最近我參加了關(guān)于LinkedIn的討論。作者自豪地宣布了社交銷售的勝利：“ 蘇州logo設(shè)計(jì)公司憑經(jīng)驗(yàn)證明，現(xiàn)在一些關(guān)鍵行業(yè)的收入影響著51％以上的收入。” 聲明后附有一張圖表，其中顯示了研究數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)考察了各個(gè)行業(yè)/營(yíng)銷組中的社會(huì)銷售所影響的收入百分比。但是當(dāng)我查看研究時(shí)，各種各樣的問題開始出現(xiàn)。例如，所研究的公司僅限于對(duì)社交銷售做出重大承諾并且已經(jīng)實(shí)施社交銷售方法至少6個(gè)月的公司。然后，以某種方式將大部分交易產(chǎn)生的收入歸因于使用LinkedIn Sales Navigator。

為了說(shuō)明這是多么荒謬，我可以提出一個(gè)問題：“左撇子比右撇子聰明嗎？” （我顯然有偏見，因?yàn)槲矣行冶粦T用左手）。我可以通過僅調(diào)查左撇子來(lái)進(jìn)行“研究”。猜猜答案可能是什么？我可以走得更遠(yuǎn)。我可以將研究范圍縮小到僅表現(xiàn)最好的左撇子銷售人員，然后聲明：“因?yàn)樗麄兪亲笃沧?，所以他們是表現(xiàn)最好的人！”

您對(duì)這些數(shù)據(jù)和分析的愚蠢性有理解。如果這項(xiàng)調(diào)查是例外，我們可以將其明確地放在一旁，不幸的是，我們和我們的客戶都被構(gòu)思和提出的研究拙劣的研究（假新聞，虛假數(shù)據(jù)）所困擾！

所有這一切的問題是客戶得到了它?？蛻艉苈斆鳎K州logo設(shè)計(jì)公司問一些合理的問題，例如“基本假設(shè)是什么？” 他們傾向于按自己的意愿挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)，試圖理解數(shù)據(jù)及其對(duì)他們意味著什么。（不久前，我們實(shí)際上對(duì)此問題進(jìn)行了研究。您可能會(huì)對(duì)結(jié)果感到驚訝：92％的最佳執(zhí)行者這樣做）

當(dāng)我們進(jìn)行如此明顯的不良分析時(shí)，它實(shí)際上是我們?nèi)绾挝蛻舻闹笜?biāo)。它表明我們認(rèn)為他們很容易接受，可以從表面上接受它，而不是質(zhì)疑或嘗試?yán)斫馑５?，我們?duì)客戶的內(nèi)在態(tài)度并不會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)糟糕而操縱性極強(qiáng)的研究而停止。我們的態(tài)度，我們的想法以及如何保持客戶的態(tài)度在我們的營(yíng)銷和銷售中都得到了體現(xiàn)。

我們不花時(shí)間進(jìn)行研究，蘇州logo設(shè)計(jì)公司不花時(shí)間來(lái)定位和細(xì)分我們的潛在客戶方法，我們不花時(shí)間來(lái)確保我們提出的內(nèi)容對(duì)客戶有意義且有意義。取而代之的是，我們用十萬(wàn)個(gè)毫無(wú)意義，結(jié)構(gòu)不良的電子郵件，消息和電話給他們打了10個(gè)電話。很明顯，我們現(xiàn)在所做的很多事情都失敗了，但是最終我們沒有去做客戶要求我們做的事情，而是最終大量增加了無(wú)法產(chǎn)生結(jié)果并且沒有吸引客戶的東西。我們玩“數(shù)字游戲”，但數(shù)字不再起作用。為什么制定計(jì)劃的人數(shù)百分比和制定計(jì)劃的公司百分比還會(huì)繼續(xù)下降？

客戶從來(lái)沒有比他們尋求支持時(shí)更全面地評(píng)估您。他們處于最沮喪的狀態(tài)，并且正在積極尋找更多與您的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的問題。正是在這些關(guān)鍵時(shí)刻，您的經(jīng)紀(jì)人才有能力根據(jù)一些回應(yīng)來(lái)建立或破壞他們的終生忠誠(chéng)度，并且有一個(gè)出色的戰(zhàn)略是值得的。這里有一些想法，可以幫助他們?cè)谧钇D難的時(shí)期贏得勝利。

1.蘇州logo設(shè)計(jì)公司公開抱怨沒有期望得到答復(fù)

現(xiàn)代支持組織必須去尋找要解決的問題。在過去的支持下，坐下來(lái)等待問題傳給您的代理商就足夠了。公司甚至將其支持聯(lián)系信息隱藏在FAQ或自助服務(wù)門戶后面。但是不再。客戶有太多選擇，因?yàn)榉?wù)水平低下和公開發(fā)表同等數(shù)量的通氣，有多達(dá)一半的客戶選擇了這種方法。如果您想挽救這種關(guān)系，您的團(tuán)隊(duì)必須能夠傾聽并做出回應(yīng)。

使用能夠監(jiān)視黑暗社會(huì)的社會(huì)關(guān)懷平臺(tái)的公司可以通過所謂的主動(dòng)社會(huì)關(guān)懷來(lái)解決此問題。該平臺(tái)采用一種算法來(lái)掃描廣泛的社交媒體，識(shí)別間接的公司提及，并將其路由到可以聯(lián)系到的社會(huì)護(hù)理代理商。這使客戶感到驚訝和喜悅，并且避免了客戶流失。