營銷人員正在談?wù)摗叭馈?，但仍被困在具有相互競爭的目?biāo)、指標(biāo)和薪酬的零散孤島中。同時，客戶通過一種集成的跨渠道體驗提高了他們對購買旅程的期望。對于 2017 年，如果營銷人員不接受并提供同步的全渠道客戶參與，這將危及生命。

服裝品牌Perry Ellis通過基于云的技術(shù)解決方案將這項 POS/客戶參與度研究中的信息付諸實踐，在其所謂的“零售中心”內(nèi)創(chuàng)建使用數(shù)字工具的“互聯(lián)商店”。成都廣告設(shè)計公司零售服務(wù)副總裁說：“我們的目標(biāo)是創(chuàng)建一個設(shè)計精良、功能齊全、注重技術(shù)整合的商店?！?高科技零售空間使購物者能夠發(fā)現(xiàn)品牌，享受個人時刻，并與嵌入接近傳感器的交互式浮動鏡子互動，提供產(chǎn)品推薦和造型建議。

此外，成都廣告設(shè)計公司還利用 iPad 讓銷售人員騰出時間與消費者互動。“這些移動設(shè)備允許店員在店內(nèi)的任何地方和整個交易過程中與客戶互動……使店員能夠為客戶提供更高水平的服務(wù)和更具咨詢性的銷售，”說零售系統(tǒng)總監(jiān) 。通過 iPad，銷售人員可以幫助購物者訪問產(chǎn)品和價格信息、評級和評論、檢查庫存并通過訪問跨商店和跨渠道數(shù)據(jù)來定位商品并將其運送到客戶家門口或完成缺貨訂單。作為禮物發(fā)送。

該公司還利用成都廣告設(shè)計公司讓銷售人員騰出時間與消費者互動?！斑@些移動設(shè)備允許店員在店內(nèi)的任何地方和整個交易過程中與客戶互動……[它] 使店員能夠為客戶提供更高水平的服務(wù)和更具咨詢性的銷售，”說成都廣告設(shè)計公司零售系統(tǒng)總監(jiān)Mark Colbert 。通過 iPad，成都廣告設(shè)計公司銷售人員可以幫助購物者訪問產(chǎn)品和價格信息、評級和評論、檢查庫存并通過訪問跨商店和跨渠道數(shù)據(jù)來定位商品并將其運送到客戶家門口或完成缺貨訂單。作為禮物發(fā)送。

購物者不會將他們的旅程劃分為不同的渠道，成都廣告設(shè)計公司將他們的體驗視為一個統(tǒng)一的包羅萬象的企業(yè)。因此，營銷人員需要重新調(diào)整程序以提供一種新型的參與方式，以同時提供所有渠道整合。

與其與“展示間”（購物者在店內(nèi)使用移動設(shè)備獲取產(chǎn)品詳細信息和競爭信息）的概念作斗爭，營銷人員需要接受這種購物者實踐，并制定銷售助理培訓(xùn)和程序，為購物者提供可操作的幫助機會。

使用移動技術(shù)不再是千禧一代的追求?，F(xiàn)在，各個年齡段的購物者都大量使用移動設(shè)備。在成都廣告設(shè)計公司的“通過數(shù)字技術(shù)推動購物者參與度”研究中指出，“數(shù)據(jù)顯示，所有零售商，無論他們針對的是哪一代，都需要接受數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及其在購物者日常生活中的作用?！睘榱吮３指偁幜拖嚓P(guān)性，現(xiàn)在必須提供同步的全渠道購物體驗。營銷人員必須不斷開發(fā)新的方法來創(chuàng)新和提供同步的全渠道客戶參與。