在為認(rèn)知階段開發(fā)內(nèi)容時，請記住，處于銷售漏斗此階段的客戶也可能與許多其他品牌處于客戶旅程的同一點(diǎn)。這就是為什么內(nèi)容給您的品牌留下深刻印象，同時最終幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)如此重要的原因。當(dāng)談到漏斗的中間時，客戶會認(rèn)真地尋找答案。這意味著他們正在研究您的品牌，將其與其他品牌進(jìn)行比較，并權(quán)衡某些屬性的重要性以幫助他們最終做出決定。雖然這個三階段漏斗對于組織您的品牌提供的許多接觸點(diǎn)非常方便，但不要將客戶旅程視為一個線性過程。客戶的大部分旅程都是數(shù)字化的，這使客戶能夠選擇他們想要與品牌互動的時間、地點(diǎn)和方式。

一些麩皮DS早就認(rèn)識到品牌故事的力量來建立信任和忠實(shí)的品牌擁護(hù)者（想想：蘋果，耐克，可口可樂）。他們的故事——其中許多是傳奇故事——有助于使這些品牌更具相關(guān)性，并讓他們以更深入、更有意義的方式與客戶建立聯(lián)系。反過來，這有助于留住客戶以及獲得新客戶。盡管從長遠(yuǎn)來看，結(jié)果通常最明顯，但講故事會對參與其中的品牌的底線產(chǎn)生積極影響。

成功品牌故事的基礎(chǔ)

成功的品牌故事有幾個特點(diǎn)。選擇您的產(chǎn)品時，請使用以下作為核對清單：

說實(shí)話——如果你的品牌故事不是建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上，你將永遠(yuǎn)無法建立信任。你的故事應(yīng)該以真實(shí)的人物和事件為特色，就像它們發(fā)生的一樣。它們應(yīng)該基于真實(shí)的情感和事實(shí)。這是人性的——人們信任人，而不是公司。因此，您的品牌故事應(yīng)該盡可能人性化，以真實(shí)的人物和事件為特色。使用自然語言，避免聽起來很賣力。它越是被迫或不自然，人們就越不會相信它的真實(shí)性。

它有個性——你的品牌故事應(yīng)該由個性驅(qū)動。你的故事應(yīng)該描述你品牌的演變，并以個性來講述。上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司解釋說：“品牌故事應(yīng)該以品牌形象和作家的個性為中心進(jìn)行講述。無聊的故事不會吸引和留住讀者，但充滿個性的故事可以。” （福布斯）。

它是原創(chuàng)的——為了脫穎而出，上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的故事不能改編成別人的。它應(yīng)該是原創(chuàng)的，對你來說是獨(dú)一無二的。提供一個新的視角：是什么讓您的品牌及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手不同？為什么這很重要？很簡單——不要比你需要的更復(fù)雜。簡單的故事更好，更容易分享，更值得信賴。簡單意味著有開始、中間和結(jié)束。開頭應(yīng)該勾起他們，中間應(yīng)該教育和娛樂，結(jié)尾不應(yīng)該像路的盡頭那樣結(jié)束，而應(yīng)該暗示成功和延續(xù)的開始。

它是視覺的 - 觀眾希望看到故事以及閱讀和聽到它。視覺效果使故事更引人注目、更令人難忘，也更真實(shí)。確保上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司為你的故事創(chuàng)造了一個背景，并利用人類的感官將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要使用的一些視覺元素包括照片、視頻、圖畫、手勢和面部表情。它是相關(guān)的——上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的品牌故事的目標(biāo)是與你的客戶建立聯(lián)系，所以它應(yīng)該與他們相關(guān)。最糟糕的故事是以公司為中心和享樂主義的。相反，您的故事應(yīng)該向客戶展示您了解他們并且您和他們一樣。這最終會促使他們參與。

客戶故事是一些最好的品牌故事。他們是親身體驗(yàn)?zāi)漠a(chǎn)品或服務(wù)的人，如果他們感到滿意，上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司更有可能分享這種體驗(yàn)。在您的網(wǎng)站和其他營銷材料上展示這些故事。它們將有助于強(qiáng)化您的品牌故事。

• 你的企業(yè)為什么存在？你做生意的初衷是什么？你為誰做生意？什么讓你感興趣？您的企業(yè)解決了什么問題？是什么讓您的產(chǎn)品與競爭對手不同？

• 你的歷史是什么？您的產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展歷程是怎樣的？公司的起源背后有什么特殊事件嗎？你的第一家店在哪里開的？什么時候？叫什么？誰是您的第一個客戶，他們的體驗(yàn)如何？你的公司是如何發(fā)展的？

• 誰是你的主角？誰創(chuàng)立了這家公司，上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司是什么時候發(fā)現(xiàn)的？當(dāng)時世界上發(fā)生了什么？是什么啟發(fā)了他們？一路走來，他們經(jīng)歷了怎樣的掙扎？有沒有啊哈時刻？

• 你的公司使命是什么？貴公司的最終目的是什么？目標(biāo)是什么？誰寫了你的公司使命，他們是如何寫的？公司使命對您品牌故事的精髓至關(guān)重要。如果它在任何方面都很薄弱或不清楚，那么您的品牌故事可能會出現(xiàn)重大漏洞。

• 您的核心品牌價值是什么？貴公司的價值觀是什么？隨著時間的推移，上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的品牌價值有何變化？貴公司背后的理念是什么，它是如何產(chǎn)生的？

• 您的客戶感覺如何？您的客戶對您的品牌有何評價？他們說的最好的一句話是什么？最糟糕的？他們?yōu)槭裁匆獜哪氵@里購買，是什么讓他們回來？

• 你怎么失敗了？有時，您必須先失敗，然后才能真正成功。你是如何失敗的。上海商標(biāo)設(shè)計(jì)公司是怎么打的？對您面臨的最大挑戰(zhàn)以及您如何克服這些挑戰(zhàn)保持透明，這將有助于客戶感覺與品牌的聯(lián)系更加緊密。