何時(shí)才是“最佳”致電線索的時(shí)間？到目前為止，濟(jì)南包裝設(shè)計(jì)公司知道答案在早上8點(diǎn)到9點(diǎn)之間，在下午4點(diǎn)到5點(diǎn)之間。銷售電話是一周中最好的一天？現(xiàn)在每個(gè)人都知道是星期三和星期四。

盡管Oldroyd博士的研究無疑為我們B2B人士提供了一些有關(guān)安排通話時(shí)間的新見解，但大多數(shù)營銷博客和新聞媒體報(bào)道該研究結(jié)果的方式仍有很多不足之處。不難找到試圖將研究結(jié)果推廣為地球上每個(gè)內(nèi)部銷售代表要遵循的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的帖子，而不論其行業(yè)或背景如何。

在英國，人力資源經(jīng)理和新加坡一家濟(jì)南包裝設(shè)計(jì)公司的首席執(zhí)行官都可以在星期四工作嗎？可能是。但是話又說回來，也許不是。事實(shí)是，沒有一個(gè)單一的，普遍有效的“最佳”時(shí)間可以通過電話聯(lián)系不同的潛在客戶。與潛在客戶進(jìn)行對話的正確時(shí)間取決于每個(gè)潛在客戶所獨(dú)有的整套因素。

這是SMART電話推銷平臺派上用場的地方。SMART是一種用于管理呼出電話的技術(shù)，該技術(shù)可以告訴銷售代表內(nèi)部的呼叫清單上哪些潛在客戶最有可能接聽電話并且對收聽感興趣。

這是基于潛在客戶的可達(dá)性評分-根據(jù)該潛在客戶的潛在客戶評分，自上次聯(lián)系以來經(jīng)過的時(shí)間，積極的電話聯(lián)系，電子郵件回復(fù)/操作以及網(wǎng)站活動來計(jì)算的。這意味著SMART呼叫將為每個(gè)潛在客戶確定“最佳”呼叫計(jì)劃，而不是假設(shè)所有潛在客戶都是相同的。

SMART呼叫顯然為內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)的績效帶來了一些可衡量的好處。以下是提高銷售團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的六種方式（沒有特定順序）：

1 通話時(shí)間更長，停機(jī)時(shí)間更少

借助SMART電話銷售平臺，內(nèi)部銷售代理不再需要在工作流程中進(jìn)行許多非增值（NVA）活動。這是因?yàn)橄到y(tǒng)會更新可達(dá)性評分并實(shí)時(shí)排列呼叫。

這意味著銷售代表可以避免浪費(fèi)時(shí)間手動滾動到下一個(gè)呼叫或撥打不可用的潛在客戶。換句話說，SMART呼叫可以隨時(shí)隨地吸引愿意和感興趣的潛在客戶。

2。通話質(zhì)量更好

萊迪思引擎估計(jì)，有濟(jì)南包裝設(shè)計(jì)公司銷售代表認(rèn)為在致電之前他們沒有足夠的信息。這真是令人震驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，尤其是在當(dāng)今買方主導(dǎo)的采購流程中，潛在客戶希望與知識淵博的銷售人員交談。通過SMART呼叫節(jié)省了時(shí)間，內(nèi)部銷售代表可以查看筆記或重新整理潛在客戶以準(zhǔn)備呼叫。

3。加強(qiáng)早期接觸點(diǎn)

根據(jù)您要求的對象，可能需要6到13個(gè)接觸點(diǎn)才能產(chǎn)生可行的潛在客戶。更有意思的是，這些接觸點(diǎn)跨越了不同的營銷渠道。

一個(gè)SMART電話推銷平臺不僅通過潛在客戶得分來評估潛在客戶的可及性，還可以通過她在過去接觸點(diǎn)（例如電話，電子郵件和網(wǎng)站訪問）上的響應(yīng)和活動來評估潛在客戶。

4。更高的鉛品質(zhì)

SMART呼叫不僅根據(jù)可用性來優(yōu)先考慮潛在客戶。它還根據(jù)聯(lián)系人的意愿和興趣對聯(lián)系人進(jìn)行排名。具有較高可達(dá)性的潛在客戶具有較高的潛在客戶評分，并且傾向于接觸以前的接觸點(diǎn)。這意味著，一旦銷售代表在現(xiàn)場對話中與他們互動，較高的線索就會有響應(yīng)或轉(zhuǎn)換的可能性更高。

5。純粹由數(shù)據(jù)驅(qū)動

濟(jì)南包裝設(shè)計(jì)公司已經(jīng)對可達(dá)性評分的工作原理有所了解。要考慮的關(guān)鍵是可到達(dá)性基于實(shí)際的潛在客戶數(shù)據(jù)。因此，SMART呼叫系統(tǒng)能夠測量呼叫數(shù)據(jù)庫中每個(gè)潛在客戶的可達(dá)性。這些計(jì)算是實(shí)時(shí)進(jìn)行的，因此，一旦任何屬性上的新數(shù)據(jù)點(diǎn)可用，可達(dá)性得分就會保持最新。

6。積極進(jìn)取的銷售團(tuán)隊(duì)

通過幫助內(nèi)部銷售代表專注于他們最擅長的事情（與潛在客戶進(jìn)行有意義的對話），而不是執(zhí)行漫不經(jīng)心的重復(fù)性任務(wù)，SMART電話營銷平臺可幫助培養(yǎng)更有動力的團(tuán)隊(duì)。

SMART呼叫消除了妨礙大多數(shù)銷售代表的障礙?，F(xiàn)在，銷售代表無需花費(fèi)大量時(shí)間來打電話給不可用或不感興趣的聯(lián)系人，而是可以全職投入并關(guān)注真正重要的事情。

在銷售和市場營銷中簡單地遵循“一刀切”的策略并不是很明智。找出對濟(jì)南包裝設(shè)計(jì)公司有用的最佳方法是使用您自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行測試。SMART呼叫通過找到與每個(gè)決策者交談的不同“最佳”時(shí)間而建立在此想法的基礎(chǔ)上。它不再只是電話推銷，而是智能電話推銷。