推送通知在某些情況下很有用，但總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是通過(guò)電話、短信、電子郵件還是其他方式，呼和浩特vi設(shè)計(jì)公司都不太愿意接受品牌和公司“聯(lián)系”他們的方式。有趣的是，我們對(duì)單向通信爆炸的抵抗力如此之強(qiáng)，以至于在北美，推送通知響應(yīng)率低至 3.75%。作為消費(fèi)者，我們希望控制我們的環(huán)境和互動(dòng)——包括數(shù)字和物理。我們想確定我們與誰(shuí)交談以及何時(shí)交談。

1. 我們現(xiàn)在生活在按需經(jīng)濟(jì)中

這是移動(dòng)消息和短信變得如此流行的一個(gè)重要原因。這些通信形式是“按需”的，從某種意義上說(shuō)，呼和浩特vi設(shè)計(jì)公司使用它們?cè)谖覀兇螂娫捴皺z查某人是否有空，或者在我們準(zhǔn)備好時(shí)簡(jiǎn)單地回復(fù)。從本質(zhì)上講，我們已經(jīng)成為一個(gè)隨需應(yīng)變的社會(huì)，我們“提取”我們認(rèn)為相關(guān)或有趣的信息和內(nèi)容，而將其余的作為噪音丟棄。我們想要按自己的條件做事，為什么不呢？我們擁有觸手可及的所有工具和技術(shù)，那么為什么要滿足于我們想要的東西呢？

2. 我們希望品牌能進(jìn)行更多相關(guān)的溝通

不僅權(quán)力轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，心態(tài)也發(fā)生了變化。中斷式營(yíng)銷已不再可接受。事實(shí)上，隨著 Netflix、Spotify 和 Hulu 等訂閱服務(wù)的興起，很明顯我們很樂(lè)意為不被打擾付費(fèi)。

被推送通知和警報(bào)擊中的想法似乎與我們理想的通信體驗(yàn)不符。我們想要個(gè)性化的交流，以及可以根據(jù)我們的生活方式進(jìn)行定制的品牌體驗(yàn)。通常，最好的方法是自己獲取。

拉取通知尊重我們的時(shí)間和個(gè)人偏好，因?yàn)槲覀兪菦Q定我們收到什么、何時(shí)以及如何收到它的人。

3. 我們期待與品牌進(jìn)行實(shí)際對(duì)話

當(dāng)今的按需經(jīng)濟(jì)要求品牌重新思考與客戶溝通的方式。與品牌互動(dòng)不應(yīng)要求客戶在線搜索、等待呼叫中心或從應(yīng)用程序接收一連串不相關(guān)的推送通知。

會(huì)話網(wǎng)絡(luò)意味著我們現(xiàn)在能夠像對(duì)待朋友一樣向品牌和企業(yè)發(fā)送消息——繞過(guò)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)陷阱。自動(dòng)聊天機(jī)器人已經(jīng)成為新的、高效的渠道，可以支持這種級(jí)別的支持。企業(yè)開始探索機(jī)器人如何使他們受益。

呼和浩特vi設(shè)計(jì)公司可用于將內(nèi)容和通信推送給客戶，其方式與迄今為止使用應(yīng)用程序的方式大致相同。然而，機(jī)器人所代表的真正機(jī)會(huì)是提供一種響應(yīng)迅速、始終在線的資源，使我們能夠隨時(shí)隨地與品牌互動(dòng)——再次，在我們需要時(shí)提取必要的信息。

隨著這個(gè)對(duì)話式網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們將看到聊天機(jī)器人變得更加直觀，提升體驗(yàn)并允許比搜索引擎更容易訪問(wèn)信息。

這對(duì)呼和浩特vi設(shè)計(jì)公司意味著什么？

隨著品牌變得更加對(duì)話，他們有機(jī)會(huì)利用拉式通知向客戶提供更直觀的響應(yīng)，這些響應(yīng)利用了隨著時(shí)間的推移而學(xué)習(xí)的上下文、位置和偏好。這意味著放棄中斷性推送通信，通過(guò)在客戶今天使用的各種通信渠道中提供“永遠(yuǎn)在線”、開放和對(duì)話的存在，來(lái)推動(dòng)更強(qiáng)大的客戶參與。

我們不再談?wù)撘苿?dòng)的影響以及人們交流和消費(fèi)內(nèi)容的方式的轉(zhuǎn)變——移動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。然而，盡管如此，品牌行動(dòng)緩慢，最終落伍了。當(dāng)消費(fèi)者去往別處時(shí)，為什么要堅(jiān)持過(guò)時(shí)的溝通方式？