CRM 或客戶關(guān)系管理不僅適用于銷售專業(yè)人士。任何說 CRM 嚴(yán)格來說是一種銷售工具的人都沒有盡職盡責(zé)。CRM 是一種關(guān)系管理工具，誰比營銷或公共關(guān)系主管更重視他們的關(guān)系？尤其是在公關(guān)中，成功是從你保持的關(guān)系中獲得的。我以前在公關(guān)工作，從來沒有見過這么多的電子表格和便簽。然而，直到我開始使用vi企業(yè)設(shè)計時，我才意識到它對于任何使用媒體列表、媒體外展和社交媒體的人的真正價值。因此，作為一名前公共關(guān)系專業(yè)人士，這里有 5 種我使用 CRM 取得成功的方法。

1. 聯(lián)系人管理

將所有媒體聯(lián)系人放入vi企業(yè)設(shè)計。不要使用電子表格，而是將它們放在一個可訪問的地方。您將能夠輕松找到所需的任何聯(lián)系人、查看他們的所有信息等等。大多數(shù)vi企業(yè)設(shè)計都有您設(shè)置的自定義用戶定義字段，以幫助收集和存儲有關(guān)該人的信息，例如他們的工作地點(diǎn)、居住地等等。

2. 跟蹤您的媒體聯(lián)系人

了解您發(fā)送推銷或故事的任何聯(lián)系人是否實(shí)際打開了您的電子郵件、訪問了您的網(wǎng)站或采取了其他一些行動。具有整合營銷功能的vi企業(yè)設(shè)計將讓您看到所有這些信息，讓您能夠了解您的媒體聯(lián)系人是否真的對您的產(chǎn)品感興趣。例如，如果您發(fā)送一封他們從未打開過的電子郵件，也許可以跟進(jìn)他們，嘗試另一個主題行，或者改變您的音調(diào)。像這樣的分析是公關(guān)專業(yè)人士的金礦！

3. 安排跟進(jìn)vi企業(yè)設(shè)計

您可能會花費(fèi)大量時間跟進(jìn)您聯(lián)系的人。能夠設(shè)置跟進(jìn)日期，確保沒有音調(diào)從裂縫中落下。您還可以設(shè)置自動通知，如果您的某個聯(lián)系人達(dá)到特定點(diǎn)閾值以瀏覽您的網(wǎng)站、打開電子郵件等。

4.標(biāo)記更好的組織

標(biāo)記每個記者、博主、記者等，以幫助您在需要時組織和找到合適的聯(lián)系人。為每個節(jié)拍或主題創(chuàng)建標(biāo)簽，并確保標(biāo)記您添加的每個聯(lián)系人。例如，如果您想找一位專門研究新應(yīng)用程序的技術(shù)博主，您可以輕松地整理您的聯(lián)系人并推銷合適的人。

5. 發(fā)展更多的人際關(guān)系

vi企業(yè)設(shè)計可讓您收集有關(guān)媒體聯(lián)系人的更多私密數(shù)據(jù)。您擁有的信息越多，您就越了解他們，從而建立更深的關(guān)系。公共關(guān)系是如此基于您擁有的關(guān)系，因此請記住您在 TechCrunch 的聯(lián)系人喜歡《權(quán)力的游戲》，下次您嘗試宣傳故事時可能會為您提供幫助。