多元測(cè)試和開(kāi)箱即用分析等工具使?fàn)I銷人員能夠做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策并快速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和客戶動(dòng)態(tài)。盡管如此，35%的平均B2B 營(yíng)銷預(yù)算都分配給了活動(dòng)，這些活動(dòng)本質(zhì)上是離線的，因此難以數(shù)字化。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在有可用的工具允許營(yíng)銷人員將相同的原則應(yīng)用于數(shù)字渠道常見(jiàn)的活動(dòng)成功。

品牌，無(wú)論大小，都通過(guò)類似的指標(biāo)來(lái)衡量成功。雖然數(shù)字絕對(duì)是進(jìn)步和成就的指標(biāo)，但蘭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司當(dāng)然不能忽視、忘記或忽視我們真正的獎(jiǎng)品在哪里：在我們的消費(fèi)者身上。

很多人像我一樣，擁有扮演品牌營(yíng)銷人員和消費(fèi)者雙重角色的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)玩這個(gè)領(lǐng)域的雙方，我已經(jīng)清楚地意識(shí)到：有數(shù)百條內(nèi)容圍繞著品牌代言、品牌吸引力以及某個(gè)品牌可以為你做什么。雖然這一切都對(duì)您的業(yè)務(wù)有利，但對(duì)于您的業(yè)務(wù)的目標(biāo)人群的所有想法和擔(dān)憂又如何呢？

1、有時(shí)我們想知道您是否真的了解蘭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司。

這是一個(gè)合理的擔(dān)憂。你真的了解我們嗎？你知道你的消費(fèi)者是誰(shuí)嗎？讓我們從個(gè)性化基礎(chǔ)開(kāi)始：我們的名字。當(dāng)您用我們的名字而不是客戶來(lái)稱呼我們時(shí)，我們真的很感激，尤其是在我們與您的產(chǎn)品接觸后收到的電子郵件中。這是一個(gè)令人驚訝的重大影響的次要因素。

2、您的服務(wù)實(shí)際上很重要。

您的服務(wù)確實(shí)成就或破壞了我們的體驗(yàn)。如果我們對(duì)您的產(chǎn)品有疑問(wèn)，或者我們的訂單出現(xiàn)問(wèn)題，我們將向您尋求答案、幫助，更重要的是，尋求解決方案。如果沒(méi)有在線選項(xiàng)、聯(lián)系點(diǎn)或任何其他允許我們與您直接聯(lián)系的功能，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)壓力很大的困境。

但除了缺乏功能之外，更不利于你的是缺乏普遍的熱情。整體服務(wù)實(shí)際上是關(guān)于您的幫助功能、您的態(tài)度以及您給我們留下的整體印象。因?yàn)楹苡锌赡埽覀儗⒒貧w那些表現(xiàn)出出色的客戶服務(wù)技能、服務(wù)和舉止的品牌。

3、當(dāng)您為蘭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司著想時(shí)，我們喜歡它。

當(dāng)您推薦可能感興趣或更有價(jià)值的產(chǎn)品，甚至讓我們知道我們非常喜歡的產(chǎn)品已經(jīng)補(bǔ)貨并且現(xiàn)在可以買到時(shí)，同樣地，這表明您正在為我們考慮并保持領(lǐng)先地位我們的需求。

最重要的是，它向我們展示了您的考慮。您與我們喜歡和需要的東西如此合拍，以至于您足夠關(guān)心伸出手讓我們知道。

4、當(dāng)您按照蘭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的日程安排工作時(shí)，我們喜歡它。

毫不奇怪，生活是忙碌的，我們?nèi)於加胁煌膬?yōu)先事項(xiàng)要處理。這意味著有時(shí)，如果不是所有時(shí)候，時(shí)間并不完全對(duì)我們有利。一旦我們安定下來(lái)，四處瀏覽并最終發(fā)現(xiàn)我們想在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品，似乎總是會(huì)出現(xiàn)一些其他的分心或優(yōu)先事項(xiàng)。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們要么稍后再回來(lái)購(gòu)買，要么更糟，我們永遠(yuǎn)不會(huì)這樣做。因此，向我們發(fā)送提醒并將我們的購(gòu)物籃通過(guò)電子郵件發(fā)送給我們非常有幫助。它不僅是我們重新與我們的產(chǎn)品建立聯(lián)系的好方法，而且還讓我們想起了我們最初打算購(gòu)買它們的原因。

5、我們根據(jù)您給蘭州標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的整體體驗(yàn)購(gòu)買。

您的網(wǎng)站難以導(dǎo)航嗎？我們會(huì)記住的。你的客戶服務(wù)很差嗎？我們會(huì)記住的。相反，如果您推薦了相關(guān)產(chǎn)品，提醒我們搜索，并通過(guò)向我們發(fā)送購(gòu)物籃方便我們，我們也會(huì)記住。

作為人類第一和消費(fèi)者第二，人們會(huì)將品牌與他們首先遇到的情感體驗(yàn)和他們遇到的交易體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。在這里取得成功的關(guān)鍵是確保您在這兩個(gè)領(lǐng)域都表現(xiàn)出色，從而提高了消費(fèi)者的滿意度。

我們希望大品牌知道的消費(fèi)者的五個(gè)真實(shí)、無(wú)恥和純粹的告白。有時(shí)只需要稍微交換一下觀點(diǎn)，換上鞋子，然后通過(guò)觀察消費(fèi)者喜歡和不喜歡的東西，將自己融入消費(fèi)者的在線購(gòu)物之旅，真正弄清楚我們?nèi)绾斡行У靥峁┖陀舷M(fèi)者的需求。