改善客戶體驗(yàn)的概念并不是一個(gè)新概念，但它肯定越來越受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)西寧vi設(shè)計(jì)公司都在尋找越來越有效的方法來改善他們的運(yùn)營，最終會增加他們的收入。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的早期，對于一個(gè)企業(yè)來說，要緊跟現(xiàn)代潮流，建立一個(gè)簡單而實(shí)用的網(wǎng)站就足夠了。今天，在一個(gè)過度飽和的市場中，許多競爭對手都試圖吸引更多的客戶，僅僅一個(gè)網(wǎng)站是行不通的。

改善您的客戶體驗(yàn)已成為當(dāng)今商業(yè)世界中的一個(gè)嚴(yán)重問題，因?yàn)榱己玫目蛻趔w驗(yàn)策略將確保您的客戶滿意。您將能夠提供一致且有價(jià)值的服務(wù)，留住客戶并改善客戶關(guān)系。為了幫助您優(yōu)化您的企業(yè)網(wǎng)站以獲得細(xì)致的客戶體驗(yàn)，我們編制了一份常見的 CX 錯(cuò)誤列表，這些錯(cuò)誤可能對您的企業(yè)造成毀滅性影響。

西寧vi設(shè)計(jì)公司未針對移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化

許多西寧vi設(shè)計(jì)公司忘記優(yōu)化他們的移動設(shè)備網(wǎng)站。這可能是商業(yè)計(jì)劃和客戶體驗(yàn)策略中的一個(gè)誠實(shí)錯(cuò)誤。但在移動用戶時(shí)代，它可能對企業(yè)造成災(zāi)難性后果。想象一下，曾經(jīng)在臺式電腦上輕松瀏覽您的網(wǎng)站的回頭客的挫敗感，意識到您的網(wǎng)站在他的移動設(shè)備屏幕上看起來就像一個(gè)未解決的拼圖游戲。形象地說，在這種情況下，它只是一個(gè)客戶，但在現(xiàn)實(shí)生活中，可能還有數(shù)千個(gè)。有這么多人在線，必須有一個(gè)與移動設(shè)備兼容的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以確保安全，同時(shí)確保更好的轉(zhuǎn)化、交易和更多的業(yè)務(wù)整體收入。

長表格

當(dāng)西寧vi設(shè)計(jì)公司訪問一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站時(shí)，無論是為了獲取信息還是在電子商務(wù)網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，他們都希望盡快進(jìn)出。在用戶采取進(jìn)一步行動之前，需要填寫各種信息的長表單是一個(gè)很大的禁忌。它會讓您的網(wǎng)站訪問者感到沮喪，讓他們希望他們從未訪問過您的頁面。

與表單相關(guān)的另一個(gè)常見錯(cuò)誤是忘記為邏輯上支持這些選項(xiàng)的字段使用自動填充和自動建議解決方案。這同時(shí)使某些表單查詢感覺過于侵入。最佳做法是只要求您的網(wǎng)站訪問者提供真正需要的內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，試著想象自己在他們的鞋子里，看看你泄露所有個(gè)人信息的感覺。

產(chǎn)品信息不佳

這個(gè)錯(cuò)誤是最自我破壞的。您努力設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和發(fā)布內(nèi)容。同時(shí)，西寧vi設(shè)計(jì)公司擁有令人滿意的網(wǎng)站流量，但是一旦客戶點(diǎn)擊了他們想要購買的產(chǎn)品，您就會失去對他們的跟蹤。這是一個(gè)完美的跡象，表明您的產(chǎn)品描述頁面有問題。可能你沒有從多個(gè)角度向潛在客戶提供產(chǎn)品圖片，或者你沒有向他們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。