您是否將專門的客戶鑒賞計(jì)劃納入您的營銷策略？你得到你想要的結(jié)果了嗎？如果沒有，企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的客戶欣賞策略可能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

您專注于追加銷售和交叉銷售

企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司可能認(rèn)為以折扣價(jià)為客戶提供升級或附加產(chǎn)品符合客戶增值策略，但這實(shí)際上是追加銷售或交叉銷售。這不是以客戶為中心的策略。這是一種銷售策略。

如何解決：通過提供免費(fèi)升級或附加組件來表達(dá)對您最好的客戶的感謝。不要將其作為公開宣傳；相反，只需在購買時將其放入即可。這種看似自發(fā)的感謝行為會讓客戶回頭向他們的朋友介紹您的業(yè)務(wù)。

工作量太大

忠誠度/獎勵卡是表達(dá)客戶贊賞的絕佳方式。當(dāng)客戶進(jìn)行一定數(shù)量的購買時，他們將獲得免費(fèi)贈品。這是獎勵回頭客的好方法。但是，如果客戶必須通過障礙來領(lǐng)取他們的獎勵，那么您的計(jì)劃將產(chǎn)生乏善可陳的結(jié)果。

如何解決：讓客戶領(lǐng)取獎勵變得超級簡單。購物時在卡片上蓋章，無需額外步驟即可兌換完成的卡片：無需填寫表格、無需分享照片或排長隊(duì)等待。

誠實(shí)

群發(fā)郵件和其他促銷活動似乎對營銷很重，以符合客戶贊賞活動的條件，而且它們可能無法獲得您所追求的響應(yīng)。

如何解決它：為企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的客戶鑒賞策略添加個性化的觸感。寄一張帶有手寫便條的賀卡，或在公司信箋上寫一封感謝信?？梢源蛴《ㄖ频目蛻舾兄x賀卡和明信片，但一定要個性化您的通信以使其更有意義。不要承諾提供特殊的客戶贊賞獎勵，并且沒有堅(jiān)持做有意義的事情。帶有您公司名稱的免費(fèi)筆并不令人印象深刻。

如何解決

您不必放棄農(nóng)場來使您的客戶贊賞工作有意義。如前所述，您可以通過個性化通信聯(lián)系或提供免費(fèi)升級。企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)公司還可以贈送客戶將使用和欣賞的東西——例如桌面日歷或他們可能使用的貼紙?；蛘?，將幾張活動門票放入賀卡中，然后發(fā)送給您最好的客戶。關(guān)鍵是您希望您的努力受到關(guān)注，您的客戶對認(rèn)可感到興奮。如果您的客戶贊賞工作只是私下進(jìn)行，那么您將錯過一個向世界展示您對客戶群的關(guān)心程度的絕佳機(jī)會。

如何解決：在您的時事通訊、電子郵件群發(fā)、Facebook 頁面和店內(nèi)文獻(xiàn)中展示您的最佳客戶：小冊子、傳單、海報(bào)等。使用這些平臺公開感謝您的最佳客戶。您還可以將他們的故事轉(zhuǎn)化為案例研究，展示您如何幫助他們并獎勵他們的忠誠度。