營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，不僅要與客戶建立情感聯(lián)系，還要打破內(nèi)部孤島并創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷部門。 “營(yíng)銷是談判桌上的一個(gè)戰(zhàn)略席位；沒有其他部門可以看到這樣的公司全景并將這些觀點(diǎn)結(jié)合在一起?！?/p>

營(yíng)銷孤島通過在整個(gè)組織中制造緊張局勢(shì)來(lái)慢慢淹沒員工的士氣。更糟糕的是，這些孤島會(huì)削弱客戶滿意度、降低效率、增加成本并侵蝕公司的營(yíng)銷投資回報(bào)。最近的長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司研究確定了營(yíng)銷孤島的 6 個(gè)挑戰(zhàn)。

雖然告訴您的營(yíng)銷部門“拆除那些筒倉(cāng)墻”很容易，但我們希望確定對(duì)消除筒倉(cāng)具有統(tǒng)計(jì)顯著影響的活動(dòng)。因此，除了采訪在組織內(nèi)具有推動(dòng)變革經(jīng)驗(yàn)的變革型領(lǐng)導(dǎo)者之外，長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司最近還與Aprimo合作，對(duì) 275 多位營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者如何成功消除其公司內(nèi)的營(yíng)銷孤島進(jìn)行了研究。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底分析后，以下 4 種做法在 95% 的置信水平下清楚地顯示出對(duì)營(yíng)銷孤島的積極影響。

打破營(yíng)銷孤島的 4 種行之有效的做法

1. 擁有一支負(fù)責(zé)且受人尊敬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷活動(dòng)——以及這些活動(dòng)如何對(duì)底線做出貢獻(xiàn)——經(jīng)常被組織中的其他團(tuán)隊(duì)誤解或完全忽略。因此，重要的是要清楚地提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)結(jié)果并教育其他部門了解營(yíng)銷計(jì)劃和決策背后的原因。組織的大多數(shù)部門應(yīng)該以某種身份與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，因此公司領(lǐng)導(dǎo)者了解每個(gè)部門的工作如何與營(yíng)銷直接相交非常重要。

提示：

• 提供可以不斷改進(jìn)的科學(xué)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果

• 證明投資回報(bào)率

• 是前期與指標(biāo)說(shuō)事，并保持你的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

• 使用儀表板輕松了解營(yíng)銷活動(dòng)

• 當(dāng)您能夠以敏捷的方式輕松地生產(chǎn)高質(zhì)量的材料時(shí)，您的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)就會(huì)注意到

2. 與您的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行簡(jiǎn)單且一致的預(yù)算審查

建立一種符合財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)期望的透明且簡(jiǎn)單的預(yù)算審查模式，可以顯著提高長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的其他理解。這對(duì)創(chuàng)建一個(gè)受人尊敬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)大有幫助，并對(duì)營(yíng)銷以外的人可能對(duì)您的優(yōu)先事項(xiàng)提出的任何問題進(jìn)行定性推理。

3. 優(yōu)先考慮合作伙伴的營(yíng)銷能力

雖然與合作伙伴合作增加了復(fù)雜性，但它也使雙方能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冏钣行У姆矫娌a(chǎn)生更好的投資回報(bào)率。這也意味著從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，您的信息會(huì)得到更多的影響，而各方之間要分擔(dān)成本。什么樣的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員以更低的成本向更多人發(fā)送消息感到不滿？但要注意通過透明度來(lái)減輕伙伴關(guān)系增加的復(fù)雜性。

提示：

• 長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司需要能夠通過傳達(dá)兩家公司故事的共享信息進(jìn)入市場(chǎng)

• 隨著合作伙伴營(yíng)銷增加衡量營(yíng)銷投資回報(bào) (ROMI) 的挑戰(zhàn)，建立有效且合規(guī)地共享信息的系統(tǒng)

  
  

4. 采用高效的記錄、資產(chǎn)管理和創(chuàng)意審查/批準(zhǔn)系統(tǒng)

如今，長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司都擁有用于資產(chǎn)管理的技術(shù)，但這些系統(tǒng)通常未被大量團(tuán)隊(duì)成員使用。這些系統(tǒng)為整個(gè)組織的營(yíng)銷活動(dòng)提供了透明度和更深層次的可見性，但除非被整個(gè)公司采用，否則它們是無(wú)效的。要了解有關(guān)此方法和其他最大化營(yíng)銷效率的方法的更多信息，請(qǐng)參閱我們之前關(guān)于敏捷營(yíng)銷的文章。

提示：

• 除了您的技術(shù)之外，還要處理您的流程；如果沒有人正確使用或根本沒有使用它，這項(xiàng)技術(shù)有多好？

• 構(gòu)建一個(gè)通過可用性為您服務(wù)的系統(tǒng)，而不是一個(gè)讓您為它工作的系統(tǒng)

• 以下是一些關(guān)于成功的公司如何使用這些實(shí)踐來(lái)消除孤島并證明 ROMI 的實(shí)際用例。

重要的是要記住，這些實(shí)踐的成功取決于您業(yè)務(wù)最重要方面的一致性：客戶。正如長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司所說(shuō)，“當(dāng)為消費(fèi)者著想的文化無(wú)處不在時(shí)，考慮這對(duì)我個(gè)人或我的團(tuán)隊(duì)有何影響是很自然的，但整合發(fā)生了?！?如果您公司的優(yōu)先事項(xiàng)是針對(duì)客戶，那么筒倉(cāng)自然會(huì)開始打破。讓以客戶為中心的心態(tài)成為你的力量，讓這些實(shí)踐成為沖破你的筒倉(cāng)壁的大錘。“客戶并不關(guān)心是否有更快的路由器來(lái)推送更多信息；他們只是想知道它將如何解決問題并幫助他們的業(yè)務(wù)和客戶。這是從客戶的角度講故事?！?/p>

打破營(yíng)銷部門的孤島對(duì)于持續(xù)提供卓越的客戶體驗(yàn)和提高利潤(rùn)至關(guān)重要。此外，一旦長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司成功地轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷部門，就可以使用此流程來(lái)打破營(yíng)銷部門與該公司其他部門之間的隔閡。

在長(zhǎng)沙平面設(shè)計(jì)公司即將于美國(guó)東部時(shí)間 7 月 24 日星期一下午 3:00 舉行的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中了解如何應(yīng)用營(yíng)銷科學(xué)和藝術(shù)。您將學(xué)習(xí)如何有效地消除孤島、降低風(fēng)險(xiǎn)，并希望完全消除營(yíng)銷混亂。立即預(yù)訂您的位置并免費(fèi)獲得一份《混亂報(bào)告：營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)背后的藝術(shù)與科學(xué)》。