您可能聽說過，蘇州logo設(shè)計公司首席營銷官 今年即將退休，他們不會填補他的職位。相反，他們正在新的領(lǐng)導(dǎo)者——首席增長官的領(lǐng)導(dǎo)下鞏固營銷、客戶和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。

作為終身營銷人員，我承認(rèn)這個消息有點刺痛。但我并不感到驚訝。由于數(shù)字顛覆以及對 CMO 需要比以往任何時候都更加注重增長、創(chuàng)新和技術(shù)精通的預(yù)期，過去幾年的趨勢對 CMO 不利。

根據(jù)埃森哲最近的這份報告，如果增長目標(biāo)沒有實現(xiàn)，蘇州logo設(shè)計公司最有可能首先解雇 CMO。當(dāng)您考慮到 蘇州logo設(shè)計公司（比任何其他 C 級職位更是如此）應(yīng)該對客戶有端到端的看法、識別趨勢并提出戰(zhàn)略建議以超越競爭對手時，這似乎是合乎邏輯的。

這要求 蘇州logo設(shè)計公司跳出其傳統(tǒng)的營銷職能，并在整個客戶生命周期的所有接觸點創(chuàng)建相關(guān)且令人難忘的互動方面發(fā)揮更廣泛的作用。如果他們不這樣做，他們就有可能失去客戶、業(yè)務(wù)收入——甚至他們的工作。

顯然，今天的蘇州logo設(shè)計公司預(yù)計將扮演比以往任何時候都更具挑戰(zhàn)性的角色。但是，與此同時，他們有機會加強并領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略和流程以在整個組織中推動“客戶至上”。

今天的營銷人員需要與客戶保持一致

客戶在聯(lián)系您的組織之前，在線完成了多達(dá) 70% 的購買流程。這意味著蘇州logo設(shè)計公司和整個營銷部門現(xiàn)在負(fù)責(zé)幫助買家在聯(lián)系銷售人員之前瀏覽大量信息。

這也意味著您的營銷團隊更好地與客戶如何做出決策、哪些信息會引起共鳴以及哪些類型的內(nèi)容會有所幫助保持一致。但是我們都知道營銷人員沒有花足夠的時間來解決這個問題。事實上，公司僅將4% 的營銷預(yù)算用于進(jìn)行市場研究，而 30% 用于創(chuàng)建新內(nèi)容。

結(jié)果？只有 25% 的 蘇州logo設(shè)計公司對如何取悅客戶充滿信心。超過一半的人認(rèn)為他們的營銷預(yù)算的很大一部分被浪費了，沒有達(dá)到企業(yè)預(yù)期的結(jié)果。

作為營銷人員，您可能會不斷收集客戶數(shù)據(jù)，但如果蘇州logo設(shè)計公司無法在他們跨越多個渠道時將其追蹤回單個客戶，那么這實際上毫無意義。確定客戶身份是創(chuàng)建積極有效的客戶互動的關(guān)鍵。

您的營銷團隊是否在推動創(chuàng)新和增長？

除了數(shù)據(jù)驅(qū)動之外，蘇州logo設(shè)計公司還需要通過采用創(chuàng)新方法來專注于加速其組織的增長。如果你還沒有，你可以通過以下方式開始：

培養(yǎng)學(xué)習(xí)心態(tài)

營銷是一個快節(jié)奏的領(lǐng)域。除非您花費足夠的時間和資源來不斷地教育自己和您的團隊，否則很難生存，更不用說在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中茁壯成長了。

在培訓(xùn)專業(yè)人員方面，HR 領(lǐng)導(dǎo)者推薦 70:20:10 模式——70% 的學(xué)習(xí)來自在職經(jīng)驗，20% 來自教練、導(dǎo)師或老板的學(xué)習(xí)，10% 來自教育活動等外部資源. 嘗試通過允許您的團隊參加在線課程、會議等來實現(xiàn)這一點，同時嘗試各種策略讓他們參與持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。

