我們知道在客戶(hù)旅程的早期與客戶(hù)互動(dòng)是多么困難，許多人等到最后一秒才與您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。寧波品牌策劃公司的研究表明，B2B 買(mǎi)家首先與供應(yīng)商接觸時(shí)，他們已經(jīng)完成了57% 的采購(gòu)流程?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)起到了推動(dòng)買(mǎi)家首先與供應(yīng)商接觸的作用。當(dāng)這些客戶(hù)決定參與時(shí)，他們可能已經(jīng)進(jìn)行了大量研究以幫助他們做出購(gòu)買(mǎi)決定。

營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通常能夠很好地處理入站網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)索，但是當(dāng)客戶(hù)選擇致電時(shí)，許多寧波品牌策劃公司無(wú)法像網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)索那樣優(yōu)化和處理這些早期參與。這里有 3 種方法可以幫助您的銷(xiāo)售代表在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中較早致電的買(mǎi)家取得成功。

優(yōu)化寧波品牌策劃公司來(lái)電轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該優(yōu)化他們的活動(dòng)，以便在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的早期為他們的銷(xiāo)售代表帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的電話(huà)線(xiàn)索。跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)潛在客戶(hù)可能是一個(gè)緩慢而乏味的過(guò)程，但當(dāng)買(mǎi)家致電您的企業(yè)時(shí)，您的銷(xiāo)售代表將有機(jī)會(huì)立即加入購(gòu)買(mǎi)對(duì)話(huà)。盡早參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可以讓您的代表教育客戶(hù)并證明您的解決方案最適合解決他們的問(wèn)題。

為了推動(dòng)更多的通話(huà)轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)人員必須首先了解他們的哪些營(yíng)銷(xiāo)工作正在推動(dòng)高質(zhì)量的通話(huà)。呼叫歸因軟件使?fàn)I銷(xiāo)人員可以查明每個(gè)呼入電話(huà)的確切來(lái)源，并準(zhǔn)確證明您的活動(dòng)帶來(lái)的收入。一旦您能夠跟蹤這些電話(huà)的來(lái)源，您就可以開(kāi)始優(yōu)化您的廣告系列以吸引更多客戶(hù)。這意味著在您的網(wǎng)站上突出顯示您的電話(huà)號(hào)碼，在您的營(yíng)銷(xiāo)中使用號(hào)召性用語(yǔ)來(lái)敦促客戶(hù)致電，并實(shí)施超過(guò) 70% 的移動(dòng)搜索者使用的 Google 點(diǎn)擊通話(huà)廣告。

將入站呼叫者捕獲為潛在客戶(hù)

當(dāng)客戶(hù)填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)表單時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠自動(dòng)生成潛在客戶(hù)記錄并在其中填充有價(jià)值的客戶(hù)數(shù)據(jù)。但是，入站電話(huà)線(xiàn)索大部分沒(méi)有記錄，有價(jià)值的數(shù)據(jù)丟失了。營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)通話(huà)歸因技術(shù)消除數(shù)據(jù)中的這個(gè)危險(xiǎn)漏洞。通過(guò)將其與 Salesforce 等 CRM 解決方案集成，您可以自動(dòng)為來(lái)電者創(chuàng)建潛在客戶(hù)記錄，并立即將這些電話(huà)潛在客戶(hù)交到您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)手中。來(lái)電歸因技術(shù)還為每個(gè)來(lái)電者提供了豐富的數(shù)據(jù)，例如他們是誰(shuí)、他們的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源、他們查看的網(wǎng)頁(yè)以及他們的地理位置。當(dāng)您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)設(shè)置了此類(lèi)關(guān)于呼入電話(huà)的信息時(shí)，他們可以在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的早期階段產(chǎn)生更大的影響。

寧波品牌策劃公司有效管理呼入電話(huà)

由于呼叫轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)潛在客戶(hù)的收入是網(wǎng)絡(luò)潛在客戶(hù)的 10 倍，因此企業(yè)必須通過(guò)智能路由呼入電話(huà)來(lái)優(yōu)化呼叫者體驗(yàn)?？焖賹⒑艚姓吲c正確的人、部門(mén)或位置聯(lián)系起來(lái)，將使他們保持通話(huà)并愿意與您的銷(xiāo)售代表交談。借助先進(jìn)的呼叫路由技術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)呼叫者的位置、他們發(fā)出呼叫的網(wǎng)頁(yè)或促成呼叫的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源來(lái)路由呼入呼叫。

這種級(jí)別的自定義路由還將使呼叫者與最適合處理該特定電話(huà)的銷(xiāo)售代表取得聯(lián)系。呼叫管理技術(shù)為寧波品牌策劃公司的銷(xiāo)售代表在接到電話(huà)的確切時(shí)刻提供與上述相同的呼叫者數(shù)據(jù)。當(dāng)代表接聽(tīng)電話(huà)并觸手可及正確的數(shù)據(jù)時(shí)，他們將能夠與客戶(hù)進(jìn)行更強(qiáng)大的對(duì)話(huà)。

當(dāng)寧波品牌策劃公司銷(xiāo)售代表更早地參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程時(shí)，他們可以更有效地為客戶(hù)服務(wù)并指導(dǎo)他們成功購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)您的企業(yè)有能力處理來(lái)自客戶(hù)的呼入電話(huà)時(shí)，您的銷(xiāo)售代表將能夠有效地管理這些早期參與。要了解更多優(yōu)化與來(lái)電者互動(dòng)的方法，請(qǐng)下載我們的新電子書(shū)、電話(huà)和新客戶(hù)旅程：營(yíng)銷(xiāo)人員如何通過(guò)掌握電話(huà)渠道來(lái)推動(dòng)收入。