在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，高端logo設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員可以相對(duì)自由地提出有問(wèn)題的競(jìng)爭(zhēng)主張，創(chuàng)造優(yōu)越的品牌形象，從而要求溢價(jià)。但互聯(lián)網(wǎng)改變了基本規(guī)則。即時(shí)訪問(wèn)無(wú)窮無(wú)盡的信息和朋友的客觀反饋，使消費(fèi)者能夠?qū)ふ液桶l(fā)現(xiàn)這些承諾背后的真相。這也導(dǎo)致了對(duì)公司、首席執(zhí)行官甚至許多知名品牌的廣泛不信任，尤其是在千禧一代中。今天的消費(fèi)者想要真實(shí)性。

我們生活在一個(gè)對(duì)許多知名品牌持懷疑態(tài)度和忠誠(chéng)度下降的時(shí)代。高端logo設(shè)計(jì)公司最近的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，美國(guó)消費(fèi)者只信任所有品牌中的大約五分之一。研究公司 的一份報(bào)告表明，大約一半的美國(guó)購(gòu)物者相信小公司會(huì)做正確的事，而大公司只有 36%。主要品牌已經(jīng)感受到了這些轉(zhuǎn)變態(tài)度的影響。大型營(yíng)銷咨詢公司報(bào)告稱，2015 年上半年，前100大消費(fèi)品品牌中有 90 個(gè)失去了市場(chǎng)份額。

聰明的高端logo設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員意識(shí)到他們必須改變策略。他們只能傳達(dá)有關(guān)其品牌的“半真半假”并提供營(yíng)銷噱頭的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。例如，更容易了解個(gè)人護(hù)理和食品的成分，這讓消費(fèi)者意識(shí)到零售商的自有品牌產(chǎn)品與更知名的品牌基本相同，只是便宜得多。較小的公司在提供專業(yè)或利基類型的產(chǎn)品時(shí)，被認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者更具吸引力和相關(guān)性。這一趨勢(shì)在美國(guó)精釀啤酒中尤為明顯，在過(guò)去 5 年中，它們的市場(chǎng)份額幾乎翻了一番。

2013 年，波士頓咨詢集團(tuán)對(duì) 2,500 名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)真實(shí)性是吸引他們選擇品牌的主要品質(zhì)之一。認(rèn)識(shí)到這些令人擔(dān)憂的態(tài)度趨勢(shì)，大公司正試圖為其品牌重建真實(shí)性并阻止其市場(chǎng)份額下降。

對(duì)于千禧一代來(lái)說(shuō)，真實(shí)性尤為重要。這項(xiàng)調(diào)查顯示，真實(shí)性是第二重要的，僅次于通過(guò)折扣和其他福利獎(jiǎng)勵(lì)他們的忠誠(chéng)度。另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85% 的千禧一代希望公司更加“真實(shí)”，因?yàn)樗麄兿Ｍc品牌建立“引人入勝、真實(shí)”的關(guān)系。

對(duì)于許多成熟的公司來(lái)說(shuō)，恢復(fù)真實(shí)性可能是一個(gè)挑戰(zhàn)：

高端logo設(shè)計(jì)公司將真實(shí)性描述為“內(nèi)在的真理和能力”和“明確的遺產(chǎn)”。為解決信任度下降而采取的三種方法是講故事、提高透明度和強(qiáng)調(diào)純潔或自然：

? 故事本身就很吸引人：它們?cè)谇楦猩衔?、啟發(fā)和聯(lián)系消費(fèi)者，而且它們提供了更大的可信度。Whole Foods 提供了他們即將用砂鍋烹制的雞的引人入勝的傳記。藍(lán)月亮啤酒描述了他們的創(chuàng)造者如何想出用一片橙子裝飾每杯淡啤酒的想法。

? 食品行業(yè)的一個(gè)大問(wèn)題是對(duì)成分的了解不斷增長(zhǎng)，尤其是關(guān)于基因工程成分的信息。高端logo設(shè)計(jì)公司最近宣布，他們將開(kāi)始披露其產(chǎn)品中含有玉米、大豆和甜菜等轉(zhuǎn)基因成分，部分原因是為了提高透明度。

? 對(duì)天然成分的需求正在激增，尤其是千禧一代。高端logo設(shè)計(jì)公司剛剛發(fā)起了一項(xiàng)廣告活動(dòng)，將其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成分與自己的天然成分相比較。

最終，這種追求更高真實(shí)性的動(dòng)力將迫使公司開(kāi)發(fā)更可靠的利益，真正區(qū)分他們的品牌，并調(diào)整他們的定價(jià)，以更誠(chéng)實(shí)地反映他們對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。這將證明對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，并有望鼓勵(lì)大公司提供更多創(chuàng)造性的營(yíng)銷和創(chuàng)新的產(chǎn)品解決方案。