銷售是思想，觀念和情感的轉(zhuǎn)移。成都知名包裝設(shè)計公司與買家建立情感聯(lián)系的最佳方式之一就是講故事。研究甚至表明，聽故事時，大腦中會發(fā)生變化。實際上，我們與講故事的人之間有著情感上的聯(lián)系。在我建議銷售人員準(zhǔn)備的5種故事中，個人故事具有建立情感聯(lián)系的最大潛力。為什么？因為講故事的人顯然與他們的故事更緊密地聯(lián)系在一起，從而增加了其情感影響力。而且因為個人故事是獨特的，真實的，因此更加令人難忘。

盡管如此，許多銷售人員還是出于以下三個原因之一而拒絕使用個人故事：

1.他們認(rèn)為買家不想聽個人故事/感覺這是不合適的

2.他們認(rèn)為他們沒有有趣或相關(guān)的故事

3.他們不知道如何改編自己的個人故事以用于商業(yè)環(huán)境

這是成都知名包裝設(shè)計公司對第一名的反駁：買家就是人，甚至是CEO！他們像我們一樣看電影，讀書和與朋友分享故事。大多數(shù)人會喜歡一個簡潔，真實，適當(dāng)和有目的的故事。關(guān)于最后兩個問題，下面是我在講故事講習(xí)班中使用的過程，該過程可以幫助您找到個人故事，將其與購買者聯(lián)系起來，并使其適應(yīng)各種情況和受眾。

活并增強了您從未聽到過的99％客戶的聲音后，成都知名包裝設(shè)計公司將能夠揭示從未有過的見解。您將能夠跟蹤情緒變化（即人們是否討厭您最新的應(yīng)用程序更新？），并從頭到尾對整個客戶體驗有了更清晰，更強大的理解。 

當(dāng)您看到情緒變化時，您可以采取相應(yīng)的行動。如果您應(yīng)用的高級用戶突然顯示出負(fù)面情緒的跡象，您可以在適當(dāng)?shù)臅r間攔截它們，以修復(fù)出現(xiàn)的問題，然后將其留在應(yīng)用商店中進(jìn)行一星評級。反之亦然。如果某人一段時間未使用您的應(yīng)用程序，并且頻繁提交投訴突然開始表現(xiàn)出積極的情緒，成都知名包裝設(shè)計公司可以鼓勵五星級評論或詢問他們發(fā)生了什么變化，從而利用他們的聲音并擴大聲音。然后，這些有洞察力的評論可以推動您的產(chǎn)品路線圖，確定組織內(nèi)的問題，并改善團隊的客戶體驗策略。

客戶情緒數(shù)據(jù)可以幫助您：

• 收集有關(guān)新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品更新的反饋

• 獲得上下文并從NPS得分中獲得更多

• 針對忠實客戶加入特殊計劃

• 攔截負(fù)面評論并推動五星級評論

• 找出溝通和入職方面的差距

• 提供更好，更有效的客戶服務(wù)

• 通知或驗證您的產(chǎn)品路線圖

• 防止流失并提高保留率

• 消除產(chǎn)品，營銷和客戶服務(wù)之間的孤島

您的團隊有權(quán)降低財務(wù)管理流程對客戶的壓力，從而增加他們的幸福感。不要讓金融業(yè)典型的緩慢創(chuàng)新周期使您減速。您可以通過客戶體驗來改變組織?，F(xiàn)在是時候讓那些等待給您反饋的客戶授權(quán)，并解鎖成都知名包裝設(shè)計公司從未聽到過的99％客戶的數(shù)據(jù)。