn)行重大更改并進(jìn)行付款的范圍不等。

在開始選擇機(jī)器人的屬性之前，成都包裝設(shè)計公司需要查看您所在的行業(yè)以及將與您的機(jī)器人進(jìn)行交互的用戶。與其選擇隨機(jī)的特征和頭，不如嘗試找出最能幫助您的客戶或員工的特征。