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蘇州稻香村始創(chuàng)于1773年(清乾隆三十八年)的蘇州,國(guó)家首批認(rèn)定的“中華老字號(hào)”企業(yè),江蘇省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)單位。稻香村以其悠久的歷史，超群的品質(zhì)、卓著的信譽(yù)和領(lǐng)先的行業(yè)影響力，被譽(yù)為“糕點(diǎn)泰斗”。

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在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的情況下，標(biāo)記您的聊天可以讓您查看特定主題何時(shí)比其他主題更頻繁地被引用。例如，如果“billing_issue”標(biāo)簽經(jīng)常出現(xiàn)在最流行的聊天標(biāo)簽列表中，那么也許您應(yīng)該考慮改善客戶的支付流程。您甚至可以通過(guò)與 Zendesk 集成來(lái)擴(kuò)展聊天標(biāo)簽的潛力。如果您同時(shí)使用 Zopim 和 Zendesk，那么您的聊天標(biāo)簽將在創(chuàng)建工單時(shí)自動(dòng)發(fā)送到您的 Zendesk 帳戶。然后可以在Zendesk Insights中生成自定義報(bào)告，以深入了解客戶的痛點(diǎn)。

通過(guò)建立標(biāo)記系統(tǒng)，您將能夠觀察趨勢(shì)，從而深入了解您的支持操作。例如，通過(guò)按客戶類(lèi)型（即客戶是新客戶還是現(xiàn)有客戶）標(biāo)記對(duì)話，您將能夠注意到聊天主要由新客戶發(fā)起以及現(xiàn)有客戶何時(shí)最需要您的幫助。同樣，您可以看到這兩個(gè)客戶群的客戶滿意度如何隨時(shí)間變化，并將其與響應(yīng)或等待時(shí)間等因素相關(guān)聯(lián)。

您正在擴(kuò)展您的小型企業(yè)并使其走上成功之路。吸引目標(biāo)受眾和增加銷(xiāo)售額的挑戰(zhàn)之一是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于有如此多的企業(yè)爭(zhēng)奪同類(lèi)型消費(fèi)者的注意力，銷(xiāo)售類(lèi)似產(chǎn)品并使用相同的社交媒體網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)策略，因此要讓您的公司領(lǐng)先于其他人，需要做的不僅僅是做其他人所做的事情。

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