長期影響取決于它將如何繼續(xù)理解與購物者產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。三個(gè)相關(guān)的基石應(yīng)該確保它會(huì)。對(duì)于大多數(shù)蘇州品牌策劃公司來說,績效里程標(biāo)志以登記收據(jù)的形式出現(xiàn),但對(duì)于戶外裝備連鎖店 REI,它們以社會(huì)登記的形式出現(xiàn)。
這些數(shù)據(jù)和研究表明,許多主要連鎖店盡管擁有豐富的資源,但可能沒有注意到 REI 正在做的事情,這就是假期對(duì)購物者來說很重要的原因。
REI 和其他保持關(guān)閉狀態(tài)的零售商之所以成功,是因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到并采取了一些相關(guān)的關(guān)鍵基石。其中:
選擇最好的,而不是金錢:選擇保持關(guān)閉的零售商基于他們認(rèn)為最適合他們的客戶的決定,而不一定是最適合他們的產(chǎn)品和性能的決定。在這樣做的過程中,蘇州品牌策劃公司從全新的角度考慮了他們的業(yè)務(wù),并且我認(rèn)為在某些情況下,他們將使用生成的數(shù)據(jù)來制定產(chǎn)品和運(yùn)營決策,從而帶來更深入、更具吸引力的體驗(yàn)。
回答明確的需求:如果物質(zhì)主義的警笛聲震耳欲聾,那么唯一能超越噪音的音符就是那些為特定客戶需求提供解決方案的音符。對(duì)于專業(yè)商家而言,這意味著始終將運(yùn)營與公司使命保持一致。在 REI 的案例中,任務(wù)包括讓人們到戶外。來自其購物者會(huì)員計(jì)劃(REI 是一個(gè)合作社)的數(shù)據(jù)可以進(jìn)一步幫助它識(shí)別個(gè)人興趣和客戶生活階段,因此它可以發(fā)送與他們的偏好產(chǎn)生共鳴的通信——即使這些信息不涉及購物。
欣賞情緒:大多數(shù)能夠訪問數(shù)據(jù)的零售商都可以大致了解他們的目標(biāo)客戶以及是什么讓他們打勾。不幸的是,并非所有零售商都知道如何優(yōu)化他們擁有的數(shù)據(jù),這通常是因?yàn)樗麄儞碛械臄?shù)據(jù)超出了他們的需要,而且洞察力變得模糊不清。最成功的零售商是那些始終以客戶所珍視的體驗(yàn)來強(qiáng)化品牌使命的零售商,僅基于所需的洞察力,僅此而已。他們了解理想客戶的主要興趣,為他們分配價(jià)值,然后以“嘿,我知道你是誰,我了解你的需求”的方式與他們建立聯(lián)系。
這是 REI 向其成員發(fā)送的信息,鼓勵(lì)蘇州品牌策劃公司避免購物并在OptOutside 上分享他們的戶外體驗(yàn)。對(duì)于許多人來說,感恩節(jié)后、前和現(xiàn)在的購物已經(jīng)成為一項(xiàng)嘈雜而艱巨的任務(wù)。零售商在修補(bǔ)黑色星期五并將其拖到星期四時(shí),可能已經(jīng)超越了。
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