正如論點(diǎn)所言,由于對(duì)隱私的尊重達(dá)到了新的水平,防止跟蹤對(duì)于消費(fèi)者將非常有用。然而,廣告業(yè)并不感到興奮。畢竟,這意味著轉(zhuǎn)換的時(shí)間要少得多!9月14日,主要的廣告貿(mào)易團(tuán)體聚集在一起,并發(fā)表了有關(guān)他們所關(guān)注問(wèn)題的公開(kāi)信,您可以在此處閱讀。
武漢包裝設(shè)計(jì)公司一直依靠有針對(duì)性的廣告的零售商可能想知道下一步是什么。跟蹤提供商有充分的理由考慮新的選擇和發(fā)展。但這對(duì)零售來(lái)說(shuō)不一定是一件壞事。這是創(chuàng)造力的呼喚。我最近與Shep Hyken談了一個(gè)事實(shí),即即使重新定向也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。他指出,有時(shí)重新定位廣告會(huì)在您快速訪問(wèn)網(wǎng)站一次之后跟隨您幾個(gè)星期。這種情況使我關(guān)閉了廣告。
因此,隨著客戶獲取格局的變化以及數(shù)據(jù)法律的引入(或收緊),現(xiàn)在是時(shí)候更加集中精力和創(chuàng)造性地關(guān)注客戶保留和忠誠(chéng)度了。盡管新的采集技術(shù)當(dāng)然不會(huì)消失,但是最近的行業(yè)變化使我們有很多理由相信,消費(fèi)者更愿意在知情和透明的情況下共享其數(shù)據(jù)。忠誠(chéng)度計(jì)劃是進(jìn)行透明交易的理想場(chǎng)所。更不用說(shuō)這是一種更具成本效益的策略。
如果武漢包裝設(shè)計(jì)公司準(zhǔn)備采取下一步措施來(lái)留住客戶,請(qǐng)考慮一些技巧,以在所有渠道上樹(shù)立對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度?;蛘咄ㄟ^(guò)建立或完善您的忠誠(chéng)度計(jì)劃,專注于生成更多數(shù)據(jù)并提供更多個(gè)性化設(shè)置。
會(huì)員計(jì)劃可讓您訪問(wèn)更多數(shù)據(jù)。
忠誠(chéng)計(jì)劃與新聞通訊一樣,要求客戶按照自己的意愿加入,接受零售商或品牌商規(guī)定的條款和條件。通常,這些術(shù)語(yǔ)包括處理客戶數(shù)據(jù),從而允許品牌使用該數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建更好的報(bào)價(jià)和廣告。忠誠(chéng)度計(jì)劃可以通過(guò)以下幾種方式引入其他數(shù)據(jù):
分析:忠誠(chéng)度計(jì)劃可用于為客戶添加激勵(lì)措施,以填寫(xiě)其帳戶資料。如果武漢包裝設(shè)計(jì)公司要在個(gè)人資料中詢問(wèn)與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題(例如,在時(shí)尚的情況下進(jìn)行尺寸調(diào)整),那么這可能是一個(gè)很好的數(shù)據(jù)來(lái)源。如果客戶填寫(xiě)個(gè)人資料可以賺取積分或獲得即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),那么他們更有可能這樣做。
調(diào)查:完整配置文件的一種替代方法是進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查或詢問(wèn)單個(gè)問(wèn)題以獲取較小的分?jǐn)?shù)。
社交媒體連接:如果您的忠誠(chéng)度計(jì)劃成員有機(jī)會(huì)將社交媒體帳戶連接到該程序,則該連接會(huì)將社交媒體帳戶中存儲(chǔ)的一定數(shù)量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到忠誠(chéng)度計(jì)劃中的客戶個(gè)人資料中,例如在如果是Facebook,則表示個(gè)人資料照片,性別或大概年齡。
客戶行為:武漢包裝設(shè)計(jì)公司可能會(huì)更強(qiáng)大地訪問(wèn)忠誠(chéng)度計(jì)劃中進(jìn)行的交易,而不僅僅是金錢(qián)交易。注冊(cè)競(jìng)賽,連接社交資料或共享產(chǎn)品頁(yè)面等活動(dòng)都是您可以交流的依據(jù)。哥倫比亞鼓勵(lì)會(huì)員通過(guò)連接社交媒體帳戶并為其獎(jiǎng)勵(lì)額外的積分來(lái)賺取積分。行動(dòng)完成后,他們會(huì)發(fā)送一封非常感謝的電子郵件,并且知道該成員可能愿意采取其他行動(dòng)以換取積分。光滑的!
