到 2021年，零售業(yè)對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃解決方案的需求將增加兩倍。根據(jù)尼爾森2016 年的一項(xiàng)研究，合肥平面設(shè)計(jì)公司是忠誠(chéng)度計(jì)劃使用最廣泛的地方，但遺憾的是，這些計(jì)劃的大部分功能都基于舊模式：客戶在結(jié)賬時(shí)出示塑料卡以收集積分。更糟糕的是，為了注冊(cè)，合肥平面設(shè)計(jì)公司客戶必須填寫幾乎無窮無盡的表格（手動(dòng)?。拖裎疑洗稳ト毡韭眯袝r(shí)土耳其航空公司要求我做的那樣。

最終，最成功的忠誠(chéng)度計(jì)劃將是那些可以更靈活、更方便地供在線、移動(dòng)和離線客戶使用的忠誠(chéng)度計(jì)劃。星巴克是這一趨勢(shì)的真正榜樣——我們還在一篇文章中介紹了他們的最佳實(shí)踐?？纯窗桑绻銓?duì)是什么讓它們與眾不同感興趣。

我們探索了可能的目標(biāo)，這些目標(biāo)可以確定合肥平面設(shè)計(jì)公司的零售業(yè)務(wù)是否準(zhǔn)備好建立忠誠(chéng)度計(jì)劃。現(xiàn)在，讓我們看看什么會(huì)影響您的忠誠(chéng)度計(jì)劃的確切啟動(dòng)日期。為了提供幫助，我從客戶那里收集了小型案例研究，其中說明了一些最佳實(shí)踐：

A) 特別促銷活動(dòng)

將您的忠誠(chéng)度計(jì)劃視為可以讓客戶滿意的額外驚喜。因此，如果您想從大爆炸開始，請(qǐng)圍繞重要場(chǎng)合設(shè)置程序的啟動(dòng)日期，例如：

• 您的在線/離線商店的周年紀(jì)念活動(dòng)

• 圣誕節(jié)

• 黑色星期五

• 返校運(yùn)動(dòng)（針對(duì)美國(guó)）

• 和更多…

例如，主要針對(duì)女性及其家庭的Elefant.ro在 6 月份推出了忠誠(chéng)度計(jì)劃，作為其生日慶?；顒?dòng)Elefant Days 的一部分。人們對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃非常興奮，以至于他們開始打電話給合肥平面設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)，詢問更多信息！

當(dāng)然，您永遠(yuǎn)不應(yīng)該忘記，在發(fā)布時(shí)您需要克服兩個(gè)主要里程碑：

1) 在技術(shù)上將忠誠(chéng)度計(jì)劃與您使用的所有系統(tǒng)集成，以及 

2) 建立一個(gè)全面的營(yíng)銷策略來推廣它。請(qǐng)務(wù)必分配足夠的時(shí)間來克服這些步驟！這就是為什么合肥平面設(shè)計(jì)公司總是建議在春季開始時(shí)開始計(jì)劃，并在夏季結(jié)束時(shí)完成所有工作。

最后一個(gè)注意事項(xiàng)：如果您希望在假期推出，我們的團(tuán)隊(duì)建議在 9 月或 10 月悄悄推出，然后在 10 月下旬至 12 月大力推廣，以建立您的忠誠(chéng)會(huì)員基礎(chǔ)并增加銷售額。

合肥平面設(shè)計(jì)公司決定在第一季度假期結(jié)束后發(fā)布他們的忠誠(chéng)度計(jì)劃，而不是舉辦特別活動(dòng)。在淡季為購物者提供新的激勵(lì)措施是一個(gè)很好的策略，因?yàn)楣就ǔ：茈y獲得更多的銷售額。就他們而言，該決定取得了成功，收入增加了 4.7%。

B) 改變技術(shù)供應(yīng)商

根據(jù)合肥平面設(shè)計(jì)公司的一份報(bào)告，65% 的購物者希望零售商提供個(gè)性化的優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。難怪零售商希望將忠誠(chéng)度計(jì)劃與他們使用的所有工具集成在一起，因?yàn)橹艺\(chéng)度數(shù)據(jù)可以幫助他們提升個(gè)性化。

在某種程度上，這就是為什么零售商傾向于將忠誠(chéng)度計(jì)劃整合與其他重大變化合并在一起的原因，例如轉(zhuǎn)向新的電子商務(wù)平臺(tái)或新的電子郵件營(yíng)銷提供商。

這個(gè)想法似乎很棒：一起推出新的解決方案和工作流程。然而，與實(shí)施忠誠(chéng)度計(jì)劃相比，推出新的電子商務(wù)平臺(tái)可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)周的延遲。合肥平面設(shè)計(jì)公司已經(jīng)在使用的工具中可能會(huì)出現(xiàn)意外錯(cuò)誤或兼容性問題，最終，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)都沒有足夠的資源來開展忠誠(chéng)度計(jì)劃。