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北京vi設計公司_利用智能技術改善客戶體驗

2023-02-07

此文為北京vi設計公司分享國外設計與營銷的專業(yè)文章,北京vi設計公司希望能幫助到國內的設計、營銷、廣告、市場從業(yè)人員。



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提供更好的客戶體驗的企業(yè)從購買中獲得的收益比其competitorsModern客戶多4%到8%,這些企業(yè)不僅希望購買出色的產品或訂閱可靠的服務,還希望總體購買體驗令人愉悅,并愿意為此付出更多的成本。難怪為客戶提供更好體驗的企業(yè)比競爭對手的收入高出4%到8%。根據McKinsey的數據,70%的購買體驗是基于消費者的感受。在購買后對客戶說“謝謝”這樣簡單的話,可以極大地改善他們對您品牌的印象。下載我們的免費資源– 10個常見網站客戶體驗mistakesThis指南揭示了不同領域的網站設計不佳的例子,這些領域是常見的,但最好避免。訪問十大常見網站客戶體驗錯誤guideOf課程,當客戶感到特殊或被關心時,無論是由于直觀的客戶支持還是高度個性化的營銷,他們都會更經常地與您的品牌接洽——轉變成忠實的客戶,他們不僅能增加您的利潤,還能充當有效的品牌倡導者。Temkin進一步揭示了客戶體驗與銷售之間的密切關系。擁有卓越體驗的客戶回購公司并向同行推薦公司的可能性是前者的3.5倍。然而,22%的客戶削減了開支,19%的客戶在經歷了一次糟糕的經歷后停止了與公司的關系。技術在增強客戶experienceTechnology方面的作用幾乎徹底改變了我們生活的方方面面。如今,客戶使用多種設備來研究、完成銷售并與企業(yè)取得聯系。他們還期望跨渠道的客戶服務具有一致性、速度和效率,這使得企業(yè)不可避免地使用先進的客戶支持技術。增強的CX技術的一些常見用途包括:網站和登錄頁面-您的網站是您的虛擬展示室,將其與CRM、實時聊天和其他以客戶為中心的軟件集成可以顯著改進您的CX。借助數據分析,您還可以對受眾進行細分,并將他們引導到個性化的登錄頁面,從而提高轉換效率。閱讀本博客,了解有關將網站用作強大銷售工具的更多信息


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