而且我們應(yīng)該仍然關(guān)注Cookie嗎?
關(guān)于使用第一方Cookie而非第三方Cookie的討論很多。在Antavo的情況下,Cookie設(shè)置為客戶的子域,這意味著我們的第三方Cookie實(shí)際上成為了使用中的第一方Cookie。這就是為什么Apple的最新更改不會(huì)影響像我們這樣的白標(biāo)解決方案提供商的原因。
而且,為什么第一方Cookie如此出色?它們甚至可以在隱身模式下或在廣告攔截器下發(fā)揮作用。最后,此更改的主要成果是零售商應(yīng)擁有并控制其客戶數(shù)據(jù),而不是其他方。武漢包裝設(shè)計(jì)公司作為提供者對(duì)此提供支持。我們將所有可跟蹤的客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到客戶的CRM,ESP,CSM或其他平臺(tái),從而使客戶對(duì)數(shù)據(jù)擁有所有權(quán),并幫助他們建立更好的全方位客戶資料。
如何將忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)付諸實(shí)踐?
您在忠誠(chéng)度計(jì)劃中獲得的數(shù)據(jù)可以以多種方式使用。 首先,它可以用來(lái)使您的電子郵件活動(dòng)更加個(gè)性化,顯示更多個(gè)性化的商品。這可以包括與忠誠(chéng)度相關(guān)的優(yōu)惠,例如客戶可以通過(guò)某些獎(jiǎng)勵(lì)或采取新的行動(dòng)來(lái)賺取積分。這也可能意味著某些細(xì)分市場(chǎng)中的客戶最有可能感興趣的折扣或競(jìng)賽。這還意味著不向不太可能感興趣的客戶顯示這些報(bào)價(jià)。因?yàn)槲錆h包裝設(shè)計(jì)公司向客戶顯示的無(wú)關(guān)報(bào)價(jià)越多,他們說(shuō)“ Adios,amigo!”的可能性就越大。
考慮一下您要定位細(xì)分受眾群的所有可能性。消費(fèi)較少的人可能會(huì)對(duì)折扣獎(jiǎng)勵(lì)感興趣。消費(fèi)較高的人可能對(duì)水療旅行獎(jiǎng)勵(lì)更感興趣?;蛘?,您可以使用“高消費(fèi)人群”類別中的年齡范圍,性別或獎(jiǎng)勵(lì)兌換歷史來(lái)進(jìn)一步細(xì)分,以真正確保正確的購(gòu)物者能夠看到正確的獎(jiǎng)勵(lì)。了解武漢包裝設(shè)計(jì)公司的客戶意味著您可以通過(guò)推廣真正與客戶交談的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)價(jià)來(lái)降低噪音。擁有最多用戶的客戶最有可能將他們的朋友推薦給您的商店。好,您好,客戶獲?。?/p>
而且,如果武漢包裝設(shè)計(jì)公司從少量的細(xì)分受眾群開(kāi)始,則可以使用收集到的其他數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的細(xì)分受眾群,您可以在整個(gè)營(yíng)銷策略中使用這些數(shù)據(jù),從忠誠(chéng)度報(bào)價(jià),電子郵件到廣告再到廣告。
但是,忠誠(chéng)度格局也不會(huì)改變嗎?
當(dāng)然是啦。您不能只采用一種尺寸就能適應(yīng)所有尺寸的方法。并非每個(gè)人都對(duì)相同的事情做出回應(yīng),并且正確的忠誠(chéng)度軟件將為您提供所需的功能和報(bào)告,以確保您獲得將正確的產(chǎn)品,優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)放在首位所需的數(shù)據(jù)合適的客戶。
在一項(xiàng)名為“數(shù)據(jù)共享的未來(lái)是什么?”的研究中 80%的消費(fèi)者“在收到特殊優(yōu)惠或啟用數(shù)據(jù)的利益時(shí),受到積極影響,與公司共享個(gè)人數(shù)據(jù)?!?有了這樣的幾率,令人驚訝的是,許多零售商仍在回避詢問(wèn)他們需要知道什么。
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