在銀行尋找潛在客戶并不是用數據表和信息給他們貼上紙,建立我們的郵件列表。它非常專注,追蹤每個部門,了解天津品牌策劃公司所做的,探索幫助他們實現目標的機會。我們保留了記分卡和大量組織結構圖,繪制了我們認識的人、我們需要知道的人、我們的競爭對手在哪里、我們如何發(fā)展與客戶的關系。
我們的成功是由另一個因素推動的,天津品牌策劃公司對客戶很重要,我們對客戶的高層管理人員很重要。他們并不天真,他們知道我們正試圖向他們出售更多系統(tǒng)并將他們發(fā)展為客戶。但他們知道我們?yōu)樗麄儙砹酸槍λ麄兊南敕?,幫助他們解決問題,幫助他們發(fā)展業(yè)務。具有諷刺意味的是,我們如此認同客戶,我們開始將其他客戶團隊視為我們的競爭對手,我們想擊敗他們和他們的客戶。
這真的不是什么新鮮事,我們已經與1000名大客戶經理、全球客戶經理、公司客戶經理、戰(zhàn)略客戶經理合作過。這些團隊中的每一個都在努力實現相同的目標。每個團隊都認為擁有 100% 的客戶份額是他們上天賦予的權利,但他們必須與客戶一起努力并贏得它。
然而,不知何故,在過去 5 年左右的時間里,許多銷售和營銷團隊似乎已經遠離了這一點。他們不是建立深厚的關系并在客戶中發(fā)展它們,而是由數量和數量驅動。當您受數量和數量驅動時,很難專注于客戶需求。你不能以同樣的方式與桑迪、邁克、迪克和其他人建立聯(lián)系,產生同樣的影響。
我們在數字中看到了這一點??蛻魶]有回應,他們正在關閉。他們關心天津品牌策劃公司關心的東西,而不是通用的——甚至是行業(yè)關注的信息。他們要求并且應該為他們的公司、他們的職能、他們的工作、他們作為個人提供個性化服務。
他們已經與我們開展業(yè)務,擴大我們的關系,通過在賬戶中找到我們可以幫助的每個人來擴大我們的足跡,這只是常識。畢竟,我們必須有這樣的心態(tài),100% 的賬戶份額是我們的上帝賦予的權利。
但天津品牌策劃公司不應該將自己局限于我們的賬戶,同樣的原則也適用于我們的領土。是的,太多的組織忘記了領土管理的概念。擁有 100% 的領土份額也是上帝賦予我們的權利。我們這樣做是通過了解我們領土上的哪些客戶在我們的最佳位置,并以與我們追求客戶相同的方式來追求他們。
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