獲得和加入新客戶的成本是保留現(xiàn)有客戶的5 到 25 倍。盡管費用很高，但石家莊包裝設(shè)計公司營銷人員往往幾乎只關(guān)注客戶獲取，而忽略了真正的賺錢者。貝恩公司進行的研究表明，僅將客戶保留率提高 5% 即可將您的凈利潤提高 25% 至 95%。低潛在客戶成本、高轉(zhuǎn)化率和病毒式內(nèi)容等目標(biāo)和指標(biāo)都指向成功的營銷活動，但卻忽視了培養(yǎng)高客戶保留率的努力。通過專注于留住客戶的新方法，您可以在收入流中產(chǎn)生更大的影響。交互式內(nèi)容提供了一個引人入勝的對話渠道，可以與現(xiàn)有客戶建立關(guān)系，向他們介紹您的服務(wù)，并尋求有價值的反饋。建立售后關(guān)系的第一步是什么？建立在您在銷售周期中建立的信任之上。

保持石家莊包裝設(shè)計公司信任

信任是營銷和現(xiàn)實生活中每一種關(guān)系的支柱。石家莊包裝設(shè)計公司和安永最近創(chuàng)建的一份報告將信任確定為CMO與客戶發(fā)展關(guān)系的優(yōu)先事項和痛點。

盡管 91% 的CMO專注于建立“值得信賴的客戶關(guān)系”，但只有不到 30% 的人“滿懷信心地表示，他們的部門或公司完全掌握了客戶生命周期中信任正在崩潰的地方?！?/p>

• 在一個專注于信任的行業(yè)中，營銷團隊可能缺乏識別客戶與其品牌之間關(guān)系惡化的專業(yè)知識。

• 例如，只強調(diào)銷售漏斗營銷可能會讓客戶在簽署交易后沒有有意義的內(nèi)容。

• 營銷人員一旦加入客戶，就需要繼續(xù)與內(nèi)容建立關(guān)系，保持較高的信任度。

• 以下是交互式內(nèi)容如何創(chuàng)建衡量和提高信任度和參與度的機制：

石家莊包裝設(shè)計公司以身作則

僅僅因為您的客戶購買了產(chǎn)品或服務(wù)并不意味著他們知道它有多棒或有什么可能性。

通過在交互式內(nèi)容中包含吸引人的客戶和客戶示例，您可以激發(fā)他們的創(chuàng)造力，向他們展示而不是告訴他們與您的品牌合作的潛力。例如，Burberry 在其標(biāo)志性的 Burberry 戰(zhàn)壕中建立了一個包含客戶眾包照片的交互式畫廊。這些圖片揭穿了他們的風(fēng)衣只有在惡劣天氣下才顯得時尚的想法，并根據(jù)年齡、性別以及風(fēng)衣的顏色和風(fēng)格為顧客提供造型建議。向您的社區(qū)展示他們?nèi)绾问褂媚漠a(chǎn)品可以挖掘他們的投資價值并鼓勵回頭客和客戶。

石家莊包裝設(shè)計公司擁抱透明度

根據(jù)蓋洛普的說法，最好的 B2B 關(guān)系始于透明度。嘗試為您的客戶和客戶提供精彩內(nèi)容的內(nèi)幕消息。

您是剛剛獲得了一大筆資金，還是在公司開設(shè)了一個新的分支機構(gòu)？以一種盛大的、慶祝的方式通知你的聽眾。

使用動畫和對話內(nèi)容片段將更多的被動公告轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃芋w驗，讓您的觀眾保持參與和參與。

當(dāng)Asana開發(fā)人員在他們的軟件中嘗試一些有趣的功能時，他們會讓最忠實的客戶知道。他們最受歡迎的hack，飛行的獨角獸和雄偉的獨角鯨，讓當(dāng)前的客戶有更多的理由堅持他們的產(chǎn)品。此外，Asana 在世界各地的社交媒體上獲得了很大的吸引力，并增加了價值：

石家莊包裝設(shè)計公司尋求反饋

留住客戶需要的不僅僅是出色的客戶服務(wù)——在客戶決定將他們的業(yè)務(wù)交給競爭對手之前，您需要使用能夠讓您提前做好準(zhǔn)備的系統(tǒng)。這是你想要的最后一件事。通過交互式內(nèi)容，您可以衡量參與率并確定最忠實的客戶。與其僅僅創(chuàng)建評估以將潛在客戶移至銷售渠道，不如將它們納入您的入職流程。額外的強化可以幫助您的客戶了解您的產(chǎn)品，并在他們需要支持時為您提供重要的詳細信息。

交互式內(nèi)容與傳統(tǒng)營銷不同，因為它提供了不斷尋求反饋的機會。

您最近是否對您的產(chǎn)品或服務(wù)進行過任何更改？提供互動體驗，使客戶能夠真正讓您了解他們的想法。即使它不漂亮，該信息也可以保存脫靶產(chǎn)品。

Rob Markey 告訴哈佛商業(yè)評論，為了保持積極的客戶關(guān)系，“讓反饋成為你日常運營的一部分。將反饋直接傳遞給需要聽到的員工?！?交互式內(nèi)容創(chuàng)建真正的反饋循環(huán)，為您完成工作。

石家莊包裝設(shè)計公司的結(jié)論

隨著營銷人員不斷地負責(zé)獲得更多潛在客戶、更高的轉(zhuǎn)化率和吸引新的潛在客戶，客戶保留活動的價值可能會丟失。創(chuàng)建專門針對當(dāng)前客戶和客戶的交互式內(nèi)容是鼓勵開放、信任關(guān)系的好方法，在這種關(guān)系中，組織和客戶都被傾聽。您的客戶從您那里聽到的有價值和引人入勝的內(nèi)容越多，他們就越想?yún)⑴c。當(dāng)您的客戶積極參與時，石家莊包裝設(shè)計公司可以了解他們到底想要什么和需要什么，從而使您的產(chǎn)品更強大。

因此，在您將內(nèi)容添加到公司的編輯日歷中以保留客戶的唯一目的之前，請聯(lián)系您的一些最佳客戶。詢問他們希望在您的網(wǎng)站上看到什么——滿足觀眾的需求總是會帶來放大的結(jié)果！