了解買家行為——長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程和方法——是營(yíng)銷的基礎(chǔ)之一。了解客戶行為和想法的銷售代表更有可能創(chuàng)造收入和銷售產(chǎn)品。掌握買方的行為比看起來(lái)容易得多。掌握此概念的銷售代表可促進(jìn)銷售增長(zhǎng)并通過(guò)銷售漏斗推動(dòng)潛在客戶。

什么是買家行為？ 

購(gòu)買者行為是一種管理理論，它檢查消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，從他們與長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司的第一次接觸到最終購(gòu)買。這是營(yíng)銷中研究最多的概念之一，它告訴企業(yè)客戶如何與其品牌互動(dòng)。促銷、廣告、產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)——所有這些都在某種程度上受到買家行為的影響。一旦銷售代表發(fā)現(xiàn)客戶的行為方式，他們就可以開始做出重要的營(yíng)銷決策。

四種主要的業(yè)務(wù)管理模式概括了買方的行為。它們是經(jīng)濟(jì)模型、學(xué)習(xí)理論模型、信息處理模型和精神分析模型。所有這些都以一種或另一種方式解釋了客戶如何做出決策并在整個(gè)銷售周期中取得進(jìn)展。

以學(xué)習(xí)模式為例，這通常在企業(yè)管理課程中教授。它指出長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者體驗(yàn)到一種內(nèi)部刺激，迫使他們采取行動(dòng)。接下來(lái)是一系列影響他們動(dòng)機(jī)的線索。然后，客戶對(duì)刺激做出反應(yīng)。該理論解釋了消費(fèi)者在零售商處購(gòu)物時(shí)的思維過(guò)程。

為什么買家行為如此重要？

購(gòu)買者行為是購(gòu)買過(guò)程背后的驅(qū)動(dòng)力。如果長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員弄清楚消費(fèi)者購(gòu)買某些產(chǎn)品和服務(wù)的方式和原因，他們就可以使用這些信息來(lái)改進(jìn)他們的商業(yè)模式。這可能證明是非常有利可圖的。企業(yè)將能夠產(chǎn)生更多潛在客戶、改進(jìn)營(yíng)銷流程并留住更多客戶。

研究買家行為可以讓公司增加收入并降低成本。長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司可以找出哪些服務(wù)最有效，哪些不再提供可觀的回報(bào)。買家行為對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析也很重要。找出影響消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的因素也可以讓企業(yè)了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在比較兩個(gè)不同的品牌時(shí)，公司可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最看重的屬性。

許多因素會(huì)影響購(gòu)買者的行為。這些包括消費(fèi)者的個(gè)性和感知。不同的長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司客戶也持有不同的價(jià)值觀。銷售代表在創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)需要考慮這些因素。

“如果營(yíng)銷人員能夠識(shí)別消費(fèi)者的購(gòu)買行為，長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司或她將能夠更好地針對(duì)他們定位產(chǎn)品和服務(wù)，”營(yíng)銷專業(yè)人士的在線門戶營(yíng)銷教師說(shuō)。“買家行為關(guān)注個(gè)人、團(tuán)體和組織的需求?！?/p>

如何衡量買家行為

幸運(yùn)的是，聰明的軟件可以收集和分析消費(fèi)者行為信息，因此長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司不必自己做。這些程序從客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序、社交網(wǎng)絡(luò)和其他記錄等來(lái)源收集信息，并在數(shù)據(jù)中尋找模式——趨勢(shì)告訴銷售代表消費(fèi)者為什么會(huì)這樣做。

該軟件為銷售代表提供了寶貴的見解。例如，它告訴他們哪些客戶購(gòu)買了最多的產(chǎn)品，或者特定的消費(fèi)者群體——也許來(lái)自某個(gè)城市或州的客戶——購(gòu)買的商品是否比其他群體多。

計(jì)算機(jī)軟件對(duì)于想要采用買方行為方法進(jìn)行營(yíng)銷的銷售代表來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。它加快了決策過(guò)程，并產(chǎn)生了更有效的廣告活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示在單個(gè)儀表板上，便于快速找到最有價(jià)值的信息。

另一種衡量購(gòu)買行為的方法是分析社交網(wǎng)絡(luò)和在線評(píng)論。長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司通常會(huì)在完成購(gòu)買過(guò)程后提供正面和負(fù)面的反饋，因此這是了解消費(fèi)者對(duì)品牌的真實(shí)看法的好方法。在線評(píng)論現(xiàn)在影響了 67% 的消費(fèi)者購(gòu)買決策，28% 的在線活動(dòng)花費(fèi)在社交網(wǎng)絡(luò)上。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明了在 Facebook 和 Yelp 等平臺(tái)上衡量消費(fèi)者行為的價(jià)值。

買家行為是最重要的營(yíng)銷策略之一，也是任何成功銷售活動(dòng)的關(guān)鍵。長(zhǎng)沙包裝設(shè)計(jì)公司銷售代表應(yīng)該處理、跟蹤和分析消費(fèi)者行為，以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品和服務(wù)提供了最大的投資回報(bào)。買方行為識(shí)別消費(fèi)者的需求和愿望以及他們?nèi)绾闻c公司互動(dòng)。