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面對(duì)持續(xù)的不確定性，零售商應(yīng)該將技術(shù)投資的重點(diǎn)放在哪里？過去12個(gè)月給零售商帶來了新的不確定性。亞馬遜近乎無情地試圖支配消費(fèi)者錢包，零售商已經(jīng)在努力應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，但他們發(fā)現(xiàn)，在包括脫歐和特朗普在內(nèi)的政治力量的控制下，他們面臨著新的不可預(yù)測(cè)性。在這種情況下，唯一的確定性是不確定性，零售商應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪里？在eCommera，我們召集了三位專家——《零售周刊》的經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞歷克斯·漢密爾頓、《風(fēng)格心理學(xué)》的心理學(xué)家凱特·南丁格爾和《同類雜志》的未來學(xué)家馬特·吉——來討論這個(gè)熱門話題。盡管所有參與者都很快同意2017年不是虛擬現(xiàn)實(shí)的一年，盡管有無數(shù)的技術(shù)預(yù)測(cè)相反，但他們強(qiáng)調(diào)了零售商應(yīng)考慮投資的三種新興技術(shù)。1.人工智能intelligenceFor我們的未來學(xué)家馬特，零售商要記住的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是人工智能，因?yàn)樗谕ㄟ^倉(cāng)儲(chǔ)和預(yù)測(cè)庫存控制提高效率方面對(duì)商業(yè)方面都有潛在的積極影響，以及客戶體驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說更有意義，是在語境正確的時(shí)候提供的。這意味著從廣播轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話。所以，我認(rèn)為人工智能將會(huì)有一個(gè)巨大的變革，為善?！?.增強(qiáng)realityFor馬特，零售商應(yīng)該考慮的另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。虛擬現(xiàn)實(shí)作為一個(gè)平臺(tái)是中斷的，因?yàn)槟阃Ｖ拐谧龅氖虑?，你戴上耳機(jī)，你的環(huán)境。但這不是我們每天在做生意時(shí)的自然行為。你選擇時(shí)間去做。雖然增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)實(shí)際上給了我們一個(gè)我們已經(jīng)在做的事情的增強(qiáng)版本，可能是通過智能手機(jī)-我們已經(jīng)看到PokémonGo是這種行為的早期例子，人們正在參與-我們實(shí)際上已經(jīng)有了數(shù)據(jù)點(diǎn)。我們?cè)鯓硬拍荏w驗(yàn)到

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