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南昌大學是國家“雙一流”建設高校、教育部與江西省部省合建高校、江西省一流大學整體建設高校。南昌大學是一所“文理工醫(yī)滲透、學研產用結合”的綜合性大學。學校地處“英雄城”南昌市，擁有前湖、青山湖、東湖、鄱陽湖4個校區(qū)，其中前湖主校區(qū)占地面積4321畝，校舍建筑面積150萬平方米。進入新時代，南昌大學堅持以立德樹人為根本，積極落實“人才強校、特色創(chuàng)新、產教融合”三大戰(zhàn)略，遵循“育人為本、創(chuàng)新引領、合建驅動、改革攻堅、實干興校、拼爭一流”的發(fā)展思路，求真務實，開拓創(chuàng)新，朝著創(chuàng)建具有“江西底色、中國特色”的世界一流大學的宏偉目標奮勇前行！

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專注于發(fā)送者，而不是接收者

我們都喜歡談論我們最了解的事情，這意味著我們傾向于談論我們自己、我們的公司以及我們非常熟悉的產品或服務。不幸的是，這會讓我們聽起來像在飛機上坐在你旁邊并開始講述他的人生故事的笨蛋。

下一個商業(yè)消息傳遞示例與其說是一條明顯糟糕的消息，不如說它說明了由于注意力不集中而錯失的機會。根據我最近的經驗，大多數酒店房間都有一張類似這張的卡片——要求客人重復使用毛巾和床單。盡管消費者研究表明，社會認同的信息在這些情況下最有效——向客人說明其他類似客人在做什么——這家全球連鎖酒店堅持使用“我們關心”的信息。通過改變一些詞并將客人彼此聯系起來，公司可以節(jié)省數百萬美元。

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跨渠道和設置交付不一致

通過不同通信渠道傳遞的不一致消息只會削弱業(yè)務消息傳遞工作。如果呼叫中心與與零售地點和 Facebook 頁面分離的網站分離，則消息被破壞。幾個月來，我當地的干洗店在柜臺上貼著一個牌子，上面寫著“在我們做完的時候玩得開心！” 。該消息與我通常的客戶體驗幾乎沒有相似之處，這很好但不好玩；柜臺的大部分年輕員工都在做動作，而后面的工作人員通常保持沉默，汗流浹背。沒關系，因為作為客戶，我更關心我的“完成它”的現實，而不是他們“玩得開心”的外表。后來我注意到那個標志已經被移除了。

沒有巧妙地傳達

損壞的業(yè)務消息傳遞的另一個示例當信息是由錯誤的發(fā)言人傳達的，或者信息傳遞者沒有能力很好地傳達信息時，就會出現混亂。示例：美國航空公司丟失了一對聽力受損夫婦從夏威夷度假回來的行李。當這對夫婦終于帶著行李回到德克薩斯州的家后，他們在其中一個袋子里發(fā)現了一名美國員工的這張便條。這對夫婦被“愚蠢”的說法冒犯了，并讓 ABC 和其他媒體知道他們的感受。結果？美國航空公司的黑眼圈。

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