此反饋是通過調(diào)查收集的正式反饋。該反饋通常在某種評估系統(tǒng)中進(jìn)行量化。您的組織可以選擇一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，以幫助捕獲客戶對與您合作的感覺?？梢酝ㄟ^幾種方式來收集調(diào)查，并且它們可以衡量不同的事物。根據(jù)組織和行業(yè)，這里有一個(gè)定期的，基于關(guān)系的調(diào)查以及針對特定交易的調(diào)查的場所。這些是收集非結(jié)構(gòu)化反饋時(shí)要回答的問題。長沙包裝設(shè)計(jì)公司在結(jié)構(gòu)化調(diào)查中，我們可以通過多種方式向客戶詢問，例如在NPS調(diào)查中詢問后續(xù)問題“為什么或?yàn)槭裁床贿@樣做”。在該開放文本字段中，客戶會給您精美的禮物。

確保您利用文本分析和可用的工具來查找模式，及時(shí)了解關(guān)鍵投訴并找到客戶聲音的精彩示例，以便與組織中的其他人共享。您的客戶在社交媒體，用戶組和活動(dòng)中談?wù)撃?。長沙包裝設(shè)計(jì)公司的銷售人員和客戶服務(wù)代理商每天都在與客戶交流。是否可以在集中位置收集反饋信息？鼓勵(lì)您的員工掌握客戶的意見。

如果您只是設(shè)置VoC程序，則通常會忽略另一個(gè)強(qiáng)大的工具：對話。拿起電話并致電您的客戶。詢問關(guān)于什么對他們重要的內(nèi)容。聽音調(diào)和暗示的失望，因此長沙包裝設(shè)計(jì)公司可以在重要的時(shí)刻設(shè)置關(guān)鍵的聆聽帖子。誰對增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)特別感興趣，是人們關(guān)注和興趣的王者-數(shù)字營銷。實(shí)際上，有67％的媒體策劃者和購買者希望在數(shù)字營銷活動(dòng)中使用AR / VR廣告。如果他們知道如何使用它們，那就太好了。

在本文中，我們將介紹在您的營銷策略中使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以使其真正成功之前要問的5個(gè)問題。如果沒有人點(diǎn)擊您的產(chǎn)品鏈接，為什么還要下載您的AR應(yīng)用程序呢？看到，您投資了下一代具有市場顛覆性的AR應(yīng)用程序，這很酷，每個(gè)人都應(yīng)該感受到下載和體驗(yàn)的沖動(dòng)，但事實(shí)并非如此。它不是那樣工作的。長沙包裝設(shè)計(jì)公司希望用戶下載您的AR應(yīng)用程序，這應(yīng)該會刺激他們購買產(chǎn)品或使用您的服務(wù)，但是為什么會這樣呢？您正在為客戶的旅程添加不必要的步驟，從而使其變得更加復(fù)雜。與其激勵(lì)用戶直接去期望的銷售點(diǎn)，不如讓他們回去安裝應(yīng)用程序。但是，這不一定是您的問題。當(dāng)前，AR僅限于移動(dòng)應(yīng)用程序，因此很難找到使AR有用的接觸點(diǎn)。

在為營銷策略創(chuàng)建AR應(yīng)用程序時(shí)，您不僅需要考慮動(dòng)畫角色，視頻展示位置或任何其他特殊效果。除此之外，您還必須確保您的應(yīng)用程序在日常生活中是交互式的且有用的。為了激發(fā)用戶下載應(yīng)用程序，您必須向他們展示AR應(yīng)用程序可以提供的真實(shí)價(jià)值。如果您聽說過Heineken AR應(yīng)用程序，除非您有意搜索它，否則我不會打擾您，否則您可能已經(jīng)意識到為什么Heineken在其AR營銷策略上失敗了。

您將相機(jī)對準(zhǔn)一瓶啤酒，然后開始播放視頻。重點(diǎn)是什么？

喜力本可以通過游戲化來增強(qiáng)其AR應(yīng)用程序的功能。游戲化是一種在非游戲環(huán)境中利用游戲機(jī)制的策略。例如，他們可以使用儀表板構(gòu)建一個(gè)簡單的應(yīng)用程序，長沙包裝設(shè)計(jì)公司可以通過使用該應(yīng)用程序掃描瓶子來收集瓶子，獲取分?jǐn)?shù)，硬幣或經(jīng)驗(yàn)，然后將其交換為可以在AR中預(yù)覽的品牌產(chǎn)品。通過實(shí)施排行榜，喜力將能夠吸引用戶使用該應(yīng)用程序，并促進(jìn)競爭，在這種競爭中，可以鼓勵(lì)最忠誠和成功的用戶，并吸引更多的用戶。

這就是百事可樂通過攝像頭和顯示器設(shè)法將其品牌整合到AR體驗(yàn)中的方式。作為游擊隊(duì)營銷策略的一部分，他們在公交車站上安裝了電視。通過為等待公交的人們提供AR體驗(yàn)，他們成功獲得了曝光，原因有以下幾點(diǎn)：營銷中的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是一回事，但您必須正確使用它。網(wǎng)絡(luò)上有很多浪費(fèi)性的實(shí)例，這些實(shí)例對增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)幾乎沒有影響，甚至沒有影響，但是，您也可以研究并學(xué)習(xí)一些好的實(shí)例。在營銷策略中使用AR時(shí)，您必須關(guān)注人們的需求，例如對娛樂和娛樂的需求，而不是利用趨勢和創(chuàng)新。