廣州平面設(shè)計(jì)公司以展示“新常態(tài)”的照片開始了他的演講，即人們戴著口罩，在防護(hù)罩后面用餐，并使用類似于未來電影中儀器的溫度計(jì)測量體溫。將其描述為我們的“新操作系統(tǒng)”Brian 建議我們都習(xí)慣這種生活方式一段時(shí)間。更重要的是，他建議聽眾利用這個時(shí)刻來反思我們是如何集體到達(dá)這里的（也許是一些不太好的集體決定），并建議聽眾利用這個“全球超時(shí)”重新想象和重新定義一個更美好的未來。

布萊恩表示，包括商界領(lǐng)袖在內(nèi)的許多人可能正在努力恢復(fù)舊常態(tài)……但舊常態(tài)可能永遠(yuǎn)不會完全恢復(fù)。他假設(shè)，當(dāng)今管理組織的許多首席財(cái)務(wù)官和最高管理層可能沒有最佳裝備來進(jìn)行創(chuàng)造性思考和創(chuàng)新新的工作方式。布賴恩提醒我們，2020 年不會取消想象力，也不會因此而取消希望或重新設(shè)計(jì)更美好的未來。

在 COVID-19 之前，廣州平面設(shè)計(jì)公司專注于他所說的 C 一代——數(shù)字連接客戶的一代。這一代人深受數(shù)字交易和體驗(yàn)本質(zhì)的影響；它塑造了他們在市場中的感受、思考和運(yùn)作方式。此外，廣州平面設(shè)計(jì)公司伴隨 COVID-19 的體驗(yàn)和相應(yīng)的隔離導(dǎo)致數(shù)字交互加速和發(fā)展，以及整體客戶體驗(yàn)。這正是布萊恩相信“N 代”開始出現(xiàn)的時(shí)刻……受到個人和社會限制的影響，例如戴口罩和從家庭過渡中突然工作，以及大流行造成的生活方式和健康創(chuàng)傷，所有那些經(jīng)歷過它永遠(yuǎn)不會完全相同。

布賴恩使用術(shù)語軀體標(biāo)記來幫助定義這種體驗(yàn)及其影響。由 廣州平面設(shè)計(jì)公司和其他研究人員開發(fā)的軀體標(biāo)記理論假設(shè)強(qiáng)烈的情緒會指導(dǎo)行為和隨后的決策。就 COVID-19 而言，這些可能包括新的購物、生活方式和更普遍的數(shù)字優(yōu)先思維方式。

在這個困難時(shí)期也出現(xiàn)了一些好事，例如展示了人類的韌性以及他們聚集在一起創(chuàng)作和分享音樂、藝術(shù)和娛樂（盡管是虛擬的）的能力?；I款活動以及跨文化和跨國家支持一線工作者的行動引起了許多人的深刻共鳴。對戶外活動和自然的新的必要關(guān)注導(dǎo)致步行、騎自行車和鍛煉等活動的復(fù)蘇，進(jìn)而導(dǎo)致對支持這些體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)的強(qiáng)烈需求。跳過電影院首映并直接面向客戶的電影是大流行如何改變消費(fèi)者習(xí)慣以及如何提供產(chǎn)品和服務(wù)的另一個例子。

廣州平面設(shè)計(jì)公司認(rèn)為，我們的集體流行病體驗(yàn)將創(chuàng)造新的客戶需求，并提供一個非常真實(shí)的商機(jī)，以創(chuàng)造更好的客戶旅程，其中考慮到“蓬勃發(fā)展”的品質(zhì)，例如改進(jìn)的運(yùn)營、創(chuàng)新和如上所述的更多價(jià)值。他建議通過表現(xiàn)出同理心、傳達(dá)真實(shí)目的和調(diào)整價(jià)值觀來改善關(guān)鍵客戶接觸點(diǎn)，以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。布賴恩相信“品牌可以成為客戶尋求的光”，并以“在黑暗時(shí)期成為光”結(jié)束了他深思熟慮的演講。

作為 PR 20/20 的新團(tuán)隊(duì)成員之一，讓為該機(jī)構(gòu)工作如此吸引我的一件事是廣州平面設(shè)計(jì)公司使用數(shù)據(jù)做出明智決策的立場。 在我職業(yè)生涯的前一站為一所主要研究型大學(xué)做開發(fā)工作時(shí)，我對關(guān)鍵數(shù)據(jù)在指導(dǎo)我們的整體內(nèi)容戰(zhàn)略方面的作用感到贊賞。了解我們籌款內(nèi)容的類型和時(shí)間對于實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)所需的必要響應(yīng)率和捐款絕對至關(guān)重要。

看起來很明顯，但對我們發(fā)送的呼吁的檢查證實(shí)了哪些內(nèi)容適用于每個細(xì)分受眾群。法學(xué)院校友想要長篇、詳細(xì)的信件，概述學(xué)校所做的一切。舞蹈、音樂或藝術(shù)等藝術(shù)系的畢業(yè)生對表現(xiàn)出研究表達(dá)的更具創(chuàng)意的作品反應(yīng)更好。數(shù)學(xué)和科學(xué)背景的校友希望看到數(shù)字，直接的交易方法最有效。

這么多數(shù)據(jù)

我們的團(tuán)隊(duì)跟蹤了許多不同的 KPI 和受眾細(xì)分，因?yàn)榕c我們合作的不同內(nèi)部利益相關(guān)者都有不同的目標(biāo)，他們需要滿足。所有這些數(shù)據(jù)點(diǎn)都是通過合并多個 Excel 電子表格來編譯的，廣州平面設(shè)計(jì)公司將這些電子表格作為硬拷貝的原始數(shù)據(jù)包分發(fā)給集體組。

雖然那份文件包含絕對的數(shù)據(jù)寶庫，但到學(xué)年結(jié)束時(shí)，打印出來的文件已經(jīng)演變成一疊厚得令人難以置信的紙。不僅編譯很耗時(shí)，而且大量的時(shí)間被浪費(fèi)在尋找數(shù)據(jù)的行和行上。我們非常專注于向受眾傳達(dá)信息，以至于未能與內(nèi)部利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?nbsp;

現(xiàn)在對我來說很明顯，所有參與者都需要更好的解決方案，只是我們當(dāng)時(shí)沒有資源。這就是為什么作為一個新用戶，我對我們使用Databox感到興奮的原因之一。 

廣州平面設(shè)計(jì)公司允許營銷人員通過使用圖表和圖形來簡化和簡化 KPI 報(bào)告。通過其預(yù)先構(gòu)建的模板和創(chuàng)建自定義報(bào)告的能力，Databox 提供了無窮無盡的可能性。在上面的示例中，我們有許多不同的內(nèi)部單元依賴于我們的數(shù)據(jù)。由于時(shí)間關(guān)系，我們根本無法為每個單元創(chuàng)建自定義報(bào)告。相反，廣州平面設(shè)計(jì)公司必須向所有用戶提供大量數(shù)據(jù)，讓他們挑選出對他們來說重要的信息。對我來說，編譯數(shù)據(jù)是低效的，對我的同事來說，必須篩選海量的信息也是低效的。

使用 Databox，我可以簡單地為每個單元設(shè)置一個儀表板，并插入相關(guān)數(shù)據(jù)的源。然后他們會有一個自定義報(bào)告，為他們提供他們需要的準(zhǔn)確信息。不再需要掃描電子表格的行和行并手動進(jìn)行額外的計(jì)算。