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“瑪莎拉蒂”這個(gè)名字來源于意大利王國時(shí)期的鐵路工人魯?shù)婪颉が斏佟⒖_萊納·羅西和他們的七個(gè)孩子。魯?shù)婪蚴莻€(gè)具有創(chuàng)新天賦與能力的人：對速度的執(zhí)著與熱愛在瑪莎拉蒂兄弟之間一脈相承。隨著城市化進(jìn)程，汽車不再僅僅是對比賽速度的追求，而逐漸成為日常生活的一部分，瑪莎拉蒂順應(yīng)時(shí)代需求，將其在賽車研發(fā)成就應(yīng)用于公路跑車的開發(fā)中，當(dāng)奢華與狂放不羈的運(yùn)動天性融合，舒適與富有激情的駕駛樂趣并重，一代代車型凝結(jié)著其獨(dú)特的品牌精髓與內(nèi)涵。1914年，瑪莎拉蒂品牌正式成立的時(shí)候，公司最初以汽車改裝為主營業(yè)務(wù)，并熱衷參加各種賽事。其中巴克寧·波爾扎奇尼和方吉奧均曾駕駛瑪莎拉蒂賽車取得令人矚目的成績。賽車領(lǐng)域的成功除了讓公司的形象得到顯著提升，也保證了有充足的資金去拓展其它業(yè)務(wù)和活動。 

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不幸的是，許多專業(yè)服務(wù)品牌遠(yuǎn)比他們需要的要弱。公司的專業(yè)人士努力工作，為客戶提供出色的服務(wù)。然而，這種努力并沒有轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的品牌。為什么？通常是因?yàn)楦呒壒芾砣藛T中弄巧成拙的信念或行為。以下是一些最常見的。

“我們的工作不言自明?！?如果這是真的，那不是很好嗎？不幸的是，事實(shí)并非如此。這種信念有兩個(gè)基本問題。首先，許多客戶根本無法客觀地判斷您的工作質(zhì)量。他們不是您所在領(lǐng)域的專家。他們無法判斷平均質(zhì)量和卓越工藝之間的差異。事實(shí)上，大約 75% 的客戶對他們的服務(wù)提供商提供的服務(wù)非常滿意。其次，即使他們對你的工作質(zhì)量感到欣喜若狂，但這并不意味著他們會告訴其他人。那不是他們的工作。為您的高質(zhì)量工作創(chuàng)造知名度是您的工作。高質(zhì)量的工作并不一定會轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的品牌。

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“我們的客戶是不同的?！?您傾向于聽到這種信念來證明為什么專業(yè)服務(wù)營銷的正常原則不適用于您的公司。是的，每家公司都有一組獨(dú)特的客戶。我們都是有著獨(dú)特歷史和個(gè)性的小雪花。但是，讓我們在這里嚴(yán)肅點(diǎn)。大多數(shù)客戶的行為方式往往在各行各業(yè)中都很常見。人們不了解你的公司。人們確實(shí)在網(wǎng)上搜索。決策是帶著情感做出的，并有合理的合理理由。忽視人類心理學(xué)定律就像認(rèn)為萬有引力定律不適用于你一樣危險(xiǎn)。

“任何人都可以使用我們的服務(wù)?！?這是許多公司都喜歡的一個(gè)巨大的。雖然您可以為任何行業(yè)的任何規(guī)模的組織提供服務(wù)在技術(shù)上可能是正確的，但這并不意味著您應(yīng)該這樣做。事實(shí)上，針對每個(gè)人的營銷相當(dāng)于不針對任何人。我們經(jīng)常在會計(jì)和技術(shù)服務(wù)公司看到這種趨勢。他們將列出十幾個(gè)或更多行業(yè)作為專業(yè)。糟糕的錯(cuò)誤。它會削弱您的品牌建設(shè)努力，甚至可能掩蓋您公司確實(shí)擁有的卓越領(lǐng)域。前幾天，我與一家在兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有很強(qiáng)專長的中型會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行了交談。然而，您無法從他們的網(wǎng)站或營銷材料中看出這一點(diǎn)。他們列出了十幾個(gè)行業(yè)，沒有特別強(qiáng)調(diào)他們擅長的兩個(gè)行業(yè)。他們顯然在違背自己的最大利益。

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