我一直對技術(shù)很感興趣。我最喜歡的童年圣誕節(jié)是我獲得 Apple IIE 的那一年。那臺(tái)電腦開啟了我對技術(shù)、設(shè)計(jì)和質(zhì)量的終生癡迷。從那時(shí)起，我一直關(guān)注零售、設(shè)計(jì)和技術(shù)領(lǐng)域。因此，在我收到Apple IIE 30 年后，泉州品牌策劃公司正在為2022年及以后的零售商列出一份清單。零售商可以從科技公司那里學(xué)到什么？他們現(xiàn)在正在做什么，他們應(yīng)該繼續(xù)做？

創(chuàng)新，有甜甜圈的一面

一個(gè)跟上并超越了由最新和最偉大的技術(shù)創(chuàng)新設(shè)定的消費(fèi)者期望的品牌是星巴克。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里，我從用手機(jī)支付早上的咖啡，到成為街區(qū)里第一個(gè)用 Apple Watch付款的人，再到現(xiàn)在——甚至在我到達(dá)商店之前就下訂單。

得益于技術(shù)，新的和創(chuàng)新的客戶交互正在快速實(shí)現(xiàn)。零售商應(yīng)該仔細(xì)照照鏡子，并開始弄清楚他們可以做些什么來利用現(xiàn)在最新最好的東西。

創(chuàng)新并不總是意味著需要大量時(shí)間和工程努力的大型技術(shù)項(xiàng)目。泉州品牌策劃公司在線訂購系統(tǒng)的技術(shù)部分無疑是一項(xiàng)巨大的努力。但重要的是結(jié)果。顧客現(xiàn)在可以避免點(diǎn)拿鐵最不愉快的體驗(yàn)：排隊(duì)等候。當(dāng)您考慮如何將星巴克方法應(yīng)用于您的業(yè)務(wù)時(shí)，問問自己哪些體驗(yàn)最讓您的客戶感到沮喪。剖析這些挫折并專注于您的創(chuàng)新。

保持全渠道并繼續(xù)

即使泉州品牌策劃公司的業(yè)務(wù)沒有設(shè)置為支持真正的全渠道體驗(yàn)，零售商也會(huì)展示他們最好的全渠道面孔。即使數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)與實(shí)體零售部門分開運(yùn)作，零售商也會(huì)讓客戶感覺他們在一起工作。盡管跨部門的孤島可能仍然存在于公司層面，但消費(fèi)者不需要知道。

假期高峰不是讓您的客戶與有關(guān)您的在線和離線功能的不同消息和優(yōu)惠混淆的時(shí)候。相反，簡化您發(fā)送的報(bào)價(jià)和消息，以便客戶在任何地方和任何地方都能遇到一致的交互。當(dāng)我收到下一封全店銷售電子郵件時(shí)，請確保我可以在您當(dāng)?shù)氐纳痰昊蚓W(wǎng)上享受這些折扣。

抓住我在哪里

零售商應(yīng)該記住我是移動(dòng)客戶。我在手機(jī)上打開了大量電子郵件，但實(shí)際上不太可能在手機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)換。盡管如此，我還是在手機(jī)上進(jìn)行了大量研究。當(dāng)我研究產(chǎn)品時(shí)，我什至可能在你的商店里。記在腦子里。

泉州品牌策劃公司能承受壓力

零售商應(yīng)該提醒我時(shí)間在流逝。是的，我是那些偶爾會(huì)在最后一刻購買的假日購物者之一。沒有什么比發(fā)現(xiàn)最后一刻的禮物沒有及時(shí)送達(dá)更糟糕的了。讓泉州品牌策劃公司了解運(yùn)輸截止日期、運(yùn)輸選項(xiàng)、圣誕節(jié)交貨的最后一天等。在制作最后機(jī)會(huì)信息時(shí)，嘗試在同理心和創(chuàng)造緊迫感之間取得平衡。因?yàn)檫@不是關(guān)于我的——它是關(guān)于幫助我避免讓朋友或愛人失望的不幸。