如果你認(rèn)為你沒有足夠的時間來做這件事，退后一步重新思考——你是否最有效地利用了你的時間？如果沒有，您可以從日程安排中減少哪些內(nèi)容？通過重新評估和授權(quán)，您可以騰出近五分之一的時間，將其用于更有價值的任務(wù)，例如指導(dǎo)您的團隊或參加會議和網(wǎng)絡(luò)研討會，以了解最新趨勢和最佳實踐。

了解客戶的價值

并非所有客戶都是平等創(chuàng)造的。他們有不同的偏好，關(guān)心不同的事情，這轉(zhuǎn)化為他們愿意花錢買什么。如果蘇州logo設(shè)計公司無法破解此密碼，則任何營銷策略都無法打破混亂。

例如，現(xiàn)在越來越多的客戶在網(wǎng)上購物，有些甚至愿意通過社交媒體購買。在當(dāng)今的全渠道世界中，忽視這些渠道中的任何一個都可能存在風(fēng)險。

最近的調(diào)查表明，只有 12% 的客戶希望在做出購買決定時與銷售人員會面，而 16% 的客戶愿意通過電話與銷售代表討論。他們更喜歡自己做研究——甚至在購買價值超過 5,000 美元的商品時花費三個小時。因此，營銷人員的任務(wù)是為潛在客戶提供足夠的信息，以幫助他們做出明智的決定并將他們吸引到銷售渠道中。

蘇州logo設(shè)計公司必須知道如何將產(chǎn)品知識與數(shù)據(jù)分析交織在一起，以制定跨所有人類、物理和數(shù)字接觸點的有意義的交互策略。

了解企業(yè)的期望

您的營銷目標(biāo)是否與公司目標(biāo)一致？— 這個問題可以回答為什么只有 25% 的營銷組織有結(jié)果驅(qū)動的目標(biāo)。

最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)成功的 蘇州logo設(shè)計公司不僅了解其客戶的需求，還了解其公司的需求。他們非常擅長在客戶優(yōu)先事項和業(yè)務(wù)目標(biāo)之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

例如，蘇州logo設(shè)計公司可以在營銷和最高管理層之間建立一致性的一種方法是將客戶視為關(guān)系而不是交易。通過可靠的客戶參與和保留策略，他們可以將回頭客轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身忠誠者，從而提高利潤率。開始談?wù)?ROI 和 CLV——讓蘇州logo設(shè)計公司 和高管們滿意的指標(biāo)——蘇州logo設(shè)計公司 可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂陂L期利益而不是短期收益的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

關(guān)注新的競爭對手

這是現(xiàn)在只有43% 的 蘇州logo設(shè)計公司正在做的事情?？紤]到 Uber 和 Airbnb 等公司如何徹底顛覆毫無準(zhǔn)備的行業(yè)，不關(guān)注新的和不斷發(fā)展的競爭對手是失敗的秘訣。但與此同時，如果你花太多時間關(guān)注競爭對手，你可能會忽視你的客戶——這是一個更大的風(fēng)險。因此，作為營銷人員，您需要在關(guān)注自己的客戶和調(diào)整競爭對手的行為之間保持健康的平衡。

在這個“后數(shù)字時代”，客戶不會將他們的數(shù)字體驗與實體體驗分開，CMO 需要打破傳統(tǒng)營銷模式，將自己定位為以增長為導(dǎo)向的商業(yè)領(lǐng)袖，而不僅僅是營銷專家。這就是他們?nèi)绾纬蔀樗麄兘M織不可或缺的。

如果蘇州logo設(shè)計公司正在努力與客戶的價值保持一致，或者感到在圍繞客戶調(diào)整團隊和流程方面面臨挑戰(zhàn)，價值學(xué)：調(diào)整銷售和營銷以塑造和交付有利可圖的客戶價值主張可以讓您走上正軌。