嘗試為 CRM 營銷找到正確的方法絕非易事。雖然您可能會迎合相同類型的受眾，但其中的每個客戶可能有不同的興趣。因此，創(chuàng)建一個覆蓋所有客戶的通用計劃可能行不通。營銷人員需要熟悉策略，以便能夠與每個人以及他們所處理的一切聯(lián)系起來。CRM 營銷人員每天面臨的挑戰(zhàn)清單并沒有減少。以下是一些常見的挑戰(zhàn)以及如何克服這些挑戰(zhàn)。

1. 為客戶創(chuàng)造價值勝過贏得更多客戶

一個挑戰(zhàn)是確定是更好地定位更多潛在客戶還是專注于您知道更有可能購買的客戶?？赡芎茈y接受，但在盈利方面，有些客戶比其他客戶更有價值。了解哪些客戶對您的公司更有意義是最好的起點(diǎn)。從那里開始，繼續(xù)為這些客戶創(chuàng)造更多價值，提供促銷和優(yōu)惠等服務(wù)，而不是不斷嘗試尋找更多可能購買的人。

2. 西安品牌策劃公司盡量不對客戶做出假設(shè)

這是一個巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽龀黾僭O(shè)是CRM營銷人員為了嘗試接觸更多人而必須做的事情。不幸的是，西安品牌策劃公司知道那句老話是如何做出假設(shè)的……使用那些更廣泛的渠道，例如Facebook廣告，實(shí)際上可能會產(chǎn)生儲備效應(yīng)并導(dǎo)致?lián)p失。原因是您為吸引更廣泛的受眾而投入的所有精力并沒有被引導(dǎo)到應(yīng)有的地方。

因此，重要的是要了解有關(guān)客戶購買歷史的詳細(xì)信息，而不是總體人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。與僅根據(jù)年齡或位置聯(lián)系某人相比，特定廣告系列做得更好。

3. 西安品牌策劃公司決定何時以及如何聯(lián)系客戶

這是一個很難的。您已收集有關(guān)客戶的信息。您已經(jīng)看到他們訪問了您的網(wǎng)站，他們甚至可能已將一些商品添加到購物車中。但是，他們?nèi)匀徊毁I。是時候聯(lián)系他們了嗎？大概。同樣，僅僅因?yàn)樗麄兛催^您的網(wǎng)站一次并不一定是向他們發(fā)送大量電子郵件的理由。無論哪種方式，這都是CRM營銷人員面臨的一個令人不安的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵阱e誤的時間向客戶發(fā)送電子郵件可能會真正促成或破壞潛在的銷售。優(yōu)化電子郵件和這些電子郵件的頻率需要基于一些非?？煽康臄?shù)據(jù)，同時小心處理。

4. 將西安品牌策劃公司的網(wǎng)站帶到移動設(shè)備上

這是一個經(jīng)常被忽視的挑戰(zhàn)，確實(shí)需要討論。雖然一家公司的網(wǎng)站應(yīng)該在移動設(shè)備上運(yùn)行，或者該公司的電子郵件應(yīng)該是可讀的，這似乎很明顯，但這并不總是像聽起來那么容易。公司確實(shí)需要花費(fèi)盡可能多的時間來確保這項服務(wù)能夠正常工作，就像他們的實(shí)際網(wǎng)站一樣。

5. 西安品牌策劃公司創(chuàng)造難忘的客戶體驗(yàn)

CRM營銷人員始終牢記一件事：客戶體驗(yàn)。當(dāng)客戶在與您互動時獲得順暢、輕松和有意義的體驗(yàn)時，就會有很多積極的事情發(fā)生。除了從客戶的購買中賺錢之外，這類客戶很可能會將您的業(yè)務(wù)推薦給其他人，從而帶來更多利潤。

當(dāng)有很多事情需要跟蹤時，試圖保持這種真實(shí)的體驗(yàn)，需要公司可能沒有的大量資源。相反，嘗試結(jié)合客戶調(diào)查、民意調(diào)查以及利用社交媒體等內(nèi)容。