花在營銷上的錢越來越多，我們花錢的方式也在改變。證明這一點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)非常豐富，并且隨著時(shí)間的流逝變得越來越有說服力。

這里有兩個(gè)非常引人注目的例子：

• 根據(jù) CMO 調(diào)查，到 2016 年，我們預(yù)計(jì)花在數(shù)字營銷上的資金將占營銷總預(yù)算的 35%

• 據(jù)實(shí)力傳播預(yù)測，到 2020 年，網(wǎng)絡(luò)營銷支出將首次超過電視廣告 

企業(yè)正在增加投資，并改變他們的游戲計(jì)劃。坐在你的手上不再是一種選擇。如果您沒有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)質(zhì)量策略，您數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都變得一文不值。

為了在未來的商業(yè)環(huán)境中競爭，您需要比以往更有效地使用您的營銷預(yù)算。它需要在流程的每個(gè)階段進(jìn)行優(yōu)化、磨練和調(diào)整。

然而，如果一個(gè)殺手級的營銷計(jì)劃建立在質(zhì)量低劣的數(shù)據(jù)之上，那么它只能讓你走這么遠(yuǎn)。

數(shù)據(jù)缺陷正在讓上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的企業(yè)蒙受損失



上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司研究發(fā)現(xiàn)，有缺陷的數(shù)據(jù)使英國企業(yè)損失了 1.97 億英鎊。這是一筆巨大的金錢，用于花在從未接觸過受眾的信息上。

在該公司 2014 年的數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)查中，它發(fā)現(xiàn) 99% 的企業(yè)都在以某種方式積極解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。但很明顯，如果這么多企業(yè)仍在虧損，我們就會(huì)面臨更大的問題。

問題是我們沒有足夠有效地解決它，也沒有足夠快地解決它，而且我們沒有投入足夠的資金。

營銷人員最擔(dān)心的是無效的聯(lián)系數(shù)據(jù)，這對每個(gè)使用 CRM 的企業(yè)來說都是一種風(fēng)險(xiǎn)。一旦我們將聯(lián)系人記錄放入 CRM 中，我們就很少再查看它，直到我們下次需要與該人打交道，這就留下了很大的錯(cuò)誤空間。

Experian 報(bào)告的問題令人震驚：

• 67% 的企業(yè)表示，他們的一些營銷電子郵件會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后退回

• 70% 的企業(yè)報(bào)告忠誠度計(jì)劃中存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

• 22% 的聯(lián)系人數(shù)據(jù)被認(rèn)為是不準(zhǔn)確的

如果營銷人員沒有正確的聯(lián)系信息，上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司如何向他們推銷產(chǎn)品？如果我們不能信任整個(gè)程序所依賴的數(shù)據(jù)，我們怎么知道某人是否忠誠？

這些數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的最大原因是人為錯(cuò)誤，尤其是在聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境中。這不是火箭科學(xué)：人們會(huì)犯打字錯(cuò)誤、拼寫錯(cuò)誤、在字段中輸入無意義的內(nèi)容以避開錯(cuò)誤消息，或者錯(cuò)誤地保存同一內(nèi)容兩次。

隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)也會(huì)隨著人們改變工作角色和聯(lián)系方式而自然衰減。即使數(shù)據(jù)庫是原始的，我們也預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)以每月 2.1% 的速度衰減。

上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司都知道數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個(gè)問題

根據(jù)Experian 的這份報(bào)告，83% 的 CIO 認(rèn)為他們的數(shù)據(jù)沒有得到充分利用。

在我們上一節(jié)提到的 Experian 調(diào)查中，1,206 家接受調(diào)查的組織中有 94% 承認(rèn)他們存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。

我們可以看到，低質(zhì)量數(shù)據(jù)的流行對任何人來說都不足為奇。

事實(shí)上，從 2013 年到現(xiàn)在，數(shù)據(jù)庫中不準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的比例已從 5% 上升到 22%，其中一半以上的問題歸咎于人為錯(cuò)誤。具體來說，42% 的 Experian 受訪者表示，他們認(rèn)為糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致他們的營銷活動(dòng)出現(xiàn)問題。

如果我們?nèi)斡蛇@種情況發(fā)展，營銷部門的效率將越來越低，因?yàn)橛行?lián)系人的數(shù)量在不斷減少。隨著數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降，營銷清單將逐漸消失，營銷人員將不斷提高預(yù)算，把錢花光。

上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的速度太慢



Experian 調(diào)查的四分之一受訪者仍在手動(dòng)審查數(shù)據(jù)，逐行查看電子表格以找出錯(cuò)誤的地方。

手動(dòng)修剪數(shù)據(jù)是解決數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳的不可靠、低效且昂貴的方法，它只會(huì)加劇企業(yè)營銷部門的浪費(fèi)。

要通過人為干預(yù)使 CRM 達(dá)到合理狀態(tài)，這將非常耗時(shí)——即使有可能保證良好的結(jié)果。一些數(shù)據(jù)庫包含數(shù)百萬個(gè)聯(lián)系人。

企業(yè)開始意識(shí)到數(shù)據(jù)質(zhì)量值得更認(rèn)真的投資。81% 的人認(rèn)為良好的數(shù)據(jù)是營銷成功的關(guān)鍵。上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn) 34% 的企業(yè)正在使用數(shù)據(jù)質(zhì)量和重復(fù)數(shù)據(jù)刪除軟件。雖然這是一個(gè)很小的數(shù)字，但隨著越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到對它的需求，它可能會(huì)增長。畢竟，數(shù)據(jù)質(zhì)量軟件不僅僅是一種被動(dòng)審查機(jī)制；它還可以持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并隨著時(shí)間的推移幫助凈化數(shù)據(jù)。

能夠快速找到數(shù)據(jù)并依賴其有效性的員工往往更熱衷于使用和采用數(shù)據(jù)質(zhì)量流程。這意味著依賴純數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)將更好地參與維護(hù)其質(zhì)量。

數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生結(jié)果



上海標(biāo)志設(shè)計(jì)公司營銷人員需要高質(zhì)量、完整、有效和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來做出高質(zhì)量的決策，并避免需要放棄項(xiàng)目并從頭開始。我們擁有的數(shù)據(jù)越多，浪費(fèi)的可能性就越大，而推遲我們需要的數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃的成本就越高。

如果您需要進(jìn)一步證明數(shù)據(jù)的價(jià)值，請查看它的交易方式。一些企業(yè)家實(shí)際上已經(jīng)將他們的業(yè)務(wù)建立在保持高數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。如果您自己的營銷