這是我們關(guān)于各種銷售解決方案以及這些解決方案對(duì)使用它們的銷售代表意味著什么系列的第 2 部分。第1部分定義了銷售人員在其技術(shù)資源中可能遇到的所有不同解決方案。

在我的上一篇博客中，上海包裝設(shè)計(jì)公司將內(nèi)容管理系統(tǒng)定義為“存儲(chǔ)和管理您企業(yè)的所有營(yíng)銷內(nèi)容和銷售資料，通常還包括外部文檔”的解決方案。CMS是對(duì)使用本地服務(wù)器存儲(chǔ)銷售材料或在團(tuán)隊(duì)之間來回發(fā)送銷售材料的重大改進(jìn)。問題在于，僅僅讓銷售人員訪問 CMS并期望他們知道在哪里可以找到內(nèi)容、如何使用它或相信它是最新的是不夠的。

事實(shí)上，CMS可能很難使用，以至于銷售人員可能會(huì)轉(zhuǎn)而使用低效的方法來查找和分發(fā)銷售資料。大多數(shù)上海包裝設(shè)計(jì)公司銷售人員都想要同樣的東西——準(zhǔn)備和召開會(huì)議的最簡(jiǎn)單途徑?？紤]到這一點(diǎn)，我想談?wù)劄槭裁磧?nèi)容管理系統(tǒng)對(duì)于創(chuàng)建和維護(hù)銷售抵押品很重要，但為什么它們?cè)谔嵘N售互動(dòng)方面做得不夠。

為什么我們需要上海包裝設(shè)計(jì)公司

我不主張任何公司放棄他們的 CMS。內(nèi)容管理解決方案是任何營(yíng)銷角色的核心。并非每個(gè) CMS 都是一樣的，但它們提供的核心功能非常有用，包括：

• 版本控制

• 搜索

• 支持多種設(shè)備

• 索引

如果您將通過電子郵件發(fā)送文件作為主要分發(fā)方式，那么您肯定會(huì)使用帶有過時(shí)品牌或不準(zhǔn)確信息的內(nèi)容……或者甚至可能是從未打算供公眾使用的草稿。內(nèi)容管理是一個(gè)后端功能。分發(fā)和利用內(nèi)容是前端功能。問題是CMS每次都會(huì)在功能上有所不足。讓我們探討一下為什么會(huì)這樣的細(xì)節(jié)。

他們不是在考慮上海包裝設(shè)計(jì)公司的情況下建造的

對(duì)于營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人力資源等部門，CMS自然適合他們的內(nèi)容創(chuàng)建工作流程。銷售與這些部門不同，因?yàn)殇N售人員是內(nèi)容消費(fèi)的渠道。他們不需要在最終版本之前查看15 版本，也不需要訪問構(gòu)成單頁(yè)紙的文本和圖像資產(chǎn)。

銷售人員不是內(nèi)容創(chuàng)造者。我們應(yīng)該是內(nèi)容創(chuàng)作過程的一部分，但內(nèi)容本身應(yīng)該來自營(yíng)銷。CMS的問題在于上海包裝設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員放入的內(nèi)容不一定是為銷售會(huì)議制作的內(nèi)容。一旦 CMS隨著時(shí)間的推移到位，該 CMS 最終可能會(huì)成為不同內(nèi)容的嵌套存儲(chǔ)庫(kù)。嘗試尋找任何東西來準(zhǔn)備客戶會(huì)議變得很麻煩。

CMS 有搜索功能是不夠的；如果某些內(nèi)容包含我正在尋找的關(guān)鍵字，那并不意味著我一定會(huì)在銷售會(huì)議的背景下展示它。通常，營(yíng)銷部門認(rèn)為他們已經(jīng)清楚地組織了 CMS 中的內(nèi)容。盡管這種結(jié)構(gòu)對(duì)他們來說可能有意義，但上海包裝設(shè)計(jì)公司銷售人員與客戶互動(dòng)的方式與營(yíng)銷人員互動(dòng)的方式使得這種結(jié)構(gòu)可能不相關(guān)且不直觀。事情就是這樣：結(jié)構(gòu)本身不會(huì)添加上下文。

當(dāng)銷售人員缺乏將內(nèi)容放在上下文中的能力時(shí)，他們要么會(huì)滿足于不是最合適的內(nèi)容，要么會(huì)嘗試創(chuàng)建自己的內(nèi)容。因此，隨著 B2B 營(yíng)銷人員創(chuàng)建更多內(nèi)容，至少 60% 的內(nèi)容未被使用也就不足為奇了。銷售用戶希望為正確的會(huì)議提供正確的內(nèi)容。正確的會(huì)議內(nèi)容僅代表公司所有抵押品的一小部分；當(dāng)我們不得不篩選其余內(nèi)容而不是只能訪問最相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，我們每周都會(huì)在管理時(shí)間上浪費(fèi)數(shù)小時(shí)。

上海包裝設(shè)計(jì)公司沒有考慮到客戶

內(nèi)容管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵詞是管理。但管理與客戶會(huì)議關(guān)系不大。期望CMS本身就足以滿足銷售會(huì)議的需要，就像期望營(yíng)銷人員將設(shè)計(jì)從他們的網(wǎng)站中剝離出來，并將他們的主頁(yè)變成一個(gè)文件夾列表。如果上海包裝設(shè)計(jì)公司的網(wǎng)站沒有很好的用戶體驗(yàn)，訪問者會(huì)立即離開，銷售會(huì)議也會(huì)以同樣的方式進(jìn)行。

CMS 選項(xiàng)可能會(huì)提供您認(rèn)為對(duì)銷售用戶有幫助的功能，例如預(yù)覽內(nèi)容或快速查找導(dǎo)航，但要呈現(xiàn)該內(nèi)容需要一組繁瑣的操作，這些操作對(duì)于銷售人員而言與客戶的需求不相關(guān)或不簡(jiǎn)單。