最近，我讀到一篇博文，其中作者批評了一位采購專業(yè)人士，拉薩vi設(shè)計公司寫了一篇關(guān)于他與銷售人員的經(jīng)歷的文章。雖然我沒有機會看到源帖子，但我感覺到采購人員采取了一種他想在需要時見銷售人員的立場，談?wù)撍胝務(wù)摰氖虑?。除此之外，他對與銷售人員接觸的興趣有限/沒有興趣。

作者認為，客戶對銷售人員如此挑剔，是對自己和公司不負責(zé)任。他的立場是，拉薩vi設(shè)計公司銷售人員是新想法的重要來源，如果不聽取他們的意見，采購專業(yè)人員可能會欺騙自己改善公司的機會。從表面上接受這個職位，銷售人員可以成為創(chuàng)新和新想法的重要來源，采購人員應(yīng)該花時間傾聽銷售人員的意見；我想我可能還會得出一些額外的結(jié)論。

按照作者的邏輯，任何客戶都是對自己和他們的公司不負責(zé)任，因為他們沒有做這些事情。他是絕對正確的！每個商業(yè)專業(yè)人士都需要不斷學(xué)習(xí)和改進——既要保持自己的潮流，又要推動拉薩vi設(shè)計公司的創(chuàng)新和持續(xù)改進。但是還有他們的日常工作——他們得到報酬去做的事情。每個人工作生活的新現(xiàn)實是我們時間很緊。我們只是完成了太多太多的事情，而完成這些事情的資源和時間卻太少了。

表現(xiàn)最好的人，無論他們是銷售人員、高管還是任何其他業(yè)務(wù)人員，都會惡意地保護自己的時間，希望將其分配給最重要的?？蛻?、采購和其他方面確實想要學(xué)習(xí)和改進，拉薩vi設(shè)計公司必須平衡他們的工作現(xiàn)實以及他們對自己和公司的競爭壓力/承諾。結(jié)果，他們優(yōu)先考慮——希望是惡意的——將時間投入到那些最緊迫、影響最大的領(lǐng)域。他們投資于那些為他們必須實現(xiàn)的目標創(chuàng)造最大價值的事物和人。

現(xiàn)在讓我們回到這個“不負責(zé)任的采購專家”，這個人對他所看到的銷售人員非常挑剔。讓我們看一下為什么客戶不愿意見到銷售人員的數(shù)據(jù)：他們準備不足，他們不了解他們的產(chǎn)品，他們不了解我的業(yè)務(wù)/公司，他們談?wù)撍麄兿胍務(wù)摰膬?nèi)容關(guān)于…

鑒于數(shù)據(jù)，這個采購專業(yè)人士是否不負責(zé)任？他是否對他的公司和他自己都不利，因為他以他的條件看待銷售人員，并且對他所見的人非常挑剔？可能，但更務(wù)實的是，他只是幸存下來。他可能會優(yōu)先安排時間來完成工作，將其投資于那些為他創(chuàng)造最大價值的銷售人員。

見銷售人員不是我們客戶的工作。當(dāng)他們選擇不這樣做時，他們并不是不負責(zé)任。他們只是務(wù)實，把時間花在為公司和自己創(chuàng)造最大價值的地方。甚至采購部門的工作也是為他們的客戶服務(wù)——因此他們在與銷售人員見面的時間和地點方面具有高度的選擇性是有道理的。

我們的客戶不欠我們?nèi)魏螙|西，我們必須贏得在每一次互動中花時間的權(quán)利，拉薩vi設(shè)計公司必須在每一次互動中創(chuàng)造價值。如果我們不這樣做，我們就辜負了他們和我們自己。如果我們不創(chuàng)造價值，給他們帶來新的想法，幫助他們學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和改進——不乏他們可以學(xué)習(xí)和改進的其他來源。