在進(jìn)行了數(shù)百次A / B測(cè)試之后，我們了解到，副本的長(zhǎng)度不如副本如何有效地傳達(dá)您的價(jià)值主張重要。在下面的實(shí)驗(yàn)中，該組織在其原始捐贈(zèng)頁(yè)面上有少量副本。有人可能認(rèn)為這使捐助者“更輕松”，因?yàn)殚喿x的內(nèi)容更少。全國(guó)十大廣告公司創(chuàng)建了該頁(yè)面的新版本，并添加了大量副本。但是主要的變化是復(fù)制的長(zhǎng)度使他們有更多的機(jī)會(huì)解釋為什么有人應(yīng)該捐贈(zèng)。

結(jié)果？盡管頁(yè)面更長(zhǎng)，添加更多以價(jià)值為中心的副本導(dǎo)致捐贈(zèng)增加了134％。所有這些策略都?xì)w結(jié)為一種技巧，這是所有成功的在線籌款人都必須發(fā)展的一種技巧：同理心。如果您無(wú)法讓自己的捐助者和潛在的捐助者the之以鼻，那么您將根據(jù)您的個(gè)人喜好或組織的喜好做出決定。但是在大多數(shù)情況下，全國(guó)十大廣告公司想要的東西和捐助者想要的東西是非常不同的。值得慶幸的是，測(cè)試和實(shí)驗(yàn)使我們能夠聽(tīng)取捐贈(zèng)者的意見(jiàn)，并確切地了解哪些方法可以激發(fā)更大的慷慨捐助，并帶來(lái)更多的捐贈(zèng)和收益。

幾個(gè)月前，我?guī)Ъ胰巳チ霜q他州的恐龍國(guó)家紀(jì)念碑。我們看到了一些很酷的恐龍化石骨骼，還有古老的巖畫和象形文字。但是，有一站令我們失望。我們追蹤的一條小徑在開(kāi)闊的田野上有一條明顯磨損的道路，但是我們找不到任何超越它的小徑標(biāo)記。我們徘徊了一段時(shí)間，但最終轉(zhuǎn)身沒(méi)有找到我們所看到的東西。

大多數(shù)遠(yuǎn)足者都知道要尋找石棺-小堆石頭讓您知道自己在正確的道路上。不幸的是，那條路沒(méi)有任何石棺。我已經(jīng)看到企業(yè)在為訪客“尋找”個(gè)性化體驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)生了同樣的事情。每個(gè)企業(yè)都希望將其觀眾帶到大規(guī)模個(gè)性化的神奇地方。好消息是，這是一條久經(jīng)考驗(yàn)的道路。壞消息是，在此過(guò)程中存在五個(gè)危險(xiǎn)陷阱。在本文中，我將介紹這些陷阱，并向您展示六個(gè)石棺，以幫助您確定個(gè)性化策略的正確路徑。

為什么個(gè)性化如此困難？

在討論個(gè)性化道路上的陷阱和陷阱之前，全國(guó)十大廣告公司需要了解一下目的地本身。為什么個(gè)性化如此難以捉摸？在個(gè)性化的理想化版本中，每個(gè)訪問(wèn)網(wǎng)站的訪問(wèn)者都會(huì)根據(jù)自己的身份和需求獲得完美的體驗(yàn)。聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。很難執(zhí)行。為什么？要正確個(gè)性化，您需要以下各項(xiàng)的正確組合

個(gè)性化道路上的5個(gè)陷阱

1.工具優(yōu)先的個(gè)性化

所有主要軟件公司都在傳播這種陷阱。當(dāng)每個(gè)人開(kāi)發(fā)出新穎的功能來(lái)識(shí)別訪客，集成數(shù)據(jù)或使用人工智能時(shí)，他們聲稱他們的新功能將通過(guò)個(gè)性化提高您的轉(zhuǎn)化率。我今年參加了Adobe峰會(huì)，這個(gè)陷阱在整個(gè)會(huì)議中一遍又一遍。每個(gè)新功能都是一種更好地個(gè)性化的方式。每次討論工具的分組討論都是“個(gè)性化的絕佳方法”。

