在當今的現(xiàn)代銷售環(huán)境中，市場上有許多工具聲稱可以提高您的銷售和營銷效率。廣州設(shè)計公司用于銷售和營銷渠道管理的兩種最受歡迎的技術(shù)投資包括客戶關(guān)系管理（CRM）和市場營銷自動化軟件。盡管名稱本身就暗示著固有的差異，但是越來越多的CRM和營銷自動化解決方案正在采用整體方法，為銷售和營銷團隊提供工具。如果您像外面的許多高管一樣，這會讓您想知道您是否真的需要這兩種工具，或者是否可以僅通過投資一個或另一個來節(jié)省預(yù)算。但是，在決定是否要投資于CRM還是市場營銷自動化之前，您需要了解一些事情，以避免錯過每種工具的主要好處。

這些是什么？

首先，讓廣州設(shè)計公司定義什么是CRM和市場營銷自動化并解釋每種工具的好處。戶和客戶數(shù)據(jù)，它為組織中的每個聯(lián)系人收集了一系列信息，您的團隊隨后可以在其客戶會議和溝通中利用這些信息。

營銷部門過去一直跟蹤CRM中的活動以進行內(nèi)部報告，但是借助現(xiàn)代商業(yè)智能（BI）和報告工具，這已不再是必需的。“訂閱經(jīng)濟”已導(dǎo)致CRM部署從昂貴的本地管理體系結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移而來，并以基于許可證的軟件即服務(wù)（SaaS）模式提供，其中托管和維護在云中進行管理。就本文而言，在銷售過程中管理渠道機會底部時，最好利用CRM。

營銷自動化

營銷自動化是主要由營銷團隊使用的一種軟件解決方案，用于衡量和增強營銷對渠道活動和渠道開發(fā)的影響。營銷自動化的主要目標是使營銷活動和任務(wù)自動化。許多廣州設(shè)計公司面臨著復(fù)雜的手動流程所面臨的挑戰(zhàn)，以執(zhí)行競選活動和重復(fù)性任務(wù)，例如電子郵件營銷，社交媒體分發(fā)以及其他可能阻礙程序規(guī)模擴展的營銷績效的網(wǎng)站操作。

營銷自動化技術(shù)使這些任務(wù)更易于管理和執(zhí)行。CRM的主要區(qū)別在于，廣州設(shè)計公司可以跟蹤行為和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以供從事營銷活動的潛在客戶使用，以實現(xiàn)鼓勵某些買方行動的培育計劃的自動化。最好利用營銷自動化來培育潛在客戶和潛在客戶，并為其提供內(nèi)容，以提高他們在買家旅程中的地位。

CRM和市場營銷自動化之間有什么區(qū)別？

盡管CRM和市場營銷自動化系統(tǒng)從表面上看可能非常相似，但它們可以滿足組織中的不同角色。但是，這些差異使它們對于他們所服務(wù)的獨特團隊和每個團隊的目標更具價值。

營銷的核心目標是向流水線進行銷售。歸根結(jié)底，廣州設(shè)計公司銷售團隊是市場營銷的頭號客戶。在過去的十年中，營銷在鉛培養(yǎng)過程中的作用不斷增長，以適應(yīng)不斷增長的銷售預(yù)期過程。大多數(shù)B2B購買（尤其是技術(shù)購買）跨越多個部門，這意味著任何購買決策都涉及多個利益相關(guān)者。根據(jù)CEB的說法，每次購買都必須有5.4人正式簽署，這比2年前大40％。

從貿(mào)易展覽中導(dǎo)入“潛在客戶”列表并將聯(lián)系人分配為銷售“潛在客戶”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。市場營銷的工作不僅是吸引注意力（品牌知名度），而且他們的角色已經(jīng)演變成進一步合格的潛在客戶，這些潛在客戶在傳遞給銷售團隊之前與品牌互動。一個簡單的營銷模型可以用來確定潛在客戶，從而確定BANT標準。

• 預(yù)算–潛在客戶是否有預(yù)算預(yù)測？

• 權(quán)限–您是否正在與有權(quán)使用上述預(yù)算的合適買方進行交談？

• 需求–您的解決方案是否有真正的市場適合？

• 時間范圍–潛在客戶何時開始購買？3個月？6個月？更長一點

• 廣州設(shè)計公司解決方案提供了自動化功能，可幫助捕獲人口統(tǒng)計線索數(shù)據(jù)，甚至可以根據(jù)行為活動（例如網(wǎng)站訪問，站點停留時間和回訪者流量）來衡量參與度。所有這些信息可用于幫助告知BANT銷售標準。

一旦市場營銷人員根據(jù)BANT確定了潛在客戶，銷售團隊的核心目標就是達成交易并增加收入。銷售和營銷流程都遵循類似漏斗的方法來培養(yǎng)潛在客戶和機會，但是每種解決方案都是經(jīng)過定制的，可以根據(jù)買家的旅程階段來跟蹤和提供不同類型的聯(lián)系。同樣，CRM旨在幫助銷售組織預(yù)測他們計劃每月或每季度完成的交易。

銷售中的大多數(shù)渠道流程都將圍繞“階段”模型進行調(diào)整，并且每個階段都與一個百分比相關(guān)聯(lián)，該百分比表示銷售對機會將成為新客戶的信心程度。CRM是這一過程的發(fā)源地。以我的經(jīng)驗，許多組織在不考慮同時選擇營銷自動化和CRM的下游影響時會感到沮喪。即使它們是支持渠道的不同部門和階段的資源，廣州設(shè)計公司也可以成為成功進行營銷和銷售調(diào)整的橋梁。隨著您的營銷和銷售團隊緊密合作，通過兩個漏斗移動線索，可以更快地實現(xiàn)線索速度。