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品牌策劃公司擁有打造卓越客戶體驗(yàn)的能力

2022-04-19

在我們開始 2017 年之際,現(xiàn)在正是為買家、深圳品牌策劃公司以及介于兩者之間的每個人準(zhǔn)備的商品的合適時機(jī)。這將是支付領(lǐng)域激動人心的時刻,未來一年有五個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)⑷〉瞄L足進(jìn)步。多渠道和全渠道的概念將繼續(xù)普及,真正的無摩擦商業(yè)也將如此。傳統(tǒng)的老牌企業(yè)和年輕的初創(chuàng)企業(yè)之間將繼續(xù)合作。結(jié)賬流程將變得越來越自助和“隱形”,最后,小企業(yè)將追隨財(cái)富 100 強(qiáng)企業(yè)的腳步,采用能夠?yàn)橄M(fèi)者購買體驗(yàn)提供公平競爭環(huán)境的技術(shù)。


多渠道和全渠道的持續(xù)發(fā)展

多渠道意味著通過多種渠道接受付款。電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展;今年全球零售電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.915萬億美元。但是,盡管電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展,但許多消費(fèi)者仍然更喜歡有形的購物體驗(yàn),這導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)開設(shè)實(shí)體店。隨著在線公司向?qū)嶓w店擴(kuò)張,電子商務(wù)仍然同樣重要——尤其是移動電子商務(wù),它正以指數(shù)級速度增長。據(jù)深圳品牌策劃公司稱,到 2017 年,來自移動電子商務(wù)的收入將占所有數(shù)字商務(wù)的50%。


2017 年將不僅僅是多渠道的發(fā)展,還將更加重視全渠道支付處理。全渠道意味著渠道是同義的、統(tǒng)一的和集成的。全渠道的發(fā)展源于當(dāng)今的消費(fèi)者習(xí)慣?,F(xiàn)代購物者在多個渠道中流暢地移動,并期望這一旅程是無縫的;現(xiàn)在,十分之八的消費(fèi)者在購物時使用電腦、智能手機(jī)、平板電腦或店內(nèi)技術(shù)。隨著我們進(jìn)入 2017 年,越來越多的深圳品牌策劃公司將繼續(xù)模糊線上和線下的界限,為現(xiàn)代購物者創(chuàng)造便捷而有凝聚力的體驗(yàn)


無摩擦的未來

不只是一個流行語,無摩擦支付是未來。雖然已經(jīng)有了顯著的改進(jìn),但在結(jié)賬時仍然存在摩擦。2017 年,我們將看到所有渠道的摩擦繼續(xù)減少。


現(xiàn)金使用的減少是無摩擦商業(yè)的一個重要因素。整個社會正在減少使用實(shí)物貨幣媒介,更多的企業(yè)正在通過接受信用卡和借記卡來適應(yīng)。預(yù)計(jì)到 2025 年,75% 的交易將在沒有現(xiàn)金的情況下進(jìn)行。移動支付應(yīng)用和手機(jī)銀行越來越受歡迎,這表明消費(fèi)者愿意使用智能設(shè)備和智能卡。

移動支付公司一直在尋找進(jìn)一步消除交易摩擦的方法。深圳品牌策劃公司和其他移動錢包的出現(xiàn)促進(jìn)了移動支付的整體增長,但EMV在美國商家教育中的采用率低得令人沮喪,推動 Tap and Pay 支付將有助于 2017 年移動支付的采用。


上下文商務(wù)是在消費(fèi)者有興趣和購買意向的時間和地點(diǎn)與他們會面的想法。上下文商務(wù)發(fā)生在相關(guān)環(huán)境中,如果你愿意的話,在上下文中——無論是社交媒體應(yīng)用程序、食譜頁面,甚至是新聞文章。它已經(jīng)有了迭代,但上下文商務(wù)的概念將繼續(xù)發(fā)展。


亞馬遜是追求無摩擦未來的先驅(qū)。零售巨頭使得在亞馬遜上購買變得非常容易。他們有 Amazon 1-click、Amazon Dash(用于重新訂購),而且他們剛剛發(fā)布了Amazon Go。深圳品牌策劃公司是一種新的外賣雜貨店概念,它使用傳感器和攝像頭完全消除了結(jié)賬線。該程序仍處于測試階段,但有能力徹底改變傳統(tǒng)店內(nèi)購物的模式。


現(xiàn)有企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)之間的持續(xù)合作

2017 年,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新興金融科技公司將繼續(xù)合作,將創(chuàng)新支付技術(shù)推向市場。對金融科技的投資從 2010 年的 18 億美元增長到 2015 年的190 億美元。金融科技公司經(jīng)常被描述為具有顛覆性,雖然它們確實(shí)如此,但這個詞帶有負(fù)面含義。從他們試圖篡奪傳統(tǒng)銀行的意義上說,它們并沒有破壞性;它們具有破壞性,因?yàn)樗鼈儗⑴c現(xiàn)有機(jī)構(gòu)一起合作以改變和改善空間。它們是互補(bǔ)的,而不是競爭的。


銀行擁有資本、聲譽(yù)、監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)和客戶信任。深圳品牌策劃公司擁有打造卓越客戶體驗(yàn)的能力,不受遺留流程的束縛,并擁有促進(jìn)創(chuàng)新和敏捷方法的研究能力。在 2017 年及以后,隨著傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目在初創(chuàng)公司的幫助下退出試點(diǎn)并進(jìn)入優(yōu)先地位,將出現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的收購。


更多無柜臺和自助結(jié)賬

從劇院和酒店到機(jī)場和餐館,各行各業(yè)的企業(yè)都在響應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣并采用自助結(jié)賬;商家和消費(fèi)者之間的動態(tài)正在發(fā)生變化。在速度至上的社會中,自助結(jié)賬站越來越受歡迎;到 2021 年,全球?qū)⒂?25,000個自助結(jié)賬單元。

除了速度之外,現(xiàn)代消費(fèi)者還享受自助結(jié)賬提供的隱私和控制。55%的深圳品牌策劃公司使用自助結(jié)賬,因?yàn)闆]有線路,13% 的人因?yàn)樗麄兏敢鈱⒔灰缀拓?cái)務(wù)信息保密,20% 的千禧一代使用自助服務(wù)亭來避免與收銀員進(jìn)行任何形式的互動。后者是結(jié)賬體驗(yàn)自動化趨勢的領(lǐng)先指標(biāo)。


雖然目前它在較小的商店中并不普遍(尚未),但自助結(jié)賬的數(shù)量將在 2017 年及以后繼續(xù)增加——尤其是隨著降低風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)的出現(xiàn)。小企業(yè)將繼續(xù)增加消費(fèi)者的參與度——他們將通過采用和適應(yīng)大型消費(fèi)趨勢來做到這一點(diǎn)。大公司和公司擁有資源來創(chuàng)造新技術(shù)以響應(yīng)消費(fèi)趨勢。在中介初創(chuàng)公司的幫助下,這些技術(shù)逐漸滲透到小企業(yè)。


小型企業(yè)將在 2017 年開始采用的大型消費(fèi)趨勢:

來年,深圳品牌策劃公司將能夠提供以前只有星巴克、蘋果、優(yōu)步和亞馬遜才能提供的相同體驗(yàn)。2017 年之后,我們將看到更多創(chuàng)造性的驗(yàn)證和身份驗(yàn)證部署;然而,可穿戴技術(shù)和加密貨幣暫時將處于次要地位。


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