不要相信 以工具為先的策略是最糟糕的策略之一，因?yàn)樗鼤?huì)使您的策略陷入困境，而您的工具卻使您陷入困境。請(qǐng)記住先確定您的個(gè)性化策略，然后再使用該工具來(lái)支持該策略，而不是采用工具優(yōu)先的方法。

2.細(xì)分第一的個(gè)性化

這個(gè)陷阱是個(gè)性化道路上的常見(jiàn)陷阱，因?yàn)榱己玫膫€(gè)性化完全取決于受眾。營(yíng)銷人員和優(yōu)化人員希望將內(nèi)容提供給特定的受眾，因此他們經(jīng)常采用這種受眾優(yōu)先的方法。我最近看到了這種細(xì)分市場(chǎng)第一的個(gè)性化示例。在母親節(jié)前，一家公司希望對(duì)母親進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。因此，他們首先定義了受眾群體。

全國(guó)十大廣告公司想個(gè)性化年輕母親，而不是所有母親，只是年輕母親。定義受眾群體后，他們便為他們創(chuàng)建了內(nèi)容并啟動(dòng)了廣告系列。

這種觀眾至上的策略很危險(xiǎn)，因?yàn)樗谕庥^上感覺(jué)像是很好的個(gè)性化設(shè)置。但這有一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤：如果我們選擇了錯(cuò)誤的聽(tīng)眾該怎么辦？

• 如果這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)對(duì)所有母親都更加有效，該怎么辦？

• 如果這個(gè)活動(dòng)本來(lái)是更好地與母親和父親包括在內(nèi)？

• 如果這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)本可以更好地針對(duì)有生母的人呢？

• 如果只包括所有人都更好呢？

段優(yōu)先的個(gè)性化方法很危險(xiǎn)，因?yàn)樗^(guò)早限制了樣本大小。良好的個(gè)性化應(yīng)盡可能廣泛地開(kāi)始，然后在發(fā)現(xiàn)價(jià)值的地方進(jìn)行磨練。

3.內(nèi)容優(yōu)先的個(gè)性化

這是我們期望公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的陷阱。全國(guó)十大廣告公司優(yōu)先策略是公司制作他們真正喜歡的產(chǎn)品或內(nèi)容的時(shí)間。因?yàn)樗麄兎浅Ｏ矚g它，所以他們將內(nèi)容個(gè)性化給觀眾，他們認(rèn)為將從中受益。

這有點(diǎn)像“ 夢(mèng)想領(lǐng)域”的 “如果建造它，它們就會(huì)來(lái)”的策略，但是更像是“我們建造它，然后讓它們來(lái)。” 內(nèi)容優(yōu)先策略不會(huì)尋求學(xué)習(xí)內(nèi)容是否良好。唯一的決定是誰(shuí)看到內(nèi)容。

使用產(chǎn)品很容易看到這種陷阱的示例，這些示例同樣適用于內(nèi)容錯(cuò)誤：

這是一個(gè)很酷的產(chǎn)品，沒(méi)有合適的受眾。直到合適的受眾群體與產(chǎn)品（執(zhí)法機(jī)構(gòu)，城市導(dǎo)游和倉(cāng)庫(kù)公司而不是普通大眾）配對(duì)之后，Segway才開(kāi)始銷售。新可樂(lè)。那個(gè)時(shí)候，可口可樂(lè)為了創(chuàng)造新事物而創(chuàng)造了新事物，聽(tīng)眾大失所望。亞馬遜消防。亞馬遜希望為其當(dāng)前的受眾群體打造一款手機(jī)。自從他們首先生產(chǎn)產(chǎn)品以來(lái)，他們并不是很